支持

简化客户支持流程

在一个直观的平台上统一管理电子邮件、在线聊天、语音、SMS、WhatsApp 和社交媒体的所有对话。

联系销售立即开始

Customer support dashboard displaying metrics such as ticket volume, response times, and team performance across multiple channels.

所有收件箱需求，一站搞定。

统一的客户服务平台，实现无缝团队协作。

智能路由

自动优先处理紧急问题

丰富的互动聊天

在对话中分享媒体和支付

精简自动化

自动处理常规请求

AI 增强支持

借助 AI 提升回复质量

客户洞察

每次对话的完整上下文

可执行的数据分析

一目了然地跟踪绩效

所有渠道，一个应用。

整合 SMS、WhatsApp、电子邮件等渠道。在一个集中式应用中无缝管理客户对话，跨所有消息平台提供一致、高效的支持。

Bird platform showing integration options with popular apps including Instagram, WhatsApp, Facebook, and LinkedIn.

所有渠道，统一管理

在单一收件箱中处理 SMS、WhatsApp、电子邮件等渠道的客户对话，无需在平台之间来回切换。

Conversation history featuring messages and notes about product inventory and discount arrangements between team members, highlighting teamwork and collaboration in shared inboxes.

轻松协作

通过共享收件箱、备注和对话历史实现无缝协作，确保顺畅的交接和一致的回复。

从支持数据中获取可执行的洞察

通过全面的分析优化您的客户支持运营。一目了然地跟踪响应时间、解决率和团队绩效。

A bar graph showcasing monthly customer support activities with columns for created, open, closed, and snoozed tickets, illustrating trends and patterns in support operations.

可扩展的支持工具

在扩展客户支持运营的同时保持合规、安全和高效。我们的解决方案适用于从初创企业到大型企业的各类业务。

Comprehensive analytics dashboard featuring multiple graphs and metrics, highlighting satisfaction scores and support data with visual elements tracking response times, resolution rates, and team performance.

数据驱动决策

跟踪响应时间和解决率等关键指标以识别趋势。分析工单量以优化人员配置和资源分配，持续改进您的支持流程。

在客户偏好的消息渠道上触达他们

在 WhatsApp 和 SMS 上提供快速、个性化的支持。在客户常用的渠道上与他们互动，通过他们每天使用的渠道解决问题。

Bird's WhatsApp support interface showing customer conversations with rich media support and team collaboration tools.

大规模 WhatsApp 支持

在全球最受欢迎的即时通讯应用上提供个性化支持。分享富媒体、模板和自动回复，更快地解决问题。

Bird's SMS support interface showing customer conversations with quick response tools and message analytics.

高效的 SMS 支持

通过短信与客户互动，快速解决问题。自动化工作流程并跟踪响应时间，提供快速、可靠的支持。

通过在线聊天和 AI 实时与客户互动

将实时聊天的速度与 AI 聊天机器人的效率相结合。全天候提供即时解答，并在需要时无缝转接至人工客服。

Bird's live chat interface showing real-time customer conversations with proactive engagement tools and agent dashboard.

实时在线聊天支持

通过在线聊天即时与网站访客互动。根据访客行为主动发起对话，并通过个性化服务提升转化率。

Bird's AI chatbot builder showing conversation flows, intent recognition, and automated response configuration.

AI 驱动的聊天机器人自动化

在所有渠道部署智能聊天机器人，即时处理常见问题。通过 AI 驱动的决策保持上下文连贯，并在需要时转接至人工客服。

语音支持与客户满意度衡量

让您的团队随时随地拨打和接听电话，同时跟踪每次互动的满意度评分。将语音与 CSAT 结合，形成完整的反馈闭环。

Bird's dialer interface showing call management tools, agent performance metrics, and real-time conversation analytics.

专业语音支持

使用 Bird 内置拨号器随时随地拨打和接听电话。生成 AI 驱动的通话摘要，并实时监控客服绩效。

CSAT analytics dashboard showing satisfaction scores, feedback trends, and customer sentiment across channels.

衡量客户满意度

在每个触点捕获和分析 CSAT 评分。在关键互动后自动触发调查问卷，并根据反馈采取行动以提升服务质量。

在社交媒体平台上与客户会面

在统一视图中管理 Instagram、Facebook、Twitter 等平台上的客户互动。快速响应并在每个社交渠道上保持品牌一致性。

Bird's social media support interface showing unified conversations across Instagram, Facebook, Twitter, and other platforms.

统一社交媒体支持

在一个收件箱中回复所有社交平台上的客户。通过情绪触发响应实现工作流自动化，并使用预审模板保持品牌调性。

A customer service team collaborating in a modern office environment

如果我的团队正在运行一个关键的、时间紧迫的活动，需要在短时间内发送数百万封电子邮件，我相信 Bird 能够胜任

Kushal Manupati

Binance 营销总监

15M+

WhatsApp 消息发送量

98%

消息送达率

2.5x

转化率提升

领先品牌信赖 Bird 推动业务成功。

来自全球企业的验证成果。

94.4%

SMS 送达率提升

3.2x

更快的活动上线速度

28%

更高的互动率

连接您使用的每一个数据源。

为您的整个技术栈提供预构建集成。

Popular integrations including HubSpot, Salesforce, Meta, AWS, Shopify, Snowflake, and LinkedIn.

即时连接，无需开发工作

为您技术栈中的每个平台提供预构建连接器。从今天开始统一客户数据，而不是下个季度。

跨所有系统的统一客户视图

从每个系统提取数据，创建完整的客户档案。让您的整个技术栈为智能支持赋能。

为规模化构建的企业级安全。

值得信赖的合规与安全保障。

SOC 2 Type II

GDPR

HIPAA

ISO 27001

无限扩展，实时更新

即时处理数百万次对话。客户数据在变更时实时同步至所有系统。

全球合规，企业级安全

通过 SOC 2 Type II 认证，符合 GDPR、HIPAA、ISO 27001 合规要求。提供数据驻留控制和全球范围内的细粒度访问管理。