在正确的时间发送正确的信息可以显著增加您营销活动的参与度。AI支持的发送时间优化 (STO)通过分析行为模式和预测每个个体接收者的最佳发送时间来消除选择何时接触受众的猜测。
本指南解释了基于AI的发送时间确定如何工作，以及如何利用它来提高您的活动表现。
什么是发送时间优化 (STO)?
发送时间优化是一个AI驱动的功能，它分析历史参与数据（例如打开或点击）以预测每个接收者最有可能与您的内容互动的时间。它帮助您：
增加打开率和点击率
避免收件箱疲劳
在不需要手动操作的情况下个性化发送
如何在活动中使用最佳发送时间
您可以按照以下步骤为您的活动应用最佳发送时间
在排程部分下，将发送类型选择为最佳发送时间
首次使用时，您需要在您的工作区设置中启用发送时间优化。也可以通过用户图标 > 管理控制台 > 营销 > AI > 发送时间优化访问设置页面
在此页面 https://app.bird.com/preferences/marketing-ai/sto 上，您可以为不同的平台启用此功能
一旦您选择了最佳发送时间，您可以定义以下选项：
您希望发送的日期
对于没有足够的过去参与数据（点击或打开）来确定最佳时间的收件人，设定备用时间
时区固定为收件人的本地时区
选择如果收件人的时区在选定日期已经过去怎么办
选择如果收件人的时区信息缺失怎么办
最佳做法
不建议用于时间敏感的活动：最佳发送时间将根据每个收件人在其当地时区的最佳时间发送，这可能会根据收件人的时区差异延长活动发送时间（可能需要长达48小时才能覆盖世界所有时区）。因此，对于发送任何时间敏感的活动，如公告或限时优惠，您可以使用固定发送时间或立即发送。
巧妙分段：STO与针对性的受众分段结合使用效果最佳。
衡量结果：将STO活动与固定时间发送进行比较，以评估性能提升。
使用备用方案：对于数据不足的用户，AI将使用全球或细分级别的趋势。
FAQ
STO是否会在不同时间向每位收件人发送消息？
是的。每位收件人在您定义的日期内，在其本地时区的预测最佳时间收到消息。
STO能否跨渠道工作？
我们会针对每个渠道单独训练数据，比如Email、SMS、WhatsApp，因为同一收件人的参与行为可能在各渠道间有所不同。
如果用户没有先前的参与历史怎么办？
AI使用您可以定义的备用时间。
如果用户的最佳时间在安静时段内怎么办？
如果确定的最佳时间在安静时段内，我们会找到安静时段的最近边缘，并安排消息在安静时段后的下一个允许时间发送。消息将在相对于最佳时间的安静时段最近边界处排队发送。
