我们最近推出了我们的Omnichannel Widget，它将实时聊天消息与Bird的全渠道功能结合在一起。通过让用户在他们喜欢的渠道（如WhatsApp、Messenger等）开始或继续对话，我们使在线业务能够以前所未有的方式与用户交流并培养潜在客户。  

对连贯的全渠道客户体验的需求是显而易见的。90%的用户期望在多个渠道中拥有无缝且一致的信息传递。73%的购物者在购物旅程中使用不止一个渠道，还有66%的消费者使用三个或更多的渠道联系客户服务。不出所料，在线业务迅速对这种消费者行为的变化做出了反应，投资于全渠道体验的公司数量从20%跃升至超过80%。

Bird的Omnichannel Widget让用户可以自由地移动对话，同时将任何登陆页面变成对话的开端。 

在几分钟内，您可以完全自定义Omnichannel Widget的外观、声音和体验，以补充您的品牌，并几乎不依赖您的开发团队将其嵌入自己的网站。除了在页面上进行实时聊天消息，您还可以配置哪些通信渠道可供客户开始对话或将正在进行的实时聊天对话桥接到—确保用户不再被绑在电脑前等待回复。

这些频道现在包括WhatsApp、Facebook Messenger、Voice、SMS、Email、Telegram、LINE、WeChat、Viber、Twitter DM，以及更多即将推出的频道！您还可以使用Flow Builder或FAQ Bots创建智能、类人对话机器人对话，以回答常规客户问题、捕捉高价值机会，并在必要时移交给您的代理。可能性是无穷的。 

您准备好免费开始了吗？我们迫不及待地想看到您使用MessageBird的Omnichannel Widget创建的客户体验。60秒内上线，点击这里。