视频指南
了解如何访问和利用联系档案在Bird中管理客户信息。在本指南中，您将学习如何：
导航到联系人列表并搜索特定档案
查看和管理联系标识符，包括电子邮件地址和电话号码
添加和编辑联系属性和订阅状态
访问每个联系人的对话历史记录和活动日志
通过将联系人添加或移除出列表来管理列表成员
逐步指南
Bird的联系人资料包含关于联系人的所有可用数据。它帮助您管理和查看与该特定联系人的所有细节和互动。
步骤 1：导航到联系人列表并选择一个联系人的资料
Go to Marketing > Audience > Contacts
浏览您的联系人列表。
使用搜索功能快速找到特定联系人。
点击您想查看的联系人。这将打开他们的联系人资料。
您还可以应用高级过滤器（与分段相同的选项）来过滤联系数据。
您还可以选择一个或多个联系人来应用批量操作。批量操作将出现在列表底部。
请注意，对于Add to list批量操作，您只能一次选择800个联系人。如果想要更多，您应使用Manage data > Import from CSV下的联系人 CSV 导入选项，并在导入的Apply categories步骤中选择要添加到的列表。
步骤 2：检查联系详情
一旦联系人资料打开，您将看到以下部分：
标识符：此部分存储唯一标识符，例如电话号码和电子邮件地址。您还可以在此处检查联系人是否已订阅某个频道。
属性：这里包含有关联系人的其他信息，例如：
国家
城市
地址
联系人被分配到的列表
您为联系人设置的任何其他属性
步骤3：编辑或添加信息
To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.
Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).
Click Add to save the changes.
Step 4: 检查Conversations标签
前往 Conversations 选项卡，查看联系人与您企业的完整互动历史。
这包括所有对话，让您可以看到他们与谁交谈以及他们的问题是如何解决的。
步骤 5：检查 Activity 选项卡
在活动标签中，查看联系人的活动历史。
这将包括事件，例如联系人何时被添加到对话中以及通过连接器采取的任何操作。
步骤 6：查看 Lists 部分
In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.
To add the contact to a list:
Click Add in the top right-hand corner.
Select the list you want to add them to and confirm.
To remove the contact from a list:
Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.
Select Remove to remove the contact from that list.
