Akhir dari CPaaS: Tinjauan lebih dekat mengenai strategi harga kami
Robert Vis
7 Feb 2024
Harga
1 min read
Intisari Utama
Bird CRM ends CPaaS price manipulation. Satu tarif rendah global memastikan keadilan, menggantikan struktur harga telekomunikasi yang kompleks dan berlebih.
SMS has become a commodity. Margin menurun hingga nol, mendorong penciptaan nilai lebih tinggi dalam rantai pemasaran dan pengalaman pelanggan.
Transparency drives trust. Harga baru Bird menghilangkan mark-up tersembunyi, dengan tarif seperti $0.02 per SMS dibandingkan dengan tarif pesaing $0.057+.
Firewall control distorts competition. Beberapa penyedia membatasi akses jaringan untuk menaikkan harga—model Bird memulihkan keterbukaan dan keadilan.
Growth through reinvestment. Biaya pengiriman pesan yang lebih rendah memungkinkan bisnis mengalokasikan kembali anggaran menuju pengalaman pelanggan dan inovasi.
The CPaaS model is evolving. Masa depan terletak pada keterlibatan berbasis CRM yang terpadu daripada pengiriman yang terkomodifikasi.
Bird calls for industry reform. Perusahaan mengundang pesaing untuk mengadopsi harga yang transparan dan berfokus pada pelanggan untuk kemajuan berkelanjutan.
Sorotan Q&A
Apa yang berubah dalam model penetapan harga Bird?
Bird bergerak menjauh dari penetapan harga CPaaS yang rumit dengan menawarkan satu tarif global yang sederhana dan transparan untuk semua pelanggan—tanpa negosiasi, tanpa kenaikan harga tersembunyi.
Mengapa model CPaaS berakhir?
SMS telah menjadi komoditas. Dengan margin mendekati nol, industri harus mengalihkan fokusnya ke pengalaman pelanggan yang bernilai tambah yang didukung oleh kecerdasan CRM.
Bagaimana perbandingan harga Bird dengan pesaing seperti Sinch?
Bird CRM sekarang mengenakan biaya $0.02 per SMS, jauh lebih rendah daripada $0.057 milik Sinch, memungkinkan penghematan universal terlepas dari ukuran pelanggan atau volume.
Apa itu firewall markups dan mengapa mereka menjadi masalah?
Penyedia firewall sering membatasi akses ke jaringan operator, menciptakan monopoli kecil dan memungkinkan inflasi harga buatan. Pendekatan terbuka Bird menghilangkan ini.
Bagaimana strategi ini menguntungkan bisnis?
Biaya SMS yang lebih rendah membebaskan anggaran untuk inovasi, memungkinkan perusahaan berinvestasi kembali dalam pengalaman pelanggan, otomatisasi, dan keterlibatan yang digerakkan oleh CRM.
Apa tujuan jangka panjang Bird dengan perubahan harga ini?
Untuk mendemokratisasi akses ke alat komunikasi, membongkar sistem penetapan harga yang tidak transparan, dan mendefinisikan ulang bagaimana bisnis terhubung dengan pelanggan secara global.
Pasar Telah Bergerak: Mengakhiri Manipulasi Harga CPaaS
Kami mengakhiri harga yang melambung dan manipulasi harga; satu harga rendah untuk setiap pelanggan.
Dalam beberapa hari terakhir, ada banyak perbincangan tentang penurunan harga kami. Banyak yang bertanya-tanya bagaimana hal itu mungkin terjadi dan apa yang ingin kami capai. Dalam posting ini, kami berharap dapat memberikan beberapa jawaban pertama kepada Anda.
Berikut adalah ringkasannya: pasar CPaaS telah bergerak maju. SMS telah menjadi komoditas, dan margin tidak terelakkan menuju 0. Ini adalah dinamika pasar sejati dan inilah yang tepat untuk konsumen. Namun, bisnis yang cerdas tetap dapat mendapatkan lebih banyak data dari setiap pesan SMS untuk memaksimalkan ROI pemasaran mereka.
Sementara itu, peluang baru sedang muncul lebih tinggi dalam rantai nilai. Bisnis menciptakan berbagai pengalaman luar biasa yang meningkatkan kehidupan konsumen dan menciptakan peluang untuk monetisasi.
Tapi pasar telekomunikasi sudah terlalu nyaman.
Di satu sisi, mereka mampu mengenakan biaya yang tidak perlu tinggi karena harga yang kompleks dan sulit bagi pembeli untuk memonitor harga di semua negara dan operator. Bisnis memerlukan strategi untuk mengalihkan pertanyaan ke saluran biaya lebih rendah untuk mengelola biaya komunikasi secara efektif.
Di sisi lain, beberapa bagian dari pasar telah memberanikan diri ke praktik yang benar-benar tidak etis dengan menciptakan monopoli kecil dan memanipulasi harga.
Kami benar-benar percaya bahwa model bisnis CPaaS akan segera berakhir dan berupaya memimpin perubahan tersebut.
Ini tidak terelakkan dan demi kepentingan konsumen. Jadi mengapa melawannya?
Strategi jangka panjang kami
Jadi, seperti apa itu?
Pertimbangkan ini: seorang pelanggan lokal Swedia yang akrab dengan pasar mungkin sudah membayar kurang dari $0,057 per SMS, sementara yang lain membayar jauh lebih mahal. Dengan Bird, diskon diperuntukkan bagi semua orang. Semua pelanggan akan menemukan Bird CRM lebih hemat biaya.
Dan kemudian ada markup firewall buatan. Yang banyak orang tidak tahu adalah bahwa Sinch dan lainnya terlibat dalam bisnis firewall, yang seharusnya melindungi operator dari penipuan. Yang sebenarnya mereka lakukan adalah mengendalikan akses dengan kemampuan untuk meningkatkan harga secara signifikan. Ini menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk dan merupakan alasan mengapa bisnis seharusnya tidak pernah membiarkan pelanggan mereka tergantung dengan layanan yang tidak dapat diandalkan. Cara kerjanya adalah ketika Anda memberikan penyedia layanan firewall kepada operator, Anda dapat membatasi akses ke jaringan, memaksa operator lain dan pesaing untuk melewati penyedia firewall secara eksklusif. Ini memberi mereka monopoli skala kecil.
Sebagai hasilnya, vendor dapat mengontrol harga jaringan dan memilih untuk mempengaruhinya. Dalam praktiknya, itu berarti ini diterjemahkan menjadi kenaikan harga yang tiba-tiba dan tidak terduga. Inilah yang terjadi pada kami baru-baru ini ketika kami "Sinched", dan harga meningkat menjadi $0,37 untuk Pakistan Jazz (lihat tangkapan layar di bawah).
Ini membawa saya kembali ke poin awal saya. Meskipun ada banyak kebisingan seputar perubahan arah kami, kami yakin masa depan yang kami gambarkan tidak dapat dihindari. SMS telah dibuat sebagai komoditas, nilai telah bergerak naik, dan terlalu banyak bisnis yang mendapat keuntungan dari praktik bisnis yang tidak etis.
Pasar ini telah melalui banyak titik balik dan ini adalah kami mengatakan, ini akan terjadi lagi. Jadi kami mengundang Sinch dan lainnya untuk beradaptasi dengan dinamika pasar baru dan bergabung dengan kami dalam melakukan apa yang terbaik untuk pelanggan. Keberhasilan di pasar saat ini membutuhkan menyiapkan orang dan tim untuk kesuksesan virtual dengan alat dan strategi yang tepat.
Bergabunglah dengan misi kami di bird.com
Menjadi pelanggan melalui customer@bird.com
Kirimkan pendapat Anda, baik atau buruk, ke angry@bird.com.
Anda dapat menemukan saya di X @robertdvis.
Penafian harga: Informasi harga yang terkandung dalam artikel ini akurat per 05/02/2024. Untuk melihat penawaran dan harga yang paling mutakhir, silakan kunjungi bird.com/pricing.
