Guia em vídeo
Os templates do WhatsApp permitem que empresas criem mensagens estruturadas para comunicações com clientes, garantindo a conformidade com as diretrizes de mensagens.
Os templates de resposta a conversas abertas são particularmente valiosos, pois podem ser usados em conversas em andamento sem exigir aprovação da Meta, permitindo uma implementação mais rápida e interações mais flexíveis com os clientes.
Assista ao tutorial em vídeo abaixo para aprender a gerenciar templates do WhatsApp e criar templates de conversa aberta, incluindo:
Criar tipo de template "Resposta a conversa aberta" para uso imediato
Projete seu template com conteúdo personalizado, imagens e variáveis dinâmicas
Adicione variáveis de personalização para adaptar mensagens a destinatários individuais
Ative o rastreamento de links e visualize seu template em diferentes idiomas
Configure suporte entre canais para tipos de templates compatíveis
Publique seu template para uso imediato em conversas do WhatsApp em andamento
Criar templates de conversa aberta eficazes otimiza suas comunicações com os clientes enquanto mantém a consistência da marca e a personalização.
Guia passo a passo
Passo 1: Acesse a Gestão de Modelos
No menu principal, navegue até Produto do desenvolvedor
Navegar canais
Abra o WhatsApp
Clique em Gerenciamento de modelos
Passo 2: Crie um novo modelo
Clique em "Criar Modelo"
Selecione o WhatsApp como seu canal
Isso inicia o processo de criação do modelo
Passo 2: Crie um novo modelo
Clique em "Criar Modelo"
Selecione o WhatsApp como seu canal
Isso inicia o processo de criação do modelo
Etapa 4: Escolha o formato da mensagem
Selecione entre os tipos de mensagem disponíveis:
Texto
Imagem
Arquivo
Outros formatos disponíveis
Para este guia, selecione "Imagem" como o tipo de mensagem
Passo 5: Configurar detalhes básicos
Insira um Nome de Projeto para referência interna
Selecione o idioma principal para seu modelo
Clique em "Criar modelo do zero"
ou “Criar com AI” para obter ajuda do assistente de IA para criar visuais e texto
Clique em "Começar agora"
Etapa 6: Desenhe seu modelo
Você será levado para o editor de template
Para adicionar uma imagem:
Clique no espaço reservado da imagem
Selecione uma imagem armazenada no seu computador
Envie e ajuste conforme necessário
Para editar o texto:
Clique no bloco de texto
Digite o conteúdo da sua mensagem desejada
Formate o texto conforme necessário
Adicione blocos adicionais clicando no botão “Adicionar um bloco” no painel do lado direito
Passo 7: Adicione variáveis de personalização
As variáveis permitem que você insira conteúdo personalizado dinamicamente
Para adicionar uma variável:
Clique na guia Configurações
A partir daqui, abra a guia "Variáveis"
Clique em “Adicionar nova variável”
Digite um nome para a variável (por exemplo, "nome_do_cliente")
Adicione uma breve descrição explicando o propósito da variável
Escolha o tipo de variável
Forneça valores de exemplo para cada localidade de idioma
Retorne à guia do Editor e insira a variável onde necessário. Você pode inseri-la clicando na chave do editor de texto (canto inferior direito)
As variáveis aparecem em seu modelo com formatação específica (por exemplo, {{nome_do_cliente}})
Passo 8: Ative o rastreamento e a pré-visualização
Navegador para a aba Editor
Ative “Habilitar rastreamento” para encurtar automaticamente todos os links com brd.to/
Pré-visualize seu template para ver como aparecerá para os destinatários
Faça os ajustes necessários no conteúdo ou layout
Etapa 9: Configure configurações adicionais
Ative o suporte para múltiplos canais, se desejar
Navegue até a aba Configurações
Abra Plataformas
Escolha plataformas individuais ou ative “Suportar todas as plataformas” para habilitar este template para todas as plataformas
Nota: A opção de habilitar o suporte para todas as plataformas funciona apenas para templates de texto e imagem
Adicione suporte para idiomas adicionais:
Navegue até a aba Configurações
Abra a aba Idiomas
Clique no botão Adicionar novo idioma
Selecione o idioma no menu suspenso
Volte para a aba Editor
Escolha o idioma no menu suspenso
Edite o conteúdo e adicione a versão da mensagem que corresponderá a esse idioma específico
Passo 10: Publique seu modelo
Uma vez que você esteja satisfeito com seu modelo, clique em "Publicar"
Como este é um modelo de Resposta a Conversa Aberta, ele se torna ativo imediatamente
Não é necessária aprovação da Meta
Seu modelo agora está pronto para uso em conversas ativas no WhatsApp
