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Chave de API · Equipe de operações do clienteALAlex Lee AdministradorPermissões atualizadas
Um novo serviço móvel. O mesmo número de sempre.
Permita que assinantes tragam um número móvel elegível para o plano. Transforme requisitos de conta, aprovações e a mudança de rede em uma jornada que eles possam acompanhar, com uma ação clara quando algo precisar de atenção.
A portabilidade do número
EXEMPLOSEU NÚMERO ATUAL
Mantenha a conexão familiar.
1
Assinante autorizado
As informações de conta necessárias estão anexadas.
2
Solicitação enviada
Acompanhe a resposta da operadora e o cronograma confirmado.
Estados ilustrativos de portabilidade. Elegibilidade, requisitos e prazos variam conforme o número e a operadora.
Antes da mudança
Verifique o número e a conta.
Confirme que o serviço selecionado suporta portabilidade da operadora de origem. Colete a autorização do titular da conta e as informações exatas exigidas para aquele mercado e número.
Confira os registros da operadora de origem
Um nome, número de conta ou credencial de transferência podem ser exigidos. Explique onde o assinante obtém cada item e confira com o caminho de portabilidade solicitado.
Mantenha o serviço atual ativo
Siga o procedimento de portabilidade acordado antes de cancelar o plano antigo. Encerrar o serviço de origem prematuramente pode interferir na mudança do número.
Acompanhe a transição
Torne a portabilidade uma parte visível da ativação.
Mostre o estado da solicitação e qualquer informação de agendamento confirmada. Mantenha o assinante informado sobre a próxima ação sem transformar uma estimativa em um prazo garantido de conclusão.
Uma solicitação recusada pode ser recuperável
Explique o motivo informado, como uma divergência de conta ou proteção de transferência. Permita que o assinante autorizado corrija os dados necessários antes do reenvio.
Prepare o serviço receptor
Conecte o novo plano, perfil e serviço de entrada ao número pretendido. A instalação do perfil e a transferência do número são etapas relacionadas com resultados distintos.
Após a mudança
Verifique o serviço com que as pessoas contam.
Teste chamadas recebidas e efetuadas, mensagens e dados de acordo com o plano. Confirme o número exibido na conta e ajude o assinante a entender a relação final de cobrança com a operadora anterior.
Teste os caminhos importantes
Use chamadas e mensagens representativas e verifique os serviços que o assinante realmente contratou. Um status de portabilidade concluída é o início dessa verificação operacional.
Torne a saída compreensível também
Forneça os requisitos para uma futura portabilidade de saída elegível. Separe a mudança do número, o encerramento do serviço e o acerto da fatura final para que o assinante saiba o que resta.
Construa com a referência certa
Perguntas sobre portabilidade de número móvel
Todo número pode ser portado?
A elegibilidade depende do país, do tipo de número e das operadoras envolvidas. Confirme o caminho de portabilidade suportado antes de assumir um compromisso com o cliente.
O assinante deve cancelar o plano antigo primeiro?
Siga o procedimento de portabilidade do serviço. Manter a linha de origem ativa geralmente é necessário; um cancelamento antecipado pode impedir a mudança.
Quanto tempo leva uma portabilidade?
O prazo depende do mercado, da operadora de origem, das informações exigidas e do resultado da solicitação. Use as informações de agendamento confirmadas e comunique alterações em vez de prometer um prazo universal.
Portabilidade de número móvel é o mesmo que comprar um remetente SMS?
Não. Uma assinatura móvel e um remetente de mensagens de aplicação têm finalidades e elegibilidades diferentes. Use o processo de portabilidade do plano móvel para o serviço telefônico do assinante.
Conecte o serviço completo
Planos móveisOfereça dados recorrentes, chamadas e SMS com renovações e portabilidade numérica.Instalação de eSIMAjude os clientes a instalar no dispositivo e se conectar com orientações claras.Operações de conectividadeReúna pedidos, cobrança, status da rede e suporte em um único histórico de serviço.Biblioteca de recursos eSIMExplore guias práticos, respostas explicadas e referências técnicas.
Escale sem
perder o controle.
Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.
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Registo de auditoria
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Equipe Operações do clienteFunção do autor da ação AdministradorResultado Concluído com sucessoHorário 22 set, 09:42:18 UTC
Concluído com sucesso