您应该询问电子邮件营销经理候选人的9个面试问题
艾瑞卡·维斯
2019年10月25日
电子邮件
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关键要点
电子邮件营销仍然是全球投资回报率最高的渠道之一，每天可触达数十亿用户。
面试电子邮件营销经理需要评估策略、创造力、技术深度和分析技能。
候选人的回答揭示了他们对现代电子邮件实践、细分、测试和生命周期策略的熟悉程度。
最强大的营销人员将品牌声音开发与以绩效为导向的试验相结合。
A/B 测试应该是有条理的、故意的，并与明确的假设联系在一起。
衡量电子邮件成功不仅限于打开——候选人必须了解转化指标、交付能力和投资回报率。
生命週期营销专长对入职、保留和赢回策略至关重要。
可传递性管理需要了解域验证、发件人声誉和纠正工作流程。
优秀的候选人能够从失败的营销活动中学习，并展示出成熟的流程。
组织、协作和跨职能沟通对于该角色的长期成功至关重要。
Q&A 精华
为什么询问候选人哪些公司擅长电子邮件营销？
这个问题揭示了候选人是否遵循现代电子邮件趋势、研究竞争对手，并保持最新状态。强大的候选人引用最近的活动——而不是过时的例子。
询问他们的“best email campaign”能够揭示什么？
它展示了他们如何在实际执行中应用行业知识——涵盖主题行、文案、图像、定位和结果。他们的回答展示了创造力和战略思维。
为什么评估他们如何开发 campaign voice？
Voice 展示了他们对受众细分、语调适应性和品牌一致性的深刻理解。能够清晰描述 Voice 策略的候选人通常在个性化和信息清晰度方面表现出色。
候选人在讨论 A/B 测试时应该展示什么？
他们应该解释他们如何设计结构化的测试——一次只更改一个变量，形成假设，测量结果，并进行迭代。如果他们测试过创意元素，比如图像或内容深度，则会获得额外加分。
电子邮件营销人员应该使用哪些指标来判断活动的成功？
除了打开率和点击率，优秀的候选人还会提到转换率，可投递性，移动性能，收入归因，以及长期参与标杆。他们应能够清晰地阐述如何利用这些指标来指导未来的优化。
候选人应该如何描述在生命周期策略中使用不同的电子邮件类型?
他们应该描述如何在获取、入职、留存和重新参与路径中融合触发、交易和促销消息。最佳答案包括细分逻辑和行为触发。
什么指标表明强大的传递知识？
候选人应参考发件人声誉、垃圾邮件过滤行为、身份验证标准（SPF、DKIM、DMARC）、特定于提供商的差异以及调查工作流程。 有使用分析仪表板调试送达率的经验者将获得加分。
询问一个失败的campaign揭示了什么？
它展示了复原力、分析成熟度以及他们提取技术、创意或运营经验的能力。强有力的候选人将情感智商与系统思维的方法相结合来解决问题。
为什么问他们如何管理日常工作？
一个优秀的电子邮件营销经理必须同时处理计划、执行、测试、分析以及跨功能协调。他们的回答显示了组织能力、沟通风格和自主操作的能力。
哪些品质能使优秀候选人与众不同？
他们掌握结果，平衡创意表达与数据，理解技术基础，与团队良好合作，并主动改进流程——即使超出他们的正式职责范围。
