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管理联系资料

快速访问有关联系人的信息。

视频指南

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了解如何访问和利用联系档案在Bird中管理客户信息。在本指南中,您将学习如何:

  • 导航到联系人列表并搜索特定档案

  • 查看和管理联系标识符,包括电子邮件地址和电话号码

  • 添加和编辑联系属性和订阅状态

  • 访问每个联系人的对话历史记录和活动日志

  • 通过将联系人添加或移除出列表来管理列表成员

逐步指南

Bird的联系人资料包含关于联系人的所有可用数据。它帮助您管理和查看与该特定联系人的所有细节和互动。

步骤 1:导航到联系人列表并选择一个联系人的资料

  1. Go to Marketing > Audience > Contacts

  2. 浏览您的联系人列表。

  3. 使用搜索功能快速找到特定联系人。

  4. 点击您想查看的联系人。这将打开他们的联系人资料。

  5. 您还可以应用高级过滤器(与分段相同的选项)来过滤联系数据。

  6. 您还可以选择一个或多个联系人来应用批量操作。批量操作将出现在列表底部。

请注意,对于Add to list批量操作,您只能一次选择800个联系人。如果想要更多,您应使用Manage data > Import from CSV下的联系人 CSV 导入选项,并在导入的Apply categories步骤中选择要添加到的列表。

  1. Go to Marketing > Audience > Contacts

  2. 浏览您的联系人列表。

  3. 使用搜索功能快速找到特定联系人。

  4. 点击您想查看的联系人。这将打开他们的联系人资料。

  5. 您还可以应用高级过滤器(与分段相同的选项)来过滤联系数据。

  6. 您还可以选择一个或多个联系人来应用批量操作。批量操作将出现在列表底部。

请注意,对于Add to list批量操作,您只能一次选择800个联系人。如果想要更多,您应使用Manage data > Import from CSV下的联系人 CSV 导入选项,并在导入的Apply categories步骤中选择要添加到的列表。

  1. Go to Marketing > Audience > Contacts

  2. 浏览您的联系人列表。

  3. 使用搜索功能快速找到特定联系人。

  4. 点击您想查看的联系人。这将打开他们的联系人资料。

  5. 您还可以应用高级过滤器(与分段相同的选项)来过滤联系数据。

  6. 您还可以选择一个或多个联系人来应用批量操作。批量操作将出现在列表底部。

请注意,对于Add to list批量操作,您只能一次选择800个联系人。如果想要更多,您应使用Manage data > Import from CSV下的联系人 CSV 导入选项,并在导入的Apply categories步骤中选择要添加到的列表。

步骤 2:检查联系详情

一旦联系人资料打开,您将看到以下部分:

  1. 标识符:此部分存储唯一标识符,例如电话号码和电子邮件地址。您还可以在此处检查联系人是否已订阅某个频道。

  2. 属性:这里包含有关联系人的其他信息,例如:

    • 国家

    • 城市

    • 地址

    • 联系人被分配到的列表

    • 您为联系人设置的任何其他属性

步骤3:编辑或添加信息

  1. To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.

  2. Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).

  3. Click Add to save the changes.

Step 4: 检查Conversations标签

  1. 前往 Conversations 选项卡,查看联系人与您企业的完整互动历史。

  2. 这包括所有对话,让您可以看到他们与谁交谈以及他们的问题是如何解决的。

  1. 前往 Conversations 选项卡,查看联系人与您企业的完整互动历史。

  2. 这包括所有对话,让您可以看到他们与谁交谈以及他们的问题是如何解决的。

  1. 前往 Conversations 选项卡,查看联系人与您企业的完整互动历史。

  2. 这包括所有对话,让您可以看到他们与谁交谈以及他们的问题是如何解决的。

步骤 5:检查 Activity 选项卡

  1. 在活动标签中,查看联系人的活动历史。

  2. 这将包括事件,例如联系人何时被添加到对话中以及通过连接器采取的任何操作。

步骤 6:查看 Lists 部分

  1. In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.

  2. To add the contact to a list:

    • Click Add in the top right-hand corner.

    • Select the list you want to add them to and confirm.

  3. To remove the contact from a list:

    • Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.

    • Select Remove to remove the contact from that list.

一个人在办公桌前站着,一边在笔记本电脑上打字。

这个完整的AI原生平台可以随着您的业务进行扩展。

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