Traitez les demandes de désinscription par SMS et bloquez automatiquement les nouveaux envois.

Lorsqu’un client envoie STOP, HELP ou START dans un pays pris en charge, Bird envoie la réponse de confirmation ou d’aide et met à jour son statut de suppression pour cet expéditeur, sans analyseur de mots-clés personnalisé. Les nouveaux envois vers les numéros désinscrits sont bloqués avant d’atteindre l’opérateur, et les événements webhook maintiennent votre base de données ou votre CRM à jour.

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One incoming word.
A changed sending rule.

Inspect what STOP, START and HELP mean for a supported sender and subscriber.

Explore opt-outs and keywords
Interactive illustration with fictional records. No account operation is performed.

Évitez les envois accidentels vers des
numéros désinscrits.

Utilisez les catalogues de mots-clés intégrés par pays, personnalisez les réponses de confirmation selon le ton de votre marque et gérez les suppressions par expéditeur ou à l’échelle de l’espace de travail depuis le tableau de bord ou l’API.

Personnalisez les réponses aux mots-clés pour chaque pays et chaque numéro.

Bird intègre la gestion de STOP, START et HELP pour les pays pris en charge, y compris des règles propres à chaque langue, comme l’anglais et le français au Canada. Remplacez le texte de confirmation générique par le nom de votre marque pour chaque pays ou numéro de téléphone tout en conservant la liste des mots-clés protégés, et consultez le catalogue dans l’API ou la CLI pour que votre application gère directement les désinscriptions sur les marchés non couverts.

Bloquez les nouveaux envois par numéro ou dans tout votre espace de travail.

Un mot-clé d’arrêt reconnu ou une désinscription signalée par l’opérateur bloque les futurs envois de cet expéditeur vers le destinataire. Lorsqu’un client demande à votre équipe support de ne plus recevoir aucun SMS, vous pouvez ajouter une suppression manuelle par expéditeur via l’API ou le tableau de bord, ou enregistrer une préférence à l’échelle de l’espace de travail qui bloque les SMS sortants de tous les numéros de votre espace de travail.

Synchronisez les désinscriptions avec votre CRM et vos gestionnaires de webhooks.

Bird déclenche un événement webhook à chaque nouvelle suppression créée par une réponse à un mot-clé, une notification de l’opérateur ou une mise à jour manuelle, afin que votre base de données ou votre CRM reflète les désinscriptions sans interrogation périodique. Les webhooks de messages entrants continuent d’arriver lorsqu’un client envoie STOP, ce qui permet à votre application de consigner la demande et d’ignorer les réponses conversationnelles habituelles.

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Recevez les réponses de vos clients en bidirectionnel, abonnez-vous aux webhooks de livraison et de suppression, et vérifiez les exigences de chaque pays avant le lancement.

SMS bidirectionnel

Recevez les réponses des clients sur des numéros locaux, des numéros gratuits ou des codes courts, et acheminez-les vers votre application.

Webhooks

Abonnez-vous aux événements webhook signés pour les réponses entrantes, les accusés de livraison des opérateurs et les nouvelles suppressions après désinscription.

Livraison mondiale

Vérifiez les règles d’expéditeur de chaque pays, les exigences d’enregistrement et la prise en charge par défaut des mots-clés avant d’envoyer.

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