Saat panggilan dibutuhkan,
pertahankan konteksnya.

Siapkan journey panggilan WhatsApp yang memenuhi syarat dengan izin dan rute suara yang tepat. Bawa tugas pelanggan ke dalam panggilan.

MulaiHubungi tim penjualan

A request for help.
A prepared voice route.

Review the checks before moving a WhatsApp conversation into a call.

WhatsApp calling preparationHarbor
Customer request

Talk through an order

The customer needs help choosing the right size.

Conversation
WhatsApp
Task
Product advice
Context
Selected item and question

  1. Confirm eligibility

    Check the sender, country and call direction.

  2. Confirm permission

    Use the applicable permission for an outbound call.

  3. Route the conversation

    Connect the supported team, SIP or WebRTC application.

Voice handoff

The question goes with them

The receiving team has the selected item and the help the customer requested.

Calling journey prepared
Can the call be forwarded to an ordinary phone number?

WhatsApp Business Calling must not be bridged to the public telephone network. Use a supported voice route; ordinary telephone forwarding is not the same integration.

Explore WhatsApp calling
Interactive illustration with fictional records. No account operation is performed.

Periksa jalur panggilan.
Tetapkan batasannya dengan jelas.

Pindahkan percakapan WhatsApp yang memenuhi syarat ke panggilan.

Tinjau kelayakan untuk arah panggilan.

Panggilan masuk dan panggilan yang diinisiasi bisnis memiliki persyaratan akun, negara, dan izin masing-masing. Pengiriman chat yang berhasil tidak berarti fitur panggilan sudah aktif.

Hubungkan aplikasi suara yang didukung.

Tentukan ketersediaan layanan dan gunakan integrasi panggilan yang dipublikasikan. Pisahkan WhatsApp Calling dari Voice telepon dalam routing dan penagihan.

Catat hasil aktualnya.

Uji panggilan yang ditolak, tidak terjawab, dan terputus selain yang terjawab. Teruskan tujuan ke handoff manusia dan kirim tindak lanjut hanya jika persyaratan pesan mengizinkannya.

Jelajahi panggilan WhatsApp

Siapkan percakapan, handoff asisten, dan nomor bisnis di balik panggilan.

Percakapan

Jaga balasan pelanggan tetap terhubung dengan tugas mereka.

Agen AI

Jawab pertanyaan pelanggan, ambil tindakan yang diizinkan, dan serahkan saat diperlukan.

Nomor

Hubungkan nomor bisnis di balik percakapan.

Jelajahi WhatsApp

Skalakan tanpa
kehilangan kendali.

Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.

BirdHarborOrganization
WorkspacesProductionSandbox

Delivery agent

API key · Customer operations team
Active
PermissionsAccess
EmailRead & write
SMSRead & write
ALAlex Lee AdminPermissions updated

Audit log

Production
Workspace
Production
Resource
Delivery agent
WhatsApp
ReadRead & write
Succeeded
WorkspacesTeam rolesAPI authentication
Explore Enterprise

Mulai dengan WhatsApp.
Bangun lintas kanal dengan Bird.

MulaiHubungi tim penjualan

Ide Anda berikutnya.
Siap terhubung.

MulaiHubungi tim penjualan