我们最近推出了Omnichannel Widget，结合了Live Chat消息功能和Bird的全渠道能力。通过让用户在他们喜欢的渠道中（如WhatsApp、Messenger等）开始或继续对话，我们使得在线企业能够以前所未有的方式与用户交谈和培养潜在客户。  

对一致的全渠道客户体验的需求显而易见。90%的用户期望在多个渠道上能够无缝且一致的信息传递。73%的购物者在购物过程中使用多个渠道，而66%的消费者通过三个或更多渠道联系客户服务。毫不奇怪，在线企业迅速适应了这种消费者行为的转变，投资全渠道体验的公司数量从20%迅速增加到超过80%。

Bird的Omnichannel Widget可以满足用户的需求，无论他们想把对话转移到哪里，同时将任何登录页面变成对话开启者。 

几分钟内，您可以完全自定义Omnichannel Widget的外观、声音和感觉以适合您的品牌，并几乎不依赖您的开发团队将其嵌入您自己的网站。除了在页面上直接进行Live Chat消息传递外，您还可以配置客户可以在哪些沟通渠道上开始对话或将进行中的Live Chat对话桥接到其他地方 - 这确保了用户不再需要一直待在他们的笔记本电脑前等待回复。

这些渠道现在包括WhatsApp、Facebook Messenger、Voice、SMS、Email、Telegram、LINE、WeChat、Viber、Twitter DM，未来还会有更多！您还可以使用Flow Builder或FAQ Bots创建智能、人性化的聊天机器人对话，以回答常规客户问题、捕捉高价值机会，并在必要时移交给您的代理。可能性是无限的。 

您准备好免费开始了吗？我们迫不及待想看到您用MessageBird的Omnichannel Widget创造的客户体验。在这里，60秒上线。