Sungguh sulit untuk percaya bahwa kita sudah bekerja dari rumah selama tujuh minggu. Ketika pemerintah Belanda pertama kali mengumumkan pada 12 Maret 2020, bahwa semua orang harus tinggal di rumah jika memungkinkan, kami segera melanjutkan tindakan.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Sulit dipercaya bahwa kami sudah bekerja dari rumah selama tujuh minggu. Ketika pemerintah Belanda pertama kali mengumumkan pada 12 Maret 2020, bahwa setiap orang harus tinggal di rumah jika memungkinkan, kami segera bertindak. Dalam waktu 30 menit, CEO kami Robert Vis telah mengirim pesan ke semua Bird di seluruh dunia, meminta mereka untuk membawa laptop, pengisi daya, dan barang penting lainnya ke rumah mereka hari itu — karena mulai malam itu, semua kantor kami akan ditutup.
Dalam semalam (secara harfiah), kami beralih ke kerja jarak jauh sepenuhnya untuk lebih dari 350 orang di delapan kantor secara global!
Sebagai perusahaan, kami memantau pandemi Virus Corona dengan saksama dan melakukan segala yang kami bisa untuk mencegah penyebarannya, dan yang paling penting, melindungi kesehatan dan kesejahteraan orang-orang kami. Kami bangga dengan respons cepat kami; dan saat kami sekarang bersiap untuk fase berikutnya dari kerja jarak jauh, kami ingin membagikan beberapa pelajaran yang telah kami pelajari dan apa yang telah kami lakukan untuk mempersiapkan orang-orang dan tim kami untuk sukses virtual. Lagi pula, kami #inthistogether.
Panduan Work From Home (WFH)
Ketika tampaknya semakin mungkin bahwa skenario "penguncian cerdas" akan berlaku untuk negara-negara di seluruh dunia, kami memfokuskan diri pada cara untuk membantu tim kami beralih ke bekerja dari rumah dengan cepat dan efisien. Kami membuat panduan praktik terbaik untuk Birds dan manajer, serta orang tua dan pengasuh yang menghadapi tantangan tambahan dalam menyeimbangkan realitas kerja-kehidupan yang baru. Panduan ini membantu kami memastikan bahwa kami mempertahankan gaya kerja Bird kami sambil mendukung fleksibilitas yang diperlukan untuk membuat kerja dari rumah berhasil.
Dapatkan teknologi yang tepat
Jaga komunikasi tetap berjalan
Di Bird, kami selalu berusaha se-transparan mungkin. Menjadi jelas dan langsung membantu kami menjaga kecepatan dan memastikan kami semua bergerak ke arah yang sama. Dalam situasi yang unik ini, kami merasa penting untuk membawa komunikasi internal kami ke tingkat berikutnya — berbagi informasi lebih cepat dan pada saat itu, termasuk ketidakpastian.
GLOBAL ALL-HANDS:
Kami mulai mengadakan rapat Global All-Hands setiap minggu. Pertemuan seluruh perusahaan ini telah diperkenalkan ketika kami hanya berjumlah 30 orang, dan sejak itu, pertemuan ini menjadi agenda bulanan di kalender kami. Sebagai perusahaan global, pertemuan ini biasanya dimulai pukul 13.00 CET, dan biasanya berlangsung antara 60-90 menit; dengan mengubahnya menjadi kecepatan mingguan, kami memperpendeknya (30 menit) dan, pada akhirnya, lebih berdampak. Kami mempertahankan struktur konten yang sama — memperkenalkan Birds baru kami, berbagi pembaruan bisnis, merayakan pencapaian, memberikan penghargaan Kudos, dan menggiring keselarasan seputar strategi perusahaan kami. Kami selalu memiliki sesi Tanya Jawab terbuka di akhir di mana kami membacakan dan menjawab semua pertanyaan (tanpa filter). Kami kemudian menangkap ini dalam FAQ yang kami bagikan di hub komunikasi internal kami sehingga semua orang dapat meninjau dan memikirkan jawabannya. Kami merasa ini juga membantu manajer kami dapat memberikan lebih banyak detail dan konteks kepada tim mereka tentang topik yang paling mereka pedulikan.
A NEW WEEKLY NEWSLETTER:
Kami telah meluncurkan buletin global mingguan baru untuk berbagi pembaruan penting tentang COVID-19, informasi bisnis, pembaruan orang dan tim serta wawasan keuangan. Namun bagian buletin ini yang paling banyak dibaca adalah "WFH Vlog" kami yang sedang berlangsung di mana kami menampilkan tiga Birds yang membawa kita ke dalam sarang WFH mereka. Dari CFO kami membangun ruang kerja khusus di bawah meja makan dengan tiga putrinya hingga General Counsel kami berlomba dengan putranya di atas sepeda beroda tiga di halaman belakang, mereka selalu sedikit bermain-main dan berisi saran unik tentang cara menjadikan bekerja jarak jauh sukses. Bagian terbaiknya: mereka menandai tiga lainnya yang berikutnya harus melakukan hal yang sama di minggu berikutnya.
SYNCS WITH GLOBAL MANAGERS:
Penting bagi kami untuk terus membangun komunitas kepemimpinan kami saat kami beradaptasi memimpin tim-tim yang tersebar. Untuk mewujudkannya, kami mengumpulkan pemimpin orang-orang global kami setiap Rabu untuk membahas topik organisasi dan orang-orang penting, dan menjawab pertanyaan apapun.
ENHANCING OUR IC CHANNELS:
Kunci komunikasi internal adalah bahwa itu harus mudah — mudah dimengerti, ditemukan, dan dibagikan. Selama pandemi ini, kami fokus mengoptimalkan saluran komunikasi internal kami untuk memastikan bahwa semua Birds dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan, kapan mereka membutuhkannya, dan bagaimana mereka membutuhkannya. Hub IC kami (dinamai The Kiwi) adalah saluran pusat kami untuk semua informasi — Birds dapat menemukan semuanya di sini: langkah-langkah pemerintah dan otoritas kesehatan terbaru, rencana keberlanjutan bisnis, pembatasan perjalanan, FAQ, panduan WFH, buletin mingguan kami, dan semua pengumuman global dan regional. Semua saluran komunikasi mengarahkan tim kami kembali ke hub ini.
Cobalah untuk menjaga agar tetap segar dan menyenangkan
Kami tidak akan menjadi Bird jika kami tidak memperkenalkan beberapa kesenangan ke dalam keseharian baru kami. Jadi kami menambahkan satu lagi saluran IC — The BirdFeed — di mana kami berbagi resep sehat, daftar putar Spotify favorit kami, serial dan film untuk ditonton maraton, dan buku terbaik untuk dibaca. Kami juga mengadakan sesi meditasi virtual dan latihan intens yang dipandu oleh pelatih kami sendiri. Kami bahkan memiliki perpustakaan digital Bird University di mana kami berbagi kursus online bagi orang-orang untuk terus mengembangkan diri dan pertumbuhan pribadi mereka.
Tetapkan ekspektasi yang tepat
COVID-19 telah mengguncang kita semua, dan masa ketidakpastian ini diperparah dengan harus mengadopsi rutinitas yang benar-benar baru — sebuah “normal” baru — di mana kehidupan pribadi dan kerja kita telah sepenuhnya menyatu. Sulit untuk menyeimbangkan semuanya.
Jadi sebagai perusahaan, kami telah mencoba menetapkan harapan yang tepat. Hal terpenting yang bisa kami dorong untuk dilakukan para Bird adalah mengambil istirahat! Jadwalkan waktu untuk berolahraga, membaca, mencoba resep baru atau beristirahat sejenak dengan secangkir kopi. Ambil cuti dan benar-benar menjauh dari laptop mereka selama sehari atau lebih. Kesehatan mental dan kesejahteraan para Bird sangat penting — bagi kami, teman-teman mereka, dan terutama keluarga mereka. Untuk lebih mendukung mereka, kami menawarkan pembinaan untuk individu dan tim dalam menghadapi situasi COVID-19.
Virtual onboarding
Terlepas dari keadaan kerja yang tidak biasa ini, kami tetap fokus untuk mengembangkan bisnis. Kami terus mencari dan merekrut bakat terbaik di industri ini, dengan semua wawancara dilakukan secara virtual. Meskipun kami senang membawa semua anggota baru ke kantor pusat kami di Amsterdam untuk memulai orientasi mereka, kami harus menemukan cara lain untuk membantu mereka berkembang. Di seluruh dunia, semua Birds yang baru dipekerjakan dikirimkan paket starter MessageBird, termasuk laptop, "swag" berlogo, dan headphone peredam bising. Kami juga meluncurkan aplikasi onboarding digital baru dan alat pelatihan yang memungkinkan Birds untuk menjelajahi segala sesuatu mulai dari budaya dan kantor kami hingga produk dan strategi komersial, langsung dari ponsel mereka. Dan kami juga telah merancang kit orientasi virtual untuk anggota baru dan manajer mereka, guna memastikan sambutan yang mulus ke keluarga MessageBird.
Menantikan
Kami tidak bisa menyangkalnya — kami bersemangat untuk kembali ke kantor kami. Kami merindukan tim, kolega, makan siang dan bir Jumat. Tapi kenyataannya adalah, kami tidak tahu apakah kami akan bisa kembali dalam tiga minggu atau tiga bulan. Meskipun kami mempersiapkan segala kemungkinan, fokus utama kami adalah untuk terus membuat kenyataan hari ini berhasil. Kami menjaga budaya kami tetap hidup di setiap titik kontak, mengikuti langkah dan membuat kemajuan — benar-benar membuatnya berhasil untuk "menyelesaikan masalah."
Jadi, sampai kami bisa kembali ke lokasi kantor dengan aman, mari pastikan kami tetap terhubung, berbagi praktik terbaik, dan saling mendukung melalui periode ini. Di MessageBird, kami percaya pada kekuatan perspektif yang berbeda (dan ide)! Jadi, jika Anda memiliki tips, trik, atau pelajaran yang Anda pelajari sendiri, kami ingin mendengarnya agar kami bisa belajar dari Anda.
Untuk saat ini, tetap sehat, tetap aman, dan mari terus berbagi.
