Kami mengakhiri harga yang melambung tinggi dan manipulasi harga; satu harga rendah untuk setiap pelanggan.
Dalam beberapa hari terakhir, ada banyak perbincangan mengenai penurunan harga kami. Banyak yang bertanya-tanya bagaimana hal itu mungkin terjadi dan apa yang ingin kami capai. Dalam posting ini, kami berharap dapat memberikan Anda beberapa jawaban awal.
Ini ringkasannya: pasar CPaaS telah berubah. SMS telah menjadi komoditas, dan margin pasti akan menuju 0. Ini adalah dinamika pasar pur sang dan ini adalah yang tepat untuk konsumen. Namun, bisnis cerdas masih dapat mendapatkan lebih banyak data dari setiap pesan SMS untuk memaksimalkan ROI pemasaran mereka.
Sementara itu, peluang baru sedang muncul lebih tinggi dalam rantai nilai. Bisnis menciptakan berbagai pengalaman hebat yang meningkatkan kehidupan konsumen dan menciptakan peluang untuk menghasilkan uang.
Tetapi pasar telekomunikasi telah menjadi terlalu nyaman.
Di satu sisi, mereka dapat membebankan biaya yang tidak perlu tinggi karena harga yang kompleks dan sulit bagi pembeli untuk memantau harga di seluruh negara dan operator. Bisnis memerlukan strategi untuk mengalihkan pertanyaan ke saluran yang lebih rendah biaya untuk mengelola biaya komunikasi secara efektif.
Di sisi lain, beberapa bagian pasar telah menjelajah ke praktik yang benar-benar tidak etis dengan menciptakan monopoli skala kecil dan memanipulasi harga.
Kami sungguh percaya bahwa model bisnis CPaaS akan segera berakhir dan ingin memimpin perubahan.
Ini tak terhindarkan dan demi kepentingan konsumen. Jadi mengapa harus melawan?
Strategi jangka panjang kami
Salah satu pilar utama dari strategi Bird CRM baru kami adalah menawarkan harga terendah secara global, memanfaatkan integrasi mendalam yang kami miliki dengan mitra operator kami di seluruh SMS. Jika kami mengurangi biaya, pelanggan kami dapat menginvestasikan kembali dana untuk mempercepat pertumbuhan mereka. Dan jika mereka tumbuh, kami tumbuh. Optimisasi biaya termasuk pertimbangan teknis seperti manajemen ukuran file email untuk kinerja yang lebih baik.
Untuk alasan itu, kami memangkas harga 65% di Swedia dan 40% di Belanda. Ini matematikanya yang sederhana: dengan Bird CRM, Anda hanya membayar $0.02 per SMS, dibandingkan dengan $0.057 Sinch. Ini berarti penghematan signifikan dengan Bird CRM, terlepas dari tarif Anda saat ini.
Jadi, seperti apa itu?
Pertimbangkan ini: pelanggan lokal Swedia yang akrab dengan pasar mungkin sudah membayar kurang dari $0.057 per SMS, sementara yang lain membayar jauh lebih banyak. Dengan Bird, diskon berlaku untuk semua orang. Semua pelanggan akan menemukan Bird CRM lebih hemat biaya.
Dan kemudian ada markup firewall buatan. Apa yang banyak orang tidak tahu adalah bahwa Sinch dan lainnya terlibat dalam bisnis firewall, yang konon melindungi operator dari penipuan. Apa yang sebenarnya mereka lakukan adalah mengontrol akses dengan kemampuan untuk meningkatkan harga secara signifikan. Ini menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk dan itulah alasan mengapa bisnis tidak boleh membiarkan pelanggan mereka terabaikan dengan layanan yang tidak dapat diandalkan. Cara kerjanya adalah ketika Anda memberi operator firewall, Anda dapat membatasi akses ke jaringan, memaksa operator dan pesaing lain untuk melalui penyedia firewall secara eksklusif. Ini memberi mereka monopoli skala kecil.
Akibatnya, vendor dapat mengontrol harga jaringan dan memilih untuk mempengaruhinya. Dalam praktiknya, ini berarti ini diterjemahkan ke kenaikan harga mendadak dan tidak terduga. Inilah yang terjadi kepada kami baru-baru ini ketika kami "Sinch-ed", dan harga naik menjadi $0.37 untuk Pakistan Jazz (lihat tangkapan layar di bawah).
Ini mengingatkan saya pada poin awal saya. Meskipun ada banyak perbincangan mengenai perubahan arah kami, kami percaya bahwa masa depan yang kami gambarkan tak terhindarkan. SMS telah menjadi komoditas, nilai telah bergerak ke atas rantai, dan terlalu banyak bisnis yang mendapat untung dari praktik bisnis yang tidak etis.
Pasar ini telah melalui banyak titik perubahan dan ini adalah kami yang mengatakan, hal itu akan terjadi lagi. Jadi kami mengundang Sinch dan semua yang lainnya untuk beradaptasi dengan dinamika pasar baru dan bergabung dengan kami untuk melakukan yang terbaik bagi pelanggan. Keberhasilan di pasar saat ini menuntut mempersiapkan orang dan tim untuk sukses virtual dengan alat dan strategi yang tepat.
Bergabunglah dengan misi kami di bird.com
Jadilah pelanggan melalui customer@bird.com
Kirimkan pemikiran Anda, baik atau buruk, ke angry@bird.com.
Anda dapat menemukan saya di X @robertdvis.
Penafian harga: Informasi harga yang terkandung dalam artikel ini akurat hingga 05/02/2024. Untuk melihat harga dan penawaran terkini, silakan kunjungi bird.com/pricing.
