Sulit untuk percaya bahwa kami telah bekerja dari rumah selama tujuh minggu. Ketika pemerintah Belanda pertama kali mengumumkan pada 12 Maret 2020, bahwa semua orang harus tetap di rumah jika memungkinkan, kami segera melompat ke tindakan. Dalam waktu 30 menit, CEO kami Robert Vis telah mengirimkan pesan kepada semua Burung di seluruh dunia, meminta mereka untuk membawa laptop, pengisi daya, dan barang-barang penting lainnya pulang dengan mereka hari itu — karena mulai malam itu, semua kantor kami akan ditutup.
Dalam (secara harfiah) semalam, kami beralih ke kerja jarak jauh sepenuhnya untuk lebih dari 350 orang di delapan kantor secara global!
Sebagai perusahaan, kami memantau dengan cermat pandemi Coronavirus dan melakukan segala yang kami bisa untuk mencegah penyebarannya, dan yang paling penting, melindungi kesehatan dan kesejahteraan orang-orang kami. Kami bangga dengan tanggapan cepat kami; dan saat kami sekarang mempersiapkan fase berikutnya dari kerja jarak jauh, kami ingin berbagi beberapa pelajaran yang kami pelajari dan apa yang kami lakukan untuk mempersiapkan orang dan tim kami untuk sukses virtual. Lagipula, kami #inthistogether.
Panduan Kerja Dari Rumah (WFH)
Karena tampaknya lebih mungkin bahwa skenario "penguncian cerdas" akan diterapkan untuk negara-negara di seluruh dunia, kami fokus pada bagaimana dengan cepat dan efisien membantu tim kami beralih ke kerja dari rumah. Kami membuat panduan praktik terbaik untuk Burung dan manajer, serta orang tua dan pengasuh yang menghadapi tantangan tambahan dalam menyeimbangkan kenyataan baru kerja-hidup. Panduan ini membantu kami memastikan tetap menjaga gaya kerja Burung kami sambil mendukung fleksibilitas yang diperlukan untuk menjadikan WFH sukses.
Dapatkan teknologi yang tepat
Sebagai perusahaan teknologi, kami tidak perlu melakukan banyak hal untuk memastikan kami memiliki semua alat kolaborasi yang tepat untuk memungkinkan kerja bersama secara virtual dan real-time. Kegiatan sehari-hari kami mencakup Hangouts, Slack, WhatsApp, Google Docs, Sheets, dan Slides, dan kami cukup beruntung bahwa kami sudah terbiasa bekerja sepenuhnya tanpa tatap muka sebagai perusahaan (terakhir kali saat acara perusahaan kami di Marrakech di awal tahun). Namun, kami telah mendapatkan apresiasi ekstra untuk alat-alat ini karena mereka terus membantu kami menjembatani jurang virtual, memastikan kami tetap terhubung dan berbicara secara konstan.
Jaga komunikasi tetap mengalir
Di Bird, kami selalu berusaha untuk setransparan mungkin. Menjadi jelas dan langsung membantu kami menjaga kecepatan dan memastikan kami semua berjalan dalam arah yang sama. Dalam situasi yang unik ini, kami merasa penting untuk membawa komunikasi internal kami ke tingkat berikutnya — membagikan informasi lebih cepat dan tepat waktu, termasuk ketidakpastian.
GLOBAL ALL-HANDS:
Kami mulai mengadakan pertemuan All-Hands global kami secara mingguan. Pertemuan seluruh perusahaan ini diperkenalkan ketika kami baru memiliki 30 orang, dan sejak saat itu, pertemuan ini telah menjadi acara bulanan dalam kalender kami. Sebagai perusahaan global, pertemuan ini biasanya dimulai pada pukul 1:00 siang CET, dan biasanya berlangsung antara 60-90 menit; dengan memindahkannya ke frekuensi mingguan, kami membuatnya lebih singkat (30 menit) dan, pada akhirnya, lebih berdampak. Kami tetap menjaga struktur konten yang sama — memperkenalkan Burung baru kami, membagikan pembaruan bisnis, merayakan pencapaian, memberikan pengakuan Kudos, dan mendorong keselarasan seputar strategi perusahaan kami. Kami selalu memiliki sesi tanya jawab terbuka di akhir di mana kami membaca dan menjawab semua pertanyaan (tanpa filter). Kami kemudian mencatat ini dalam FAQ yang kami bagikan di pusat komunikasi internal kami sehingga semua orang dapat meninjau dan merenungkan jawaban yang diberikan. Kami merasa ini juga membantu manajer kami dapat memberikan lebih banyak detail dan konteks kepada tim mereka tentang topik yang paling mereka pedulikan.
BULETIN MINGGUAN BARU:
Kami telah meluncurkan buletin global mingguan baru untuk membagikan pembaruan kunci tentang COVID-19, informasi bisnis, pembaruan orang dan tim, serta wawasan keuangan. Tetapi bagian yang paling banyak dibaca dari buletin ini adalah "WFH Vlog" kami yang terus berlanjut di mana kami menampilkan tiga Burung yang membawa kami ke dalam sarang WFH mereka. Dari CFO kami yang membangun ruang kerja khusus di bawah meja makannya bersama tiga putrinya hingga Penasihat Umum kami yang berlomba dengan putranya di sepeda trilkeliling halaman belakang, mereka selalu sedikit bermain dan berisi saran unik tentang bagaimana membuat kerja jarak jauh berhasil. Bagian terbaik: mereka menandai tiga orang lain yang berikutnya untuk melakukan hal yang sama minggu depan.
SYNC DENGAN MANAGER GLOBAL:
Penting bagi kami untuk terus membangun komunitas kepemimpinan kami saat kami beradaptasi untuk memimpin tim terdistribusi. Untuk merealisasikan ini, kami mengumpulkan para pemimpin global kami setiap hari Rabu untuk membahas topik-topik organisasi dan orang yang penting, dan menjawab pertanyaan apa pun.
MENINGKATKAN SALURAN IC KAMI:
Kunci untuk komunikasi internal adalah bahwa ia harus mudah — mudah dipahami, ditemukan, dan dibagikan. Selama pandemi ini, kami telah fokus pada pengoptimalan saluran komunikasi internal kami untuk memastikan semua Burung dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan, ketika mereka membutuhkannya, dan bagaimana mereka membutuhkannya. Pusat IC kami (dikenal sebagai The Kiwi) adalah saluran pusat untuk semua informasi — Burung dapat menemukan segalanya di sini: langkah-langkah terbaru dari pemerintah dan otoritas kesehatan, rencana kelangsungan bisnis, pembatasan perjalanan, FAQ, panduan WFH, buletin mingguan kami, dan semua pengumuman global dan regional. Semua saluran komunikasi mengarahkan tim kami kembali ke pusat ini.
Cobalah untuk menjaga tetap segar dan menyenangkan
Kami tidak akan jadi Bird jika kami tidak memperkenalkan sedikit kesenangan ke dalam rutinitas baru kami sehari-hari. Jadi kami telah menambahkan satu saluran IC lagi — The BirdFeed — di mana kami membagikan resep sehat, playlist Spotify favorit kami, serial dan film untuk ditonton, serta buku terbaik untuk dibaca. Kami juga mengadakan sesi meditasi virtual dan latihan keras yang dihost oleh pelatih kami sendiri. Kami bahkan memiliki perpustakaan digital Bird University di mana kami membagikan kursus online bagi orang-orang untuk terus bekerja pada pengembangan dan pertumbuhan pribadi mereka.
Tetapkan harapan yang tepat
COVID-19 telah mengguncang kita semua, dan waktu ketidakpastian ini telah diperburuk dengan harus mengadopsi rutinitas baru sepenuhnya — "normal" baru — di mana kehidupan pribadi dan pekerjaan kami sepenuhnya menyatu. Sulit untuk menyeimbangkan semuanya.
Jadi sebagai perusahaan, kami telah berusaha untuk menetapkan harapan yang tepat. Hal terpenting yang dapat kami dorong kepada Burung kami adalah mengambil istirahat! Jadwalkan waktu untuk berolahraga, membaca, mencoba resep baru atau pause untuk secangkir kopi. Luangkan waktu untuk beristirahat dan menjauh sepenuhnya dari laptop mereka selama satu hari atau lebih. Kesehatan mental dan kesejahteraan Burung kami sangat penting — bagi kami, teman-teman mereka, dan terutama keluarga mereka. Untuk lebih mendukung mereka, kami menawarkan pelatihan bagi individu dan tim tentang cara menghadapi situasi COVID-19.
Pengenalan virtual
Meski dalam keadaan kerja yang tidak biasa ini, kami tetap fokus pada pertumbuhan bisnis. Kami terus mencari dan merekrut talenta terbaik di industri, dengan semua wawancara dilakukan secara virtual. Meskipun kami senang membawa semua karyawan baru ke kantor pusat kami di Amsterdam untuk memulai proses pengenalan mereka, kami harus menemukan cara lain untuk membantu mereka cepat beradaptasi. Di seluruh dunia, semua Burung yang baru dipekerjakan akan menerima paket awal MessageBird, termasuk laptop, "swag" bermerek, dan headphone noise-cancelling. Kami juga meluncurkan aplikasi pengenalan digital baru dan alat pelatihan yang memungkinkan Burung untuk menjelajahi segala sesuatu dari budaya kami dan kantor kami hingga produk dan strategi komersial, langsung dari ponsel mereka. Dan kami juga telah merancang kit pengenalan virtual untuk karyawan baru dan manajer mereka, untuk memastikan sambutan yang mulus ke dalam keluarga MessageBird.
Melihat ke depan
Kami tidak akan menolak — kami senang untuk kembali ke kantor kami. Kami merindukan tim, rekan kerja, makan siang, dan bir Jumat kami. Tetapi kenyataannya, kami tidak tahu apakah kami akan dapat kembali dalam tiga minggu atau tiga bulan. Meskipun kami mempersiapkan untuk semua kemungkinan, fokus utama kami adalah terus membuat kenyataan hari ini berjalan. Kami menjaga budaya kami tetap hidup di setiap titik sentuh, menjaga tempo dan mendorong kemajuan — benar-benar hanya berusaha untuk "menyelesaikan pekerjaan."
Jadi, sampai kami dapat dengan aman kembali ke lokasi kantor, mari kita pastikan untuk terus terhubung, membagikan praktik terbaik, dan saling mendukung melalui periode ini. Di MessageBird, kami percaya pada kekuatan perspektif yang berbeda (dan ide)! Jadi, jika Anda memiliki tips, trik, atau pelajaran yang Anda pelajari sendiri, kami ingin mendengarnya agar kami dapat belajar dari Anda.
Untuk saat ini, tetap sehat, tetap aman, dan mari kita terus berbagi.