我们最近推出了我们的Omnichannel Widget，该工具结合了实时聊天消息和Bird的全渠道功能。通过让用户在他们喜欢的渠道中如WhatsApp、Messenger等开始或继续对话，我们让在线企业以前所未有的方式与用户沟通并培育潜在客户。一旦你通过对话捕捉到这些潜在客户，你就可以通过Flow Builder的Salesforce集成自动将它们推送到你的CRM中，以确保无缝的潜在客户管理。

对统一全渠道客户体验的需求很明确。90%的用户期望在多个渠道中获得无缝一致的消息体验。73%的购物者在购物过程中使用不止一个渠道，而66%的消费者使用三个或更多的渠道联系客户服务。这一消费者行为的变化在线企业迅速关注到，投资于全渠道体验的公司数量从20%跃升到超过80%。

Bird的Omnichannel Widget满足用户的需求，无论他们想在哪里或将对话移动到哪里，同时将任何登录页面变成对话开始的地方。

只需几分钟，你就可以完全自定义Omnichannel Widget的外观、声音和感受，以补充你的品牌，并嵌入到自己的网站上，对开发团队的依赖几乎为零。除了在页面上直接进行实时聊天消息外，你还可以配置客户可以在哪些通信渠道开始对话或将正在进行的实时聊天对话转移，以确保用户不再只能坐在电脑前等待回复。

这些渠道现在包括WhatsApp、Facebook Messenger、Voice、SMS、Email、Telegram、LINE、WeChat、Viber、Twitter DM，以及未来的更多渠道！你还可以使用Flow Builder或FAQ Bots创建智能、类人化的聊天机器人对话，以回答例行客户问题、捕捉高价值机会，并在必要时移交给你的代理。可能性是无穷无尽的。

准备好免费开始了吗？我们迫不及待地想看到你通过MessageBird的Omnichannel Widget创造的客户体验。在60秒内上线，点击这里。