家人、同事和账户恢复服务可能依赖于用户的现有号码。转移号码不仅需要新的订阅,还需要确保服务的连续性。
携号转网需要哪些信息?
所需信息取决于市场、当前运营商和接收号码的运营商。可能包括账户持有人信息、账户号码、转网凭证和授权。用户提供的信息必须与当前运营商的记录一致。
在承诺转网之前先检查资格。安装其他 eSIM 并不能让不受支持的号码类型或运营商路径变为合格。
请求处理期间会发生什么?
接收方运营商应跟踪请求,并在可用时展示已确认的排期信息。对于被拒的请求,接收方运营商应显示报告的原因,并说明用户可以进行的具体更正。
在接收方运营商确认可以终止当前服务之前,保持现有服务处于激活状态。提前取消可能会干扰转网流程。在 Gigs 的转入流程中,所需信息和请求进度取决于运营商路径。
完成后应检查哪些内容?
根据新套餐验证来电和去电、SMS以及数据功能。确认号码已关联到用户的账户。如果某项包含的服务无法正常使用,协助用户解决。
转移号码、终止原套餐和结清最终账单是三个不同的结果。应用应向客户显示哪些步骤已完成,哪些仍需处理。
在你的转网流程中,将已确认的转网结果与新 eSIM 的安装状态区分开来。客户需要两者都完成,才能确认号码在新服务上正常工作。
简而言之
号码和 eSIM 是转移过程中的不同部分。
已安装的 eSIM 本身并不意味着旧号码已完成转移。
资格取决于实际的运营商路径。
是否符合转网条件取决于市场、号码和运营商之间的转网路径。
在转网完成后验证服务。
测试套餐包含的通话、短信和数据功能。另行处理剩余的账单义务。