Bird Voice
Bangun panggilan di sekitar pelanggan Anda.
Hubungkan sistem telepon Anda, bangun alur kerja panggilan, atau hadirkan agen AI ke jaringan telepon. Kelola nomor, routing, dan catatan panggilan dalam satu workspace, dengan konteks untuk mengikuti setiap percakapan.
Workspace Voice
ContohNomor Anda
Panggilan masuk dari pelanggan
Aplikasi Anda
Arahkan percakapan ke tujuan yang tepat
FIELDNOTES · CUSTOMER CARE
Percakapan yang lebih baik.
Pelanggan terhubung
Nomor Anda. Aplikasi Anda.
02:14
Pantau hasilnya
Event panggilan, sesi, dan bukti terekam.
Ilustrasi perjalanan panggilan dan durasi. Aplikasi Anda yang menentukan percakapan.
Dipercaya setiap hari oleh tim yang membangun perangkat lunak kelas dunia
Baca lebih banyak kisah pelangganTemukan alur kerja panggilan Anda
Mulai dari sistem telepon Anda, aplikasi Anda, atau percakapan AI.
Programmable voice
Give the caller a useful next step.
Build a greeting, offer a choice and route the response. Call sequences connect spoken prompts and keypad input to the workflow your customer needs.
Design the conversation
Combine prompts, menu choices and named branches in a versioned sequence.
Test before you publish
Try the paths with a number you control. Ongoing calls keep the version they started with.
Menu dengan tujuan
ContohInformasi layanan
“Press 1 for opening hours, or 2 for directions.”
Bacakan jam operasional
Urutan jam operasional menyampaikan waktu buka dan mengakhiri panggilan.
Versi yang dipublikasikan · panggilan tetap menggunakan versi saat dimulai
Contoh alur kerja interaktif. Pilihan hanya mengubah ilustrasi ini.
Setiap panggilan, tercatat.
Baca setiap panggilan dari bahasa pemrograman yang sudah Anda gunakan.
Ikuti panggilan di balik interaksi pelanggan. Daftar panggilan workspace atau ambil satu catatan untuk memeriksa status, durasi, dan biaya terkalkulasinya. Gunakan tampilan operasional yang sama di seluruh sistem telepon, panggilan browser, dan alur kerja yang dapat diprogram.
for await (const call of bird.voice.list({ status: ["ringing", "in_progress"] })) {
console.log(call.id, call.status);
}Satu platform. Setiap bagian dari panggilan.
Hubungkan, bangun, dan operasikan percakapan yang dibutuhkan pelanggan Anda.
Trunking SIP
Hubungkan PBX, softphone, atau aplikasi SIP Anda ke jaringan telepon.
AI Voice
Hadirkan runtime percakapan ke telepon, dengan konteks, alat, dan handoff Anda.
Urutan panggilan
Ubah prompt, pilihan keypad, dan cabang bernama menjadi alur kerja berversi.
Routing masuk
Hubungkan setiap nomor ke sistem telepon, target penerusan, atau urutan panggilan Anda.
Panggilan browser
Lakukan panggilan dari workspace Anda dengan telepon browser dan trunk SIP Anda.
Rekaman dan transkrip
Tinjau audio dan transkrip yang direkam bersama panggilan yang menghasilkannya.
Analitik panggilan
Pahami hasil, durasi, dan biaya yang dihitung berdasarkan tarif, lalu periksa panggilan individunya.
Nomor suara
Siapkan nomor masuk, identitas keluar, dan rute yang dijangkau pelanggan Anda.
Panggilan keluar
Hubungkan callback dan percakapan layanan ke langkah berikutnya pelanggan.
Koneksi contact center
Pertahankan alur kerja agen Anda dan hubungkan jaringan telepon melalui SIP.
PagerDuty
“Our business is built on trust”
Leeor Engel, Senior Engineering Manager at PagerDuty
Customer story
When the call matters, the connection matters.
PagerDuty relies on Bird’s telecommunications infrastructure to deliver critical notifications worldwide, helping its customers respond when their digital services need attention.
Read the PagerDuty storyPlanning your calling infrastructure?
Contact salesDari koneksi ke hasil
Panggilan adalah satu bagian dari perjalanan pelanggan.
Telepon berdering adalah awalnya. Konfirmasikan janji temu, kumpulkan respons yang berguna, selesaikan pertanyaan, atau hubungkan penelepon ke orang yang tepat. Rancang jalur yang berhasil dan langkah berikutnya ketika panggilan tidak dapat menyelesaikannya.
Bawa identitas panggilan atau sesi ke aplikasi yang memiliki hasilnya. Panggilan terhubung dan pemesanan terkonfirmasi menjawab pertanyaan yang berbeda; menyatukannya membuat pengalaman lebih mudah ditingkatkan.
Di balik percakapan
Temukan panggilan di balik pertanyaan pelanggan.
Baca satu panggilan untuk memeriksa status dan arahnya. Setelah berakhir, ikuti durasi, waktu yang ditagih, dan biaya terkalkulasinya. Bawa identitas panggilan ke aplikasi Anda agar orang berikutnya memiliki konteks yang dibutuhkan.
const call = await bird.voice.get("vcl_01k0p3v9wera3v6q6xw3e9y2mh");
// A call still ringing or connected carries no economics yet.
call.status; // "answered" | "no_answer" | "ringing" | …
Ikuti panggilan melalui event-nya.
Setiap event membawa field identitas panggilan yang sama, sehingga konsumer dapat mengikuti panggilan dari dering pertama hingga hasilnya.
{
"type": "voice_call.ended",
"timestamp": "2026-06-10T14:31:22Z",
"data": {
"call_id": "vcl_01krdgeqcxet5s7t44vh8rt9mg",
"session_id": null,
"workspace_id": "wsp_01jz8w1yfhe7xt4m0q9v3n5c2r",
"direction": "outbound",
"from": "+14155550199",
"to": "+442071838750",
"status": "answered"
}
}
Verifikasi tanda tangan dan deduplikasi pengiriman berdasarkan webhook-id. Event dapat tiba tidak berurutan; rekonsiliasi hasil akhir dengan catatan panggilan.
voice_call.initiatedBird menerima INVITE dan mulai merutekan.voice_call.answeredPenerima menjawab dan waktu yang ditagih dimulai. Panggilan yang tidak dijawab tidak menghasilkan event ini.voice_call.endedPanggilan selesai, dan payload menambahkan cara panggilan berakhir: answered, no_answer, failed, rejected, atau unknown.
Per menit, tergantung negara.
Tinjau tarif tujuan saat ini dan komponen yang relevan dengan panggilan Anda. Penerusan dapat menghasilkan leg masuk dan keluar yang ditagih terpisah.
Kirim permintaan pertama Anda sebelum menulis kode apa pun.
Seluruh API publik tersedia sebagai koleksi Postman, dikonversi dari spesifikasi OpenAPI yang sama dengan yang digunakan untuk menghasilkan SDK, lengkap dengan contoh permintaan dan respons di setiap endpoint. Fork ke workspace Anda sendiri, atur kunci API, dan kirim permintaan langsung.
Pertanyaan tentang Bird Voice
Apa yang bisa saya bangun dengan Bird Voice?
Sebaiknya saya mulai dengan trunking SIP atau panggilan terprogram?
Bisakah saya menggunakan aplikasi AI voice saya sendiri?
Sebaiknya saya mendaftar atau berbicara dengan sales?
Bagaimana saya tahu apakah panggilan berhasil?
Terapkan dalam praktik.
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.
Talk to our Voice team
Mulai dengan satu panggilan yang berguna.
Pilih koneksi SIP, telepon browser, atau alur kerja panggilan. Uji dengan nomor yang Anda kontrol, lalu rencanakan tujuan dan kapasitas yang dibutuhkan pelanggan Anda.