How Bird eSIM data plans, installation, and renewals work.

Añade datos móviles a una app de viajes, una cuenta de cliente o un programa de empleados. Compra paquetes desde el panel o la API, comparte enlaces de instalación y ofrece recargas compatibles o renovación automática donde esté disponible.

Una eSIM es el perfil digital instalado en el dispositivo. Un paquete de datos define la cobertura, la capacidad, la vigencia y el precio. Una suscripción recurrente compra paquetes en un calendario aceptado.

La cobertura y las capacidades del servicio dependen de la oferta seleccionada. Revisa los destinos incluidos y las condiciones de red en lugar de confiar en una etiqueta global.

Integra la selección de ofertas y la gestión de cuentas en tu app a través de la API. Bird proporciona enlaces de instalación privados alojados; tu app se encarga de la autenticación del cliente y de cualquier cobro. El monedero de tu organización financia la compra en Bird.

En un dispositivo compatible con doble SIM, los clientes pueden conservar su línea existente para llamadas y mensajes y usar Bird para datos móviles. La eSIM de Bird no transfiere su número ni importa su perfil existente. Consulta la oferta seleccionada para ver si incluye llamadas o SMS; un número de teléfono mostrado por sí solo no lo confirma.

Empieza a explorar el catálogo de eSIM y compra desde el monedero de tu organización. Contactar con ventas para hablar sobre tus destinos, uso esperado, integración o despliegue para empleados.

No. Most travel eSIM packages provide mobile data for maps, messaging apps, and browsing without traditional voice calls or SMS. On a dual-SIM phone, travelers can keep their primary SIM active for calls and texts on their existing number while routing mobile data through the Bird eSIM.

Yes, travelers can install the eSIM profile on home Wi-Fi before heading to the airport so their phone is ready when they land. Check the package terms before purchase to see whether the validity period starts at first network connection in the destination country or as soon as the package is issued.

Yes, when you select from the compatible top-up offers returned for that eSIM profile. The new data package loads onto the installed eSIM automatically, so the traveler can keep using data without scanning a new QR code or changing cellular settings.

Bird eSIM is built for companies that sell travel data in their own apps, bundle connectivity with bookings, or equip traveling teams from a central workspace. Talk with our team to plan your destination coverage, checkout flow, or employee rollout.

Sí, cuando haya una oferta recurrente compatible. Asigna a la persona que usa la eSIM, revisa las condiciones de recurrencia e inscríbete. La inscripción compra el primer período de inmediato, aunque un paquete existente todavía tenga datos.

El monedero de tu organización financia las compras; la persona asignada no tiene un monedero independiente. Mantén fondos suficientes para la renovación. Un cambio en el precio publicado requiere nueva aceptación, y una renovación sin fondos detiene las compras futuras.

La API de eSIM no permite cambiar una suscripción activa a otro plan. Revisa la suscripción actual y la fecha de cancelación antes de considerar una nueva inscripción.

Cancelar la renovación conserva el perfil instalado y los paquetes entregados, que mantienen su propia validez. Comprueba cuándo entra en vigor la cancelación y qué periodos de facturación aún debes pagar. Eliminar el perfil del teléfono no cancela la renovación.

Yes. Issue a one-time data package for a single business trip, or turn on automatic renewal for employees who need ongoing mobile data on supported plans. To enroll an eSIM in automatic renewal, assign the employee in your workspace and keep your organization wallet funded for upcoming billing periods.

No. Assigning an employee links the eSIM to their contact record for tracking and renewal management. After the purchase completes, send the private hosted installation link to their email or phone by SMS so they can install the eSIM without needing a Bird workspace login.

No. An assigned eSIM stays linked to that employee for the life of the profile and its billing records. When another team member needs mobile data, purchase a new eSIM and assign it to their contact record.

Cancel automatic renewal in the workspace so no new packages are purchased for future billing periods while any active package runs until it expires. If you need to cut off access right away, release the eSIM profile to retire it permanently and forfeit any remaining data. Deleting the eSIM from the employee’s phone or revoking company SSO access leaves renewal active until you cancel it in Bird.

Sí. Tu servidor usa la API de eSIM mientras tu app gestiona la autenticación del cliente, el checkout y cualquier cobro que realices. La compra de Bird se financia con el wallet de tu organización. Registra los pagos de los clientes por separado de los cargos del wallet de Bird, y vincula ambos al mismo pedido del cliente.

Bird ofrece enlaces de instalación alojados con instrucciones específicas para cada dispositivo. Crea un enlace para tu propio flujo de entrega o envíalo por email o SMS. Los destinatarios pueden abrirlo sin iniciar sesión en un espacio de trabajo. Cualquier persona con el enlace puede acceder a los detalles de instalación hasta que expire o se revoque.

Bird publica los requisitos de identificación de la oferta seleccionada. Tu propio proceso autorizado recopila y valida la información requerida; Bird no recopila, verifica ni almacena esas respuestas. Asignar un contacto a una eSIM no realiza una verificación de identidad.

Sí, cuando haya recargas compatibles disponibles para su eSIM. Muestra las ofertas elegibles y los términos aceptados en su cuenta, y luego rastrea el estado de entrega de su nuevo pedido de paquete. La recarga usa el perfil instalado, así que el cliente no necesita instalar otra eSIM.

No. After the order completes, you can send the traveler or employee a private hosted installation link by email or SMS, or open it from your app. The page detects their device and walks them through setup without a Bird login, and you can revoke or replace the link from your workspace if it expires.

Yes. On supported iOS and Android devices, customers can tap the one-tap install button on the hosted installation page or copy the SM-DP+ address and activation code into their cellular settings. When they have a second screen handy, they can also scan the QR code directly from a laptop or tablet.

Installing the profile adds the eSIM to the phone, while the validity window starts based on the package rules. Many travel data packages start counting days when the device first connects to a supported network at the destination, whereas others start at purchase or activation. Check the package details in the catalog so customers know whether to install before departure.

Keep the eSIM installed while troubleshooting. Most connection issues come down to selecting the Bird eSIM for cellular data, turning on data roaming for that line, or checking the APN settings in a covered country. Deleting an installed profile from a phone can prevent re-installation on the same credentials and leaves any active plan or renewal running.

Some upstream carriers confirm when a profile is downloaded to a phone, while others report status once the device connects to a local network at the destination. If the installation status shows as unknown before departure, have the customer check that the eSIM line appears in their phone’s cellular settings.

Visited mobile networks report data consumption on different schedules, so balances can lag behind live phone activity while a traveler is roaming. Display the carrier timestamp alongside the remaining data balance in your app, and show when a usage report is still pending instead of displaying zero data used.

No. Each eSIM profile is tied to a specific upstream carrier and provisioning footprint, so another catalog package for the same country may require a separate eSIM. Query the compatible top-up offers for that eSIM to show packages that can load directly onto the installed profile.

Each top-up offer has its own allowance and validity window. Depending on the package rules, a queued top-up either activates when the current package runs out or starts its own validity period at purchase, so show those terms at checkout before the customer confirms.

Send an idempotency key with each top-up purchase request from your server. If a network timeout interrupts the response, check the order status or retry with the same key so Bird returns the original order instead of charging your organization wallet for a second package.

La eSIM de Bird no admite portabilidad de número móvil ni importación de un perfil existente. En un teléfono compatible con doble SIM, conserva tu línea actual para llamadas y mensajes y usa una nueva eSIM de Bird para datos móviles.

Sí, en un dispositivo compatible que pueda mantener ambas líneas activas. Tu número permanece con tu proveedor actual, así que mantén ese servicio activo y consulta sus condiciones de roaming por separado.

Consulta el servicio incluido en la oferta seleccionada. Que aparezca un número con una eSIM no significa que las llamadas normales o los SMS estén incluidos. Conserva tu línea actual para esos servicios cuando uses un paquete de datos de Bird.

En un destino con cobertura, selecciona la eSIM de Bird como línea de datos móviles y sigue sus instrucciones de roaming o APN. Desactiva brevemente el Wi-Fi y abre una página web para probar la conexión.

No. A completed order means Bird has provisioned the eSIM profile and allocated the data package from your organization wallet. The traveler or employee still needs to install the profile on their phone, select it as the mobile data line, and connect to a supported local network before usage appears.

Lifecycle actions such as top-ups, automatic renewal, suspension, or profile release depend on what the carrier and plan support for that eSIM, along with the operator’s workspace permissions. Check the available actions returned for each eSIM profile in the dashboard or API before offering them in your support tools.

Let your support assistant inspect order status, installation state, remaining data balance, and recent usage timestamps so it can walk customers through dual-SIM and roaming setup. Scope write actions like resending installation links, adding top-ups, or canceling renewal to authenticated customer accounts, and confirm the API response before telling the customer a change took effect.

Look up the order in your workspace or replay the purchase request with your original idempotency key to inspect its current status and wallet charge. Wait for a pending order to complete or fail before submitting a new purchase so you do not allocate a duplicate eSIM or charge your organization wallet twice.

Integra en tu app el descubrimiento de ofertas, la compra de paquetes de datos, la entrega de instalación y la gestión continua de paquetes. Los clientes pueden comprar recargas compatibles e inscribirse en compras recurrentes donde estén disponibles. Tu aplicación gestiona la autenticación del cliente y cualquier pago que recaude.

Usa un espacio de trabajo de Bird, una clave API del lado del servidor con los permisos de eSIM necesarios y fondos en la billetera de la organización. Revisa la oferta, los términos de compra y los requisitos de identificación antes de comprar. Leer credenciales y crear o enviar enlaces de instalación requiere permisos de credenciales separados.

Lee la orden existente si tienes su ID. De lo contrario, repite la solicitud de creación guardada con su clave de idempotencia original. Sigue esa orden hasta su finalización o fallo antes de crear un reemplazo que pueda generar otro cargo.

Una orden completada identifica la eSIM y el paquete comprados. El cliente aún necesita instalar el perfil en un dispositivo compatible y probar los datos móviles en un destino con cobertura. Los informes de instalación y saldo pueden llegar después del resultado del dispositivo.