Answers for sending SMS, running campaigns, and registering numbers.

Volg de verzendgids met een regionale API-sleutel, een geactiveerde VS-bestemming en een geschikte VS-afzender. Verzend naar het gedocumenteerde sandbox-nummer +15005550006 om afleverevents te doorlopen zonder een echte ontvanger te bereiken. Een bericht naar je eigen telefoon is een echte verzending.

Berichten verzenden, antwoorden ontvangen, afzenders en bestemmingen beheren en afleverresultaten bekijken. De producthub verbindt nummertypes, registratie, campagnes, analyses en de bijbehorende installatiehandleidingen.

Gebruik de bestemmingscatalogus om actuele dekking, afzendertypes en registratievereisten te controleren. Activeer de bestemming in je werkruimte voordat je verzendt; dekking alleen maakt je afzenderconfiguratie niet compleet.

Application-to-person-berichten vanuit lokale tiencijferige nummers in de VS gebruiken 10DLC-merk- en campagneregistratie. Tolvrije en shortcodeprogramma's hebben hun eigen vereisten. Kies eerst het afzendertype en volg de bijbehorende registratiehandleiding.

Campagne beschrijft de marketingtaak: doelgroep, inhoud, timing en meting. Een broadcast is de verzendresource die één doelgroepverzending beheert. Het dashboard en de Broadcast API zijn manieren om die workflow te bedienen.

Gebruik individuele SMS-verzendingen voor applicatie-getriggerde notificaties. Gebruik een campagne voor een gecoördineerde doelgroepverzending met gedeelde inhoud, planning en voortgang. Een batch van onafhankelijke SMS-verzoeken is een andere bewerking.

Ja. Een contact kan telefoon- en e-mailidentificaties en gedeelde eigenschappen bevatten. Kanaalgeschiktheid, toestemming en suppressies bepalen nog steeds welke berichten die persoon kan ontvangen.

Nee. Standaard SMS rapporteert geen opens. Afleverbevestigingen, antwoorden, geconfigureerde linkklikken en gekoppelde conversiegebeurtenissen beantwoorden andere vragen en moeten apart worden gerapporteerd.

Gebruik een agent om de workflow voor te bereiden en uit te voeren via de ondersteunde tools en werkruimte-machtigingen van Bird. Controleer de ontvangers en het bericht, en autoriseer de verzendactie als onderdeel van je proces.

Een batch bevat maximaal 100 onafhankelijke SMS-berichten. Een broadcast richt zich op een doelgroep met gedeelde inhoud en beheert voorbereiding, planning, voortgang en ontvangersresultaten.

Het lidmaatschap wordt opgelost wanneer de geplande verzending start. Een persoon die daarvóór wordt toegevoegd of verwijderd, kan de doelgroep van die verzending wijzigen. Bekijk de resulterende ontvangersnapshot bij het onderzoeken van de campagne.

Annulering stopt werk dat nog niet is ingediend. Berichten die al aan een carrier zijn overgedragen, kunnen niet worden teruggehaald. Bekijk daarom de ontvangersresultaten nadat de annulering is afgerond.

Begin met afleveraantallen en fouten. Gebruik apart geconfigureerde antwoord-, klik- en conversiesignalen om de actie te meten die de campagne moest opleveren. Standaard SMS produceert geen open-gebeurtenis.

You pay per message segment based on the destination country and the sender type you use, so sending from a US 10DLC number has a different rate than sending from a UK alphanumeric sender ID. You can look up published rates by country and sender type on the SMS pricing page.

Carriers meter and bill SMS by the segment. A single segment holds up to 160 standard GSM-7 characters, or 70 characters if an emoji or non-Latin symbol switches the message to Unicode. Messages that exceed those limits split into multiple billable segments and reassemble as one text on the recipient's phone, so trimming a few characters or swapping out an emoji can cut a campaign's cost in half.

Mobile networks in some countries add a per-segment carrier surcharge that varies by operator. In the US, 10DLC sending also includes one-time brand vetting and recurring campaign registration pass-through fees. You can check the full schedule by country on the SMS carrier fees page.

Open the SMS message log to inspect the exact segment count and billed cost for any individual message, or use the analytics dashboard to track total accepted volume, segment usage, and spend across a date range.

A standard GSM-7 message fits 160 characters in a single segment, or 153 characters per segment when split across a longer multipart message. Adding an emoji or non-Latin character switches the message to Unicode encoding, which fits 70 characters in a single segment or 67 per multipart segment. Because emojis and certain symbols take up multiple encoding units, check the segment counter before launching a campaign.

You can send messages up to 12 segments long in a single SMS request, which works out to 1,836 standard GSM-7 characters or 804 Unicode characters. Messages exceeding 12 segments are rejected at submission, so preview your template with live merge fields to confirm the encoded segment count stays within bounds.

A single batch API call can send up to 100 individual messages, each with its own recipient and custom text. For larger marketing sends to thousands of subscribers, launch a campaign broadcast so Bird handles audience segmentation, pacing, and opt-out filtering automatically.

Single-message sends and batch sends have separate API rate limits determined by your SMS plan tier. Upgrading your plan increases both limits, and each API response includes rate-limit headers showing your remaining capacity so your application can pace requests smoothly. API request limits govern how fast you submit to Bird, while carrier throughput governs how fast mobile networks accept messages from your sender number.

Outbound delivery speed depends on your sender type, destination country, and registration status. For example, dedicated short codes and high-trust 10DLC campaigns deliver large broadcasts faster than standard local numbers. Bird queues your accepted messages and paces delivery to match the throughput allowed for your registered sender.

Match your number type to your destination market and messaging volume. Local 10DLC numbers and toll-free numbers support two-way messaging in North America, alphanumeric sender IDs provide recognizable brand names for one-way alerts in supported international markets, and short codes handle high-volume bursts. When browsing inventory, check each number's supported capabilities to confirm it carries SMS, voice, or both.

In regulated markets, you need to complete sender registration before live traffic can go out on a newly purchased number. For instance, US 10DLC numbers require brand and campaign approval, and US or Canadian toll-free numbers require verification. You can buy the number and build your integration right away, then start live sending as soon as registration clears.

Short codes are provisioned through our telecom specialists because mobile carriers review each application, message flow, and opt-in process individually. Contact our team with your target country, expected volume, and sample messages, and we will guide your application through carrier approval.

Yes, many local and toll-free numbers support both SMS and voice calls on the same line. Filter the number catalog for both capabilities when purchasing so customers can text or call back the same number.

Een korte merknaam die in het SMS-afzenderveld wordt getoond in plaats van een telefoonnummer. Het is een identiteit die je claimt en waar nodig registreert, geen nummer waarop je antwoorden kunt ontvangen.

Nee. Gebruik een nummer met SMS-mogelijkheid als de workflow antwoorden vereist. Zorg voor het juiste opt-outmechanisme voor de campagne en bestemming.

Alleen als de bestemming die afzender toestaat en er geen vereiste registratie openstaat. Activeer de bestemming en bekijk de landvereisten van de afzender voordat je begint.

Tolvrij berichtenverkeer gebruikt een apart verificatieprogramma. Kies een nummer met SMS-mogelijkheid en doorloop de tolvrije verificatie voor het beoogde gebruiksdoel.

Nee. Goedkeuring stelt geschiktheid voor het programma vast. Berichtinhoud, beschikbaarheid van de ontvanger, onderdrukkingen en carriercondities beïnvloeden nog steeds de aflevering.

Een tolvrij nummer met SMS-mogelijkheid kan antwoorden ondersteunen waar de bestemming en carrier dat toelaten. Abonneer je op inbound-events en controleer de relevante trefwoordafhandeling.

Een 10DLC is een tiencijferig lang nummer dat in de VS wordt gebruikt voor application-to-person-berichten onder een geregistreerd merk en campagne. Langcodenummering en registratie verschillen per land.

Nee. Controleer de mogelijkheden van het specifieke nummer. Sommige lokale nummers ondersteunen spraak zonder SMS, dus filter het aanbod op de mogelijkheden die je applicatie vereist.

De doorvoer hangt af van de bestemming, de provider en het registratieprogramma. Bekijk de goedgekeurde merk- en campagnelimieten voor US 10DLC-verkeer.

Een short code is een nationaal berichtnummer van vier tot zes cijfers. Het wordt gebruikt voor beoordeelde berichtprogramma's met hoog volume en biedt geen spraakdienst.

Neem contact op met een SMS-specialist om de bestemming, use case en programmavereisten te bespreken. Bird wijst short codes toe; de selfservice-nummerbestelling via de API verkoopt ze niet.

Short codes zijn nationaal. Controleer het lokale programma per markt in plaats van één code als wereldwijde afzender te behandelen.

Bij een vrije-tekstverzending geef je een afzender op die je werkruimte kan gebruiken in de bestemming, met de juiste berichtcategorie. Een systeemsjabloonverzending leidt de categorie en afzender af uit het sjabloon.

Geef een idempotentiesleutel mee en hergebruik die bij een nieuwe poging van hetzelfde verzoek. Een verzending zonder die sleutel kan als een nieuw bericht worden behandeld.

Nee. Een 202-respons betekent dat de API het verzoek heeft geaccepteerd. Volg het berichtrecord en de ondertekende events voor het door de provider gerapporteerde resultaat. Een afleverbevestiging bewijst niet dat de ontvanger het bericht heeft gelezen.

Een batch bevat maximaal 100 onafhankelijke berichten, elk met een eigen ontvanger en inhoud. Een broadcast is een doelgroepcampagne met gedeelde content en een beheerde verzendcyclus. Kies de workflow die bij je taak past.

When a customer texts your two-way Bird number, Bird sends a signed inbound message webhook to your server with the customer's phone number, the receiving Bird number, and the message body. Verify the webhook signature in your handler, then route the reply into your support inbox, application workflow, or AI agent.

Send your outbound response from the same Bird phone number the customer texted, addressed to their mobile number. Because mobile phones group SMS threads by the sender and recipient number pair, keeping the same two-way number preserves a single continuous conversation on the customer's handset.

In countries with built-in keyword handling, texting STOP automatically adds the recipient to your suppression list for that sender number and sends a compliant confirmation reply. Future sends from that number to that recipient are blocked automatically. In markets where network-level keyword handling does not apply, handle inbound opt-out replies through your webhook integration.

A keyword STOP reply blocks messages between that specific recipient and the sender number they texted. That lets a customer opt out of a promotional number while still receiving transactional alerts from a separate number. If you want a single opt-out to block messages across your entire workspace, update the contact's workspace-wide subscription preference.

No. Alphanumeric sender IDs support outbound one-way messages such as alerts and verification codes, and recipients cannot reply directly to a brand name on their handset. If your workflow needs customer replies, send from a two-way local 10DLC number, toll-free number, or short code, or include a reply link or support number in the message text.

Open de bestemmingscatalogus en bekijk de afzendertypen en registratievereisten per markt. Je werkruimte moet de bestemming ook toestaan voordat een verzending wordt geaccepteerd.

Het rapporteert een afleverresultaat van de provider. Ontvangstbevestigingen kunnen na acceptatie binnenkomen, en de berichtstatus kan nog in behandeling zijn. Aflevering zegt niet of iemand het bericht heeft gelezen of erop heeft gereageerd.

Begin met de berichtstatus en de reden van de fout. Vergelijk rapportages per provider, land of afzender en controleer vervolgens de registratie en bestemmingsconfiguratie. Een samengevoegd foutpercentage alleen identificeert de oorzaak niet.

Gebruik Lookup wanneer je applicatie telefoonnummerinformatie nodig heeft vóór verzending. Bekijk de signalen en beschikbaarheid voor die lookup in plaats van een SMS-afleverrapport als volledige nummercontrole te behandelen.

Your delivery rate divides carrier-confirmed deliveries by the total messages Bird accepted during your selected time range. Because mobile carriers return delivery receipts asynchronously, recently sent messages may stay pending for a short window until the handset responds.

The failure rate combines messages that bounced as undelivered, failed at the carrier, or expired before reaching the handset. Messages rejected before carrier handoff, such as sends to opted-out numbers, are tracked in a separate rejected metric so carrier delivery performance stays distinct from list hygiene.

Yes. You can group delivery metrics by mobile carrier, destination country, or sender number in the dashboard and analytics API to spot network-specific drops. Each breakdown aggregates one dimension at a time, so inspect individual message logs when you need to cross-reference a specific carrier inside a single country.

Standard SMS carrier receipts confirm that a message reached the recipient's phone, whereas handset read status stays private to the device. To measure engagement and conversions after delivery, include tracked links with UTM parameters in your message body and record visits in your web or app analytics.

Yes. Open any message in the SMS log to view its full delivery timeline, from API acceptance and carrier handoff to the final delivery receipt or error code. You can also stream real-time status updates to your own application using delivery webhooks.

Yes. When a recipient texts a supported opt-in keyword such as START to your number, Bird clears the keyword suppression for that sender and recipient pair so messages can flow again. If the contact was suppressed manually or opted out through workspace-wide preference settings, update those records directly in the dashboard or API before resuming sends.

You can check whether a phone number is opted out for a specific sender in the dashboard or through the suppressions API while building your audience list. Bird also checks active suppressions and workspace consent preferences automatically when you submit a message, blocking sends to opted-out recipients before they reach the carrier.

Een Amerikaans lang nummer gebruikt 10DLC voor application-to-person-berichten. Tolvrije berichten hebben een apart verificatieprogramma. Andere landregistraties hangen af van de afzender en bestemming. Lees de vereisten voor de afzender die je wilt gebruiken.

Nee. Afzenderregistratie, klanttoestemming en actuele opt-outstatus zijn afzonderlijke controles. Een goedgekeurde afzender voorbereiden geeft geen toestemming om elk contact te berichten.

Bekijk de landvereisten, registratiestatus en of de bestemming is geactiveerd. Voltooi de volgende acties die Bird rapporteert voordat je het verkeer start.

Nee. Claimen maakt de merkidentiteit aan in de werkruimte. Landregistratie bepaalt of die afzender is goedgekeurd voor de bestemming die dat vereist.

Controleer of registratie vereist is, wat de status is, of de bestemming is ingeschakeld en of er vervolgacties zijn. Een goedgekeurde afzender schakelt een uitgeschakelde bestemming niet in.

Bekijk de gepubliceerde schatting voor het land als die beschikbaar is. Externe beoordeling en gevraagde correcties kunnen de doorlooptijd beïnvloeden; gebruik de status in plaats van een veronderstelde lanceerdatum.

Het merk identificeert het bedrijf. Een campagne declareert een gebruiksdoel onder dat merk. Koppel de verzendnummers aan een goedgekeurde campagne voordat je ze gebruikt voor Amerikaans application-to-person-verkeer.

Het geregistreerde gebruiksdoel kan niet worden gewijzigd. Maak een nieuwe campagne aan wanneer het gebruiksdoel verandert en controleer de vereisten en kosten voordat je indient.

Nee. Rond de campagnegoedkeuring af, koppel het nummer en activeer de bestemming. Een merk van een beursgenoteerd bedrijf heeft ook een Auth+-vereiste vóór campagneregistratie.

Tolvrij berichtenverkeer volgt een eigen verificatieprogramma. 10DLC geldt voor Amerikaans application-to-person-berichtenverkeer via long codes.

API requests between your application and Bird are encrypted in transit over HTTPS, and webhook deliveries to your server use HTTPS as well. Once a message reaches the mobile network, standard SMS travels over carrier protocols without end-to-end encryption and remains readable to the telecom operator and on the recipient's lock screen. Avoid placing full passwords, payment details, or sensitive health data directly in an SMS body; send a short-lived verification code or a secure portal link instead.

Bird signs webhook requests with an HMAC signature tied to your endpoint's signing secret. Verify that signature on your server before processing an inbound reply or delivery receipt, and rotate the signing secret from the dashboard whenever your security policy requires it.

Your message logs and account data stay in the US or EU hosting region you selected when creating your organization. Because your API key encodes your workspace region automatically, the Bird SDKs and CLI route requests to the matching regional endpoint without manual URL configuration.

Each API key is restricted to the specific products and permission levels you assign when creating it. You can scope a key strictly to sending SMS so a compromised service cannot read billing records, modify account settings, or access other channels.

Yes to both. You can attach an IP allowlist using CIDR ranges to any API key so Bird blocks requests from unrecognized networks. When rotating a key, you can keep the previous key active for a configurable grace period (24 hours by default, or zero for immediate revocation) so you can update production services without dropping traffic.

Yes. The workspace audit log records configuration and security events, showing which team member or API key made the change, what resource was updated, and when it happened. For individual message delivery history, inspect the SMS message logs.

Download compliance certifications and security reports from the Bird Trust Center at trust.bird.com, and review our data processing agreement, privacy statement, and acceptable use policy at bird.com/legal. If your procurement team needs a custom security questionnaire completed, contact your Bird account team.