Answers for sending SMS, running campaigns, and registering numbers.

Suivez le guide d'envoi avec une clé API régionale, une destination US activée et un expéditeur US approprié. Envoyez au destinataire sandbox documenté +15005550006 pour déclencher des événements de livraison sans contacter un vrai destinataire. Un message vers votre propre téléphone est un envoi réel.

Envoyez des messages, recevez des réponses, gérez les expéditeurs et les destinations, et inspectez les résultats de livraison. Le hub produit relie les types de numéros, l'inscription, les campagnes, l'analytique et les guides de configuration correspondants.

Utilisez le catalogue de destinations pour vérifier la couverture actuelle, les types d'expéditeurs et les exigences d'inscription. Activez la destination dans votre espace de travail avant d'envoyer ; la couverture seule ne complète pas la configuration de votre expéditeur.

La messagerie application-vers-personne aux États-Unis depuis des numéros locaux à dix chiffres utilise l'inscription de marque et de campagne 10DLC. Les programmes de numéros gratuits et de numéros courts ont leurs propres exigences. Choisissez d'abord le type d'expéditeur et suivez son guide d'inscription.

Une campagne décrit le travail marketing : audience, contenu, calendrier et mesure. Une diffusion est la ressource d'envoi qui gère un envoi à une audience. Le tableau de bord et l'API Broadcast sont des moyens d'exploiter ce workflow.

Utilisez des envois SMS individuels pour les notifications déclenchées par une application. Utilisez une campagne pour un envoi coordonné à une audience avec un contenu, un calendrier et un suivi partagés. Un lot de requêtes SMS indépendantes est une opération différente.

Oui. Un contact peut porter des identifiants de téléphone et d'email ainsi que des propriétés partagées. L'éligibilité par canal, le consentement et les blocages d'envoi déterminent les messages que cette personne peut recevoir.

Non. Le SMS standard ne rapporte pas les ouvertures. Les accusés de réception, les réponses, les clics sur liens configurés et les événements de conversion connectés répondent à des questions différentes et doivent être rapportés séparément.

Utilisez un agent pour préparer et exploiter le workflow via les outils et les permissions d'espace de travail pris en charge par Bird. Vérifiez les destinataires et le message, puis autorisez l'action d'envoi dans votre processus.

Un lot contient jusqu'à 100 messages SMS indépendants. Une diffusion cible une audience avec un contenu partagé et gère la préparation, la planification, la progression et les résultats par destinataire.

La composition est résolue au démarrage de l'envoi planifié. Une personne ajoutée ou retirée avant ce moment peut modifier l'audience de cet envoi. Consultez l'instantané des destinataires obtenu pour analyser la campagne.

L'annulation arrête le travail qui n'a pas encore été soumis. Les messages déjà transmis à un opérateur ne peuvent pas être rappelés : consultez les résultats par destinataire une fois l'annulation stabilisée.

Commencez par les compteurs de livraison et les échecs. Utilisez les signaux de réponse, de clic et de conversion configurés séparément pour mesurer l'action que la campagne devait produire. Le SMS standard ne génère pas d'événement d'ouverture.

You pay per message segment based on the destination country and the sender type you use, so sending from a US 10DLC number has a different rate than sending from a UK alphanumeric sender ID. You can look up published rates by country and sender type on the SMS pricing page.

Carriers meter and bill SMS by the segment. A single segment holds up to 160 standard GSM-7 characters, or 70 characters if an emoji or non-Latin symbol switches the message to Unicode. Messages that exceed those limits split into multiple billable segments and reassemble as one text on the recipient's phone, so trimming a few characters or swapping out an emoji can cut a campaign's cost in half.

Mobile networks in some countries add a per-segment carrier surcharge that varies by operator. In the US, 10DLC sending also includes one-time brand vetting and recurring campaign registration pass-through fees. You can check the full schedule by country on the SMS carrier fees page.

Open the SMS message log to inspect the exact segment count and billed cost for any individual message, or use the analytics dashboard to track total accepted volume, segment usage, and spend across a date range.

A standard GSM-7 message fits 160 characters in a single segment, or 153 characters per segment when split across a longer multipart message. Adding an emoji or non-Latin character switches the message to Unicode encoding, which fits 70 characters in a single segment or 67 per multipart segment. Because emojis and certain symbols take up multiple encoding units, check the segment counter before launching a campaign.

You can send messages up to 12 segments long in a single SMS request, which works out to 1,836 standard GSM-7 characters or 804 Unicode characters. Messages exceeding 12 segments are rejected at submission, so preview your template with live merge fields to confirm the encoded segment count stays within bounds.

A single batch API call can send up to 100 individual messages, each with its own recipient and custom text. For larger marketing sends to thousands of subscribers, launch a campaign broadcast so Bird handles audience segmentation, pacing, and opt-out filtering automatically.

Single-message sends and batch sends have separate API rate limits determined by your SMS plan tier. Upgrading your plan increases both limits, and each API response includes rate-limit headers showing your remaining capacity so your application can pace requests smoothly. API request limits govern how fast you submit to Bird, while carrier throughput governs how fast mobile networks accept messages from your sender number.

Outbound delivery speed depends on your sender type, destination country, and registration status. For example, dedicated short codes and high-trust 10DLC campaigns deliver large broadcasts faster than standard local numbers. Bird queues your accepted messages and paces delivery to match the throughput allowed for your registered sender.

Match your number type to your destination market and messaging volume. Local 10DLC numbers and toll-free numbers support two-way messaging in North America, alphanumeric sender IDs provide recognizable brand names for one-way alerts in supported international markets, and short codes handle high-volume bursts. When browsing inventory, check each number's supported capabilities to confirm it carries SMS, voice, or both.

In regulated markets, you need to complete sender registration before live traffic can go out on a newly purchased number. For instance, US 10DLC numbers require brand and campaign approval, and US or Canadian toll-free numbers require verification. You can buy the number and build your integration right away, then start live sending as soon as registration clears.

Short codes are provisioned through our telecom specialists because mobile carriers review each application, message flow, and opt-in process individually. Contact our team with your target country, expected volume, and sample messages, and we will guide your application through carrier approval.

Yes, many local and toll-free numbers support both SMS and voice calls on the same line. Filter the number catalog for both capabilities when purchasing so customers can text or call back the same number.

Une courte chaîne de marque affichée dans le champ expéditeur SMS à la place d'un numéro de téléphone. C'est une identité que vous revendiquez et enregistrez là où c'est requis, et non un numéro capable de recevoir des réponses.

Non. Utilisez un numéro avec la capacité SMS lorsque le flux nécessite des réponses. Préparez le mécanisme de désinscription approprié pour la campagne et la destination.

Uniquement si la destination autorise cet expéditeur et qu'aucune inscription requise n'est en attente. Activez la destination et vérifiez les exigences par pays de l'expéditeur avant le lancement.

La messagerie sur numéros gratuits utilise un programme de vérification distinct. Choisissez un numéro avec la capacité SMS et complétez la vérification pour numéros gratuits correspondant au cas d'usage prévu.

Non. L'approbation établit l'éligibilité au programme. Le contenu du message, la disponibilité du destinataire, les suppressions et les conditions de l'opérateur affectent toujours la livraison.

Un numéro gratuit compatible SMS peut recevoir des réponses lorsque la destination et l'opérateur le permettent. Abonnez-vous aux événements entrants et consultez la gestion des mots-clés applicable.

Un 10DLC est un numéro long à dix chiffres utilisé pour la messagerie application-vers-personne aux États-Unis sous une marque et une campagne enregistrées. La numérotation en numéro long et l'inscription diffèrent dans les autres pays.

Non. Vérifiez les capacités du numéro concerné. Certains numéros locaux prennent en charge la voix sans SMS, filtrez donc l'inventaire selon les capacités requises par votre application.

Le débit dépend de la destination, de l'opérateur et du programme d'enregistrement. Consultez les limites approuvées par marque et par campagne pour le trafic US 10DLC.

Un numéro court est un numéro de messagerie national de quatre à six chiffres. Il est utilisé pour des programmes de messagerie à fort volume soumis à validation et ne fournit pas de service vocal.

Contactez un spécialiste SMS pour examiner la destination, le cas d'usage et les exigences du programme. Bird attribue les numéros courts ; l'API de commande de numéros en libre-service ne les vend pas.

Les numéros courts sont nationaux. Vérifiez le programme local pour chaque marché plutôt que de considérer un code comme un expéditeur mondial.

Pour un envoi en texte libre, fournissez un expéditeur que votre espace de travail peut utiliser dans la destination avec la catégorie de message appropriée. Un envoi par modèle système détermine sa catégorie et son expéditeur à partir du modèle.

Fournissez une clé d'idempotence et réutilisez-la pour réessayer la même requête. Un envoi sans cette clé peut être traité comme un nouveau message.

Non. Une réponse 202 signifie que l'API a accepté la requête. Suivez l'enregistrement du message et les événements signés pour connaître le résultat rapporté par l'opérateur. Un accusé de réception ne prouve pas que le destinataire a lu le texte.

Un batch contient jusqu'à 100 messages indépendants, chacun avec son propre destinataire et contenu. Un broadcast est une campagne d'audience avec un contenu partagé et un cycle d'envoi géré. Choisissez le flux qui correspond à votre besoin.

When a customer texts your two-way Bird number, Bird sends a signed inbound message webhook to your server with the customer's phone number, the receiving Bird number, and the message body. Verify the webhook signature in your handler, then route the reply into your support inbox, application workflow, or AI agent.

Send your outbound response from the same Bird phone number the customer texted, addressed to their mobile number. Because mobile phones group SMS threads by the sender and recipient number pair, keeping the same two-way number preserves a single continuous conversation on the customer's handset.

In countries with built-in keyword handling, texting STOP automatically adds the recipient to your suppression list for that sender number and sends a compliant confirmation reply. Future sends from that number to that recipient are blocked automatically. In markets where network-level keyword handling does not apply, handle inbound opt-out replies through your webhook integration.

A keyword STOP reply blocks messages between that specific recipient and the sender number they texted. That lets a customer opt out of a promotional number while still receiving transactional alerts from a separate number. If you want a single opt-out to block messages across your entire workspace, update the contact's workspace-wide subscription preference.

No. Alphanumeric sender IDs support outbound one-way messages such as alerts and verification codes, and recipients cannot reply directly to a brand name on their handset. If your workflow needs customer replies, send from a two-way local 10DLC number, toll-free number, or short code, or include a reply link or support number in the message text.

Ouvrez le catalogue de destinations et consultez les types d'expéditeurs et les exigences d'enregistrement pour chaque marché. Votre espace de travail doit également autoriser la destination avant qu'un envoi soit accepté.

Il signale le résultat de livraison transmis par l'opérateur. Les accusés peuvent arriver après l'acceptation, et l'enregistrement du message peut encore être en attente. La livraison ne mesure pas si quelqu'un a lu le texte ou a agi dessus.

Commencez par le statut du message et le motif d'échec. Comparez les données par opérateur, pays ou expéditeur, puis vérifiez l'enregistrement et la configuration de la destination. Un taux d'échec agrégé seul n'identifie pas la cause.

Utilisez Lookup lorsque votre application a besoin d'informations sur un numéro de téléphone avant l'envoi. Consultez les signaux et la disponibilité de cette recherche plutôt que de considérer un rapport de livraison SMS comme une vérification complète du numéro.

Your delivery rate divides carrier-confirmed deliveries by the total messages Bird accepted during your selected time range. Because mobile carriers return delivery receipts asynchronously, recently sent messages may stay pending for a short window until the handset responds.

The failure rate combines messages that bounced as undelivered, failed at the carrier, or expired before reaching the handset. Messages rejected before carrier handoff, such as sends to opted-out numbers, are tracked in a separate rejected metric so carrier delivery performance stays distinct from list hygiene.

Yes. You can group delivery metrics by mobile carrier, destination country, or sender number in the dashboard and analytics API to spot network-specific drops. Each breakdown aggregates one dimension at a time, so inspect individual message logs when you need to cross-reference a specific carrier inside a single country.

Standard SMS carrier receipts confirm that a message reached the recipient's phone, whereas handset read status stays private to the device. To measure engagement and conversions after delivery, include tracked links with UTM parameters in your message body and record visits in your web or app analytics.

Yes. Open any message in the SMS log to view its full delivery timeline, from API acceptance and carrier handoff to the final delivery receipt or error code. You can also stream real-time status updates to your own application using delivery webhooks.

Yes. When a recipient texts a supported opt-in keyword such as START to your number, Bird clears the keyword suppression for that sender and recipient pair so messages can flow again. If the contact was suppressed manually or opted out through workspace-wide preference settings, update those records directly in the dashboard or API before resuming sends.

You can check whether a phone number is opted out for a specific sender in the dashboard or through the suppressions API while building your audience list. Bird also checks active suppressions and workspace consent preferences automatically when you submit a message, blocking sends to opted-out recipients before they reach the carrier.

Un numéro long américain utilise le 10DLC pour la messagerie application-vers-personne. La messagerie sur numéro gratuit dispose d'un programme de vérification distinct. Les inscriptions dans les autres pays dépendent de l'expéditeur et de la destination. Consultez les exigences pour l'expéditeur que vous prévoyez d'utiliser.

Non. L'inscription de l'expéditeur, l'autorisation du client et le statut de désinscription en cours sont des vérifications distinctes. Préparer un expéditeur approuvé ne vous accorde pas la permission de contacter chaque contact.

Consultez ses exigences par pays, son statut d'inscription et si la destination est activée. Accomplissez les actions suivantes que Bird signale avant de lancer le trafic.

Non. La revendication crée l'identité de marque dans l'espace de travail. L'enregistrement par pays détermine si cet expéditeur est approuvé pour la destination qui l'exige.

Vérifiez si l'enregistrement est requis, son statut, si la destination est activée et les actions à entreprendre. Un expéditeur approuvé n'active pas une destination désactivée.

Consultez l'estimation publiée pour le pays lorsqu'elle est disponible. Un examen externe et des corrections demandées peuvent affecter les délais ; fiez-vous au statut plutôt qu'à une date de lancement supposée.

La marque identifie l'entreprise. Une campagne déclare un cas d'usage sous cette marque. Associez les numéros d'envoi à une campagne approuvée avant de les utiliser pour le trafic application-vers-personne aux États-Unis.

Le cas d'usage enregistré ne peut pas être modifié. Créez une nouvelle campagne lorsque le cas d'usage change, et examinez les exigences et les frais avant de soumettre.

Non. Obtenez l'approbation de la campagne, associez le numéro et activez la destination. Une marque de société cotée doit également satisfaire l'exigence Auth+ avant l'enregistrement de la campagne.

La messagerie sur numéros gratuits suit son propre programme de vérification. Le 10DLC s'applique à la messagerie application-vers-personne sur codes longs américains.

API requests between your application and Bird are encrypted in transit over HTTPS, and webhook deliveries to your server use HTTPS as well. Once a message reaches the mobile network, standard SMS travels over carrier protocols without end-to-end encryption and remains readable to the telecom operator and on the recipient's lock screen. Avoid placing full passwords, payment details, or sensitive health data directly in an SMS body; send a short-lived verification code or a secure portal link instead.

Bird signs webhook requests with an HMAC signature tied to your endpoint's signing secret. Verify that signature on your server before processing an inbound reply or delivery receipt, and rotate the signing secret from the dashboard whenever your security policy requires it.

Your message logs and account data stay in the US or EU hosting region you selected when creating your organization. Because your API key encodes your workspace region automatically, the Bird SDKs and CLI route requests to the matching regional endpoint without manual URL configuration.

Each API key is restricted to the specific products and permission levels you assign when creating it. You can scope a key strictly to sending SMS so a compromised service cannot read billing records, modify account settings, or access other channels.

Yes to both. You can attach an IP allowlist using CIDR ranges to any API key so Bird blocks requests from unrecognized networks. When rotating a key, you can keep the previous key active for a configurable grace period (24 hours by default, or zero for immediate revocation) so you can update production services without dropping traffic.

Yes. The workspace audit log records configuration and security events, showing which team member or API key made the change, what resource was updated, and when it happened. For individual message delivery history, inspect the SMS message logs.

Download compliance certifications and security reports from the Bird Trust Center at trust.bird.com, and review our data processing agreement, privacy statement, and acceptable use policy at bird.com/legal. If your procurement team needs a custom security questionnaire completed, contact your Bird account team.