我们最近推出了Omnichannel Widget，将Live Chat消息与Bird的全渠道功能结合在一起。通过让用户在他们最喜欢的渠道（如WhatsApp、Messenger等）开启或继续对话，我们允许在线企业以前所未有的方式与用户对话并培养潜在客户。  

对统一的全渠道客户体验的需求是显而易见的。90%的用户期望在多渠道之间获得无缝且一致的消息。73%的购物者在他们的购物旅程中使用一个以上的渠道，并且66%的消费者使用三个或更多渠道来联系客户服务。不出所料，在线企业已迅速适应消费者行为的这一变化，投入全渠道体验的公司数量从20%跃升至80%以上。

Bird的Omnichannel Widget在用户所在之处与他们相遇，无论他们想将对话移动到哪里，同时将任何登陆页面变成对话的起点。 

只需几分钟，您就可以完全自定义Omnichannel Widget的外观、声音和感觉来补充您的品牌，并几乎不依赖于您的开发团队将其嵌入到自己的网站。除了在页面上直接进行Live Chat消息外，您还可以配置客户可以在哪些通信渠道上开始对话或将正在进行的Live Chat对话桥接到其它渠道 - 确保用户不再被限制在等待响应的电脑上。

这些渠道现在包括WhatsApp、Facebook Messenger、Voice、SMS、Email、Telegram、LINE、WeChat、Viber、Twitter DM，以及更多在路上！您还可以使用Flow Builder或FAQ Bots来创建智能、类人化的聊天机器人对话，以回答常规客户问题、捕捉高价值机会，并在必要时交给您的客服人员。可能性是无穷无尽的。 

您准备好免费开始了吗？我们迫不及待想看到您使用MessageBird的Omnichannel Widget创建的客户体验。60秒内上线，点击此处。