电子邮件可能是最古老的数字通信形式，但目前全球超过一半的人在使用电子邮件，预计到2023年底，电子邮件用户的数量将超过43亿。
Email 可能是最古老的数字通信形式，但目前 被全球超过一半的人使用，预计到2023年底，电子邮件用户将超过43亿。
此外，每天发送和接收的商业和个人电子邮件超过2930亿，这一数字到2023年底将超过3470亿。如果你担心电子邮件的使用会减少，请不要担心：78%的青少年使用电子邮件。
鉴于其普及性，电子邮件营销仍然是建立品牌资产、发展客户关系以及增长收入的一种关键方式。事实上，据Constant Contact统计，每在电子邮件营销上花费一美元，可以带来平均38美元的回报。
这就是为什么在公司聘请合适的人来管理电子邮件营销如此重要。我们整理了9个问题，可以帮助你在招聘过程中。
1. 哪些公司目前在进行邮件营销方面表现良好？
这个问题可以帮助你为面试者的行业知识设定一个基准。这不应该是他们难以回答的问题，因此如果他们对此犹豫不决，那么你就知道他们对最新趋势不是很了解。就因为电子邮件自1970年代早期就存在，并不意味着它是个静态的媒介。
“当前”这个词有助于确保他们不会提到五年前从Amazon收到的一封电子邮件。你可以进一步询问他们提到的公司的电子邮件营销活动的具体例子，以及那些活动为何效果良好。
2. 你创建过的最佳电子邮件营销活动是什么？
3. 你如何为你的电子邮件活动开发 voice？
任何被这个问题困扰的人，除非他们需要你解释“voice”的意思，否则可能不理解受众细分，这就是一个危险信号。没有公司应该采取“一刀切”的方式来进行他们的电子邮件营销，因此被面试者必须能够解释他们如何针对不同受众进行信息传达。
如果他们加入一些文学参考，将会获得额外加分。当然，你的电子邮件活动不是海明威的重生，但如果你的电子邮件营销经理在工作中借鉴文学巨匠的灵感，这绝对不是坏事。你还会了解他们日常工作的状态。
4. 你曾如何在你的营销活动中使用 A/B 测试的一些方法有哪些？
理想情况下，你的新电子邮件营销经理应该对行业有深入了解，知道如何定位他们的信息，并有意愿进行A/B测试他们的内容，以了解什么效果更好。每个电子邮件营销人员都知道，无论他们的活动调整得多么好，他们都应该进行测试，以确保他们的设置中没有任何盲点。
这是一个很好的开放式问题，不仅应该涉及简单的“我们对此进行了测试”回答，还要解释他们为什么选择那个变量进行测试。受访者应该知道，你一次只测试一个变量，以避免结果混淆。
如果他们尝试过一些棘手的测试，比如查看哪种图像最能引起观众的共鸣，那么他们将获得加分。
5. 你如何判断电子邮件活动的成功？
理想的电子邮件营销经理应该既能创建风格指南，也能深入分析数据。理想情况下，他们会查看打开率和点击率，以及登陆页面或其他目的地的转化率。希望他们也精通更高级的指标，例如可递送率、移动设备与桌面电子邮件统计数据以及ROI。
这里一个好的跟进问题可能涉及他们如何将过去的经验应用到未来的活动中，附具体示例。如果他们能够展示如何通过至少一个活动来推动KPI（关键绩效指标）的变化，就会加分。
6. 您如何在客户生命周期策略中使用不同种类的电子邮件？
任何优秀的邮件营销经理都了解触发邮件、交易邮件和促销邮件之间的区别，以及如何将它们用作客户旅程的一部分。受访者应该能够解释他们如何制定一种策略，将新客户从入职引导到成熟状态，直到一个挽回的局面，即客户停止购买或关闭他们的账户。
如果分割是他们策略的一部分，则加分。例如，他们是否对一个人口统计中的客户与另一个人口统计中的客户区别对待？他们是否考虑到客户的历史、每月或每年的消费额以及他们过去如何参与邮件？理想情况下，他们已经开发了平行的客户旅程，以考虑这些因素。
7. 你如何处理投递问题？
任何在电子邮件营销方面有些经验的人都明白，发送信息给某人并不意味着它实际上会到达他们的Inbox。它可能会被放入垃圾邮件或促销文件夹，或者可能根本没有到达。
一个面试者应展示出对发件人声誉的了解，以及它对送达率的影响。如果他们能举一些修复送达问题的例子，则可获得加分，如果他们理解Sender Policy Framework (SPF)、DomainKey Authenticated Mail (DKIM)、以及Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC)，并知道如何使用这些安全标准作为其送达工作的一部分，则可获得额外加分。
如果他们曾使用分析仪表板，比如Bird提供的仪表板，以更深入的水平诊断送达问题，他们应获得更大的加分。
8. 您如何应对失败的电子邮件营销活动？
在给面试者一个展示他们所知道的内容以及他们在工作中如何出色表现的机会之后，这是一个了解他们如何处理逆境的机会。每个电子邮件营销经理都会有失败的活动，因此他们应该能够解释他们学到了什么以及如何将这些经验应用到未来的活动中。
如果他们的回答同时包含技术细节，例如他们如何解决可达性问题，以及行为见解，例如他们如何在公司内部处理失败活动，则可获得额外加分。
9. 你如何管理你的日常工作？
任何职位名称中带有“manager”一词的人都应该能够独立工作、保持组织性，并跟进他们的待办事项清单。他们还应该能够展示他们如何与团队成员合作，以及他们在工程、产品设计和公司其他部门的跨职能利益相关者的合作情况。
如果他们能够举例说明在没有被告知的情况下主动承担某些任务的情况，将获得额外的奖励分。如果这些任务超出了他们的职位描述和/或他们的舒适区，则会获得更多奖励分。
