Apa itu tingkat keluhan spam, dan berapa batas yang diberlakukan Gmail dan Yahoo?

Penerima dapat menerima email dan tetap memasukkannya ke spam. Pemfilteran otomatis dapat mengurangi jumlah orang yang bisa melaporkan pesan dari inbox mereka.

Berapa batas yang digunakan Gmail dan Yahoo?

Google merekomendasikan agar tingkat spam yang dilaporkan tetap di bawah 0,1 persen. Kedua penyedia mewajibkan di bawah 0,3 persen.

FAQ pengirim Google membedakan target rekomendasi dari level yang harus dihindari pengirim. Panduan pengirim Yahoo menetapkan batas 0,3 persen.

Tingkat 0,2 persen berada di bawah batas maksimum. Namun melebihi target Google. Memenuhi batas maksimum saja tidak memenuhi rekomendasi.

Dengan 1.000 pesan dalam populasi yang diukur, satu keluhan menghasilkan 0,1 persen. Tiga keluhan menghasilkan 0,3 persen, mencapai batas maksimum. Dengan 50.000 pesan yang diukur, 150 keluhan menghasilkan 0,3 persen.

Apa yang dihitung tingkat Google?

Google mengukur laporan spam penerima pada pengiriman inbox yang memenuhi syarat, menggunakan email yang diautentikasi DKIM ke akun Gmail.

Definisi dasbor Google merujuk pada pesan yang dikirim ke inbox penerima aktif lalu ditandai sebagai spam. Pesan yang dipindahkan dari spam dengan tindakan bukan-spam juga dihitung sebagai pengiriman inbox.

Email yang otomatis ditempatkan di spam bukan merupakan keluhan penerima. Pembukaan atau klik juga bukan keluhan.

Penyebut adalah populasi yang diukur Google. Ini tidak mencakup setiap pesan yang dikirim aplikasi Anda. Total pengiriman Anda sendiri tidak dapat mereproduksi tingkat di dasbor.

Apakah Yahoo menggunakan penyebut yang sama?

Yahoo menghitung tingkat spam terhadap email yang dikirim ke inbox.

Panduan pengirimnya menyatakan dasar ini secara eksplisit. Gunakan umpan balik Yahoo sendiri saat menilai kepatuhan, karena jumlah pesan yang diterima platform pengiriman Anda tidak menjamin penempatan di inbox.

Tingkat platform dan tingkat penyedia bisa berbeda tanpa ada perhitungan yang salah. Konfirmasi apa yang menjadi pembagi masing-masing sebelum membandingkannya.

Mengapa tingkat keluhan bisa turun saat ada masalah pengiriman?

Pemfilteran spam otomatis dapat mengurangi jumlah penerima inbox yang bisa melaporkan pesan tersebut.

Google memperingatkan bahwa pemfilteran otomatis yang besar dapat membuat tingkat keluhan yang ditampilkan terlihat rendah. Tingkat nol tidak membuktikan bahwa penerima menginginkan email Anda.

Bandingkan tren keluhan dengan kesalahan pengiriman dan penempatan yang terukur. Tingkat yang menurun bersamaan dengan penempatan yang memburuk perlu diselidiki. Postmaster Tools menjelaskan batasan dasbor Google.

Bagaimana Anda menangani keluhan dengan Bird?

Anda memeriksa event keluhan dan catatan supresi yang dibuatnya untuk menghentikan email pemasaran selanjutnya ke penerima tersebut.

reason supresi adalah complaint, dan origin-nya adalah complaint_event. Nilai applies_to berupa non_transactional memblokir pemasaran. Ini tetap mengizinkan pesan transaksional seperti pengaturan ulang kata sandi.

Panduan supresi menjelaskan catatan tersebut. Event keluhan yang diterima Bird tidak mengungkap setiap tindakan di dalam setiap penyedia kotak surat, sehingga tidak dapat menggantikan laporan kepatuhan penyedia.

Yahoo mewajibkan domain DKIM untuk mendaftar dalam program umpan balik keluhannya agar pengirim dapat memproses laporan dengan cepat. Google menyediakan umpan balik kampanye agregat melalui umpan balik Postmaster Tools. Ini adalah mekanisme pelaporan yang berbeda.

Bagaimana cara mengurangi keluhan?

Kirim ke penerima yang meminta email tersebut dan berikan cara mudah untuk berhenti menerimanya. Google merekomendasikan praktik ini untuk mengurangi laporan spam penerima.

Google merekomendasikan mengonfirmasi alamat sebelum berlangganan, memeriksa minat yang berkelanjutan, dan mempermudah berhenti berlangganan. Konfirmasi alamat mengurangi langganan yang tidak diinginkan akibat kesalahan atau pendaftaran tanpa izin.

Tinjau keluhan berdasarkan sumber pendaftaran dan jenis pesan untuk mengidentifikasi di mana ekspektasi menyimpang. Hentikan penggunaan sumber akuisisi yang tidak dapat menetapkan izin.

Gunakan berhenti berlangganan sekali klik beserta tautan yang terlihat di badan email agar penerima dapat berhenti tanpa melaporkan spam. Kurangi atau hentikan pemasaran ke penerima yang terus-menerus tidak aktif sesuai kebijakan kebersihan daftar Anda.

Google menyarankan untuk menunggu hingga tujuh hari agar kepatuhan tingkat spam mencerminkan tindakan korektif. Perubahan yang dilakukan hari Senin tidak harus menghasilkan hasil yang patuh pada hari Selasa.