Kami menghentikan harga yang melambung dan manipulasi harga; satu harga rendah untuk setiap pelanggan.
Dalam beberapa hari terakhir, ada banyak pembicaraan tentang penurunan harga kami. Banyak yang bertanya-tanya bagaimana hal itu mungkin dan apa yang ingin kami capai. Dalam posting ini, kami berharap memberi Anda beberapa jawaban awal.
Ini adalah ringkasannya: pasar CPaaS telah berubah. SMS telah dikomoditasi, dan margin selalu cenderung menuju 0. Ini adalah dinamika pasar pur sang dan inilah yang tepat untuk konsumen. Namun, bisnis cerdas masih dapat memperoleh lebih banyak data dari setiap pesan SMS untuk memaksimalkan ROI pemasaran mereka.
Sementara itu, peluang baru sedang meningkat lebih tinggi dalam rantai nilai. Bisnis menciptakan berbagai pengalaman hebat yang meningkatkan kehidupan konsumen dan menciptakan peluang untuk menghasilkan uang.
Tetapi pasar telekomunikasi telah menjadi terlalu nyaman.
Di satu sisi, mereka mampu mengenakan biaya yang tidak perlu tinggi karena penetapan harga yang kompleks dan sulit bagi pembeli untuk memantau harga di seluruh negara dan operator. Bisnis memerlukan strategi untuk mengalihkan pertanyaan ke saluran biaya lebih rendah untuk mengelola biaya komunikasi secara efektif.
Di sisi lain, beberapa bagian dari pasar telah beralih ke praktik tidak etis dengan menciptakan monopoli skala kecil dan memanipulasi harga.
Kami sungguh yakin bahwa model bisnis CPaaS akan berakhir dan kami berniat memimpin perubahan tersebut.
Ini tak terhindarkan dan demi kepentingan konsumen. Jadi mengapa melawannya?
Strategi jangka panjang kami
Salah satu pilar utama dari strategi Bird CRM baru kami adalah menawarkan harga serendah mungkin secara global, memanfaatkan integrasi mendalam yang kami miliki dengan mitra operator kami di seluruh SMS. Jika kami mengurangi biaya, pelanggan kami dapat menginvestasikan kembali dana untuk mempercepat pertumbuhan mereka. Dan jika mereka tumbuh, kami juga tumbuh. Optimalisasi biaya mencakup pertimbangan teknis seperti manajemen ukuran file email untuk kinerja yang lebih baik.
Untuk alasan itu, kami memangkas harga 65% di Swedia dan 40% di Belanda. Inilah matematika yang sederhana: dengan Bird CRM, Anda membayar hanya $0.02 per SMS, dibandingkan dengan Sinch's $0.057. Ini berarti penghematan yang signifikan dengan Bird CRM, terlepas dari tarif Anda saat ini.
Jadi, bagaimana tampaknya?
Pertimbangkan ini: pelanggan lokal Swedia yang akrab dengan pasar mungkin sudah membayar kurang dari $0.057 per SMS, sementara yang lain membayar lebih tinggi. Dengan Bird, diskon berlaku untuk semua orang. Semua pelanggan akan menemukan Bird CRM lebih hemat biaya.
Dan kemudian ada markup firewall buatan. Yang banyak orang tidak tahu adalah bahwa Sinch dan lainnya terlibat dalam bisnis firewall, seolah-olah melindungi operator dari penipuan. Apa yang sebenarnya mereka lakukan adalah mengontrol akses dengan kemampuan untuk meningkatkan harga secara signifikan. Ini menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk dan itulah mengapa bisnis tidak boleh membiarkan pelanggan mereka tergantung dengan layanan yang tidak dapat diandalkan. Cara kerjanya adalah ketika Anda memberikan firewall kepada operator, Anda dapat membatasi akses ke jaringan, memaksa operator lain dan pesaing untuk melewati eksklusif melalui penyedia firewall. Ini memberikan mereka monopoli skala kecil.
Akibatnya, vendor dapat mengontrol harga jaringan dan memilih untuk mempengaruhinya. Dalam praktiknya, ini berarti bahwa ini diterjemahkan menjadi peningkatan harga tiba-tiba dan tidak terduga. Inilah yang terjadi pada kami baru-baru ini ketika kami terkena "Sinched", dan harga meningkat menjadi $0.37 untuk Pakistan Jazz (lihat tangkapan layar di bawah).
Ini membawa saya kembali ke poin awal saya. Sementara ada banyak pembicaraan tentang perubahan arah kami, kami percaya bahwa masa depan yang kami gambarkan adalah tak terhindarkan. SMS telah dikomoditasi, nilai telah naik dalam rantai, dan terlalu banyak bisnis yang mendapat untung dari praktik bisnis tidak etis.
Pasar ini telah melalui banyak titik perubahan dan ini adalah kami mengatakan, ini akan terjadi lagi. Jadi kami mengundang Sinch dan semua lainnya untuk menyesuaikan diri dengan dinamika pasar baru dan bergabung dengan kami dalam melakukan yang terbaik untuk pelanggan. Keberhasilan di pasar saat ini memerlukan menyiapkan orang dan tim untuk keberhasilan virtual dengan alat dan strategi yang tepat.
Bergabunglah dengan misi kami di bird.com
Menjadi pelanggan melalui customer@bird.com
Kirimkan pemikiran Anda, baik atau buruk, ke angry@bird.com.
Anda dapat menemukan saya di X @robertdvis atau IG @robertvis.
