理解 Attribution Model
衡量跨渠道的影响。
归因模型在营销中起着关键作用，它通过将信用分配给消费者旅程中的特定接触点。多渠道最后点击归因模型是一种精细化的方法，它考虑到营销人员同时使用多个渠道，确保将信用分配给最直接激发购买的活动，同时考虑每个渠道的归因窗口。
关键定义
为了充分理解多渠道最后触点归因模型，以下定义非常重要：
营销事件：营销人员发起的活动，例如活动或旅程消息传递。注意：对于较大的campaigns，交付时间与发送时间不同。
转化追踪事件：联系人为触发的活动，例如打开或点击营销信息，确认对内容的了解。
转化事件：联系人为触发的行为，标志着客户的行动，例如购买。一些营销人员也可能将产品页面浏览等关键行为视为转化事件。
归因窗口：在此固定时间段内，可将转化事件归因于营销事件。归因窗口因渠道而异（例如，小时到天）。
工作原理：实用示例
让我们通过详细的场景来探索多渠道最后触点模型：
活动通过电子邮件和短信同时发送给联系人（营销事件）
短信归因窗口为24小时，而电子邮件归因窗口为5天。
在接下来的4天中，联系人进行了以下活动：
第1天：打开电子邮件并点击邮件中的链接（转化追踪事件）
第2天：点击短信链接（转化追踪事件）
第3天：无活动
第4天：进行购买（转化事件）
多渠道最后触点归因结果：
该模型识别出虽然短信归因窗口已到期，但电子邮件归因窗口（5天）仍然有效。由于联系人在第1天与电子邮件互动，因此电子邮件获得了推动购买的信用。
关键见解：
渠道组合（电子邮件和短信）促成了转化，但电子邮件是发生购买时其归因窗口内的最后一个活跃接触点。
如果购买在短信和电子邮件归因窗口内发生，结果将与传统的最后触点模型一致，归功于最后的接触（短信）。
报告的Attribution Metrics
在分析转化指标时，务必使用归因营销活动的时间戳而不是转化事件的时间戳。
例子：
Campaign A 在第 1 天投放。
转化事件发生在第 2 天和第 3 天。
为了精确报告：
将转化汇总到 Campaign A 的投放日期（第 1 天）。
这样可以避免因第 2 天和第 3 天没有发送新消息而错误代表转化率。
通过将转化数据与营销活动的时间戳对齐，营销人员可以更清晰地了解活动表现。
结论
多渠道最后接触归因模型是营销人员的一种强大工具，旨在了解其在多个渠道中的实际影响。通过考虑归因窗口并专注于消费者最有影响力的行为，该模型确保了准确的信用分配，帮助营销人员优化他们的策略，以获得更好的投资回报率（ROI）和客户参与度。
