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创建一个消息模板

构建全渠道消息。

视频指南

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了解如何在Bird中为不同渠道构建消息模板。在本指南中,您将学习如何:

  • 创建WhatsApp、SMS、Push和RCS的模板

  • 选择交互类型和消息类别

  • 添加和格式化带有变量的内容

  • 包含图片和链接

  • 设置多语言支持

  • 预览并发布您的模板

逐步指南

Bird中的消息模板是可自定义的、可重复使用的消息,可以通过WhatsApp、SMS、Push和RCS等多种通信渠道发送。

一旦发布,这些模板将可以在您的模板库中访问,并可在Flows中使用,由Inbox座席在客户对话中使用,或通过Campaigns分发给受众。

按照此步骤指南在Bird中创建消息模板。

Bird中的消息模板是可自定义的、可重复使用的消息,可以通过WhatsApp、SMS、Push和RCS等多种通信渠道发送。

一旦发布,这些模板将可以在您的模板库中访问,并可在Flows中使用,由Inbox座席在客户对话中使用,或通过Campaigns分发给受众。

按照此步骤指南在Bird中创建消息模板。

Bird中的消息模板是可自定义的、可重复使用的消息,可以通过WhatsApp、SMS、Push和RCS等多种通信渠道发送。

一旦发布,这些模板将可以在您的模板库中访问,并可在Flows中使用,由Inbox座席在客户对话中使用,或通过Campaigns分发给受众。

按照此步骤指南在Bird中创建消息模板。

Step 1: access the message templates section

  1. Navigate to your Bird marketing dashboard.​

  2. Go to the Manage section.​

  3. Under Content, select Message Templates.​

Step 2: initiate a new message project

  1. Click on Create New Message Project.​

  2. In the Platform section, choose the communication channel for your message template, such as SMS, WhatsApp, Instagram, or Mobile Push. For this example, select WhatsApp.​

Step 3: configure interaction type and message category

  1. 互动类型:

    • 选择 WhatsApp Approved,如果您打算主动联系客户。

    • 选择 Reply to Conversation,如果您正在回复现有对话。

  2. 消息类别:

    • 营销:用于促销内容。

    • 身份验证:用于验证目的。

    • 实用工具:用于交易信息。

Step 4: select message type and define project details

  1. Message Type: 选择您的消息格式,例如文本、目录或文件附件。

  2. Project Name: 输入与消息目的相关的描述性名称(例如,“Abandoned Basket Reminder”)。

  3. Default Locale: 从下拉列表中选择您的消息的主要语言。

  4. Template Creation Method: 选择从头开始构建您的模板或使用 AI。

  5. 点击 Get Started 前往 Studio 编辑器。

Step 5: add and format message content

  1. 在 Studio 编辑器中,输入并格式化您的消息内容。

  2. 要个性化消息,请添加变量,例如收件人的名字:

    1. 点击内容框右下角的变量图标。

    2. 选择创建新变量。

    3. 在设置标签中,提供变量的名称(例如,“FirstName”)、描述和默认文本。

    4. 点击保存。

    5. 返回编辑器,点击您想插入变量的位置,点击变量图标,然后选择新创建的变量。

Step 6: add additional content blocks

  1. 要添加其他内容块:

    • 点击文本正文旁边的回箭头。

    • 点击添加新模块,并从下拉列表中选择所需的模块类型。

  2. 要上传图像:

    • 上传图像文件。

    • 提供一个图像网址,指向您的网站或特定产品页面。

  3. 文本页脚将自动包括一个取消订阅选项,这是所有营销信息的法律要求。

Step 7: preview and finalize the template

  1. 点击预览选项卡查看您的消息将如何显示给收件人。

  2. 检查设置以确保所有配置都正确。

  3. 如果您计划以多种语言发送消息,请立即添加必要的翻译以确保正确的本地化。

Step 8: save and publish the template

  1. 点击“Save as Draft”以保存您的进度。

  2. 准备好使模板可供使用时,点击“Publish”。

通过遵循这些步骤,您可以在Bird中创建和自定义消息模板,从而简化您在各种渠道上的通信流程。


一个人在办公桌前站着,一边在笔记本电脑上打字。

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