Guia em vídeo
Horas silenciosas permitem que você especifique períodos de tempo em que suas mensagens não serão enviadas para os clientes, garantindo que você respeite o tempo e as preferências deles.
Esse recurso ajuda a manter uma experiência positiva para o cliente, prevenindo que mensagens sejam entregues durante horários inconvenientes.
Observe que as horas silenciosas ainda serão aplicadas em alguns países, independentemente de sua seleção, para garantir que você esteja sempre em conformidade com as leis e regulamentos locais.
Assista ao tutorial abaixo para aprender como configurar horas silenciosas:
Configure períodos de tempo específicos quando as mensagens não serão entregues
Defina diferentes horas silenciosas para vários fusos horários
Especifique como as mensagens atrasadas devem ser tratadas
Guia passo a passo
Horas silenciosas impedem que mensagens sejam enviadas durante períodos específicos, garantindo que você respeite as preferências de tempo de seus clientes. Veja como configurar esse recurso no Bird.
Passo 1: Acesse as configurações de horário de silêncio
No menu principal, abra o produto de Desenvolvedor
No menu, navegue até Canais
Expanda a seção de SMS
Clique nas configurações de SMS
Navegue até a aba de preferências do Remetente
Passo 2: Opcional: Verifique as horas de silêncio específicas do país aplicadas
No seção de Fuso Horário, clique na lista de Fuso Horário
Isso ajudará você a entender como os horários de silêncio funcionam para os destinatários com base no código do país ou na área do número de telefone deles
Etapa 3: Opcional: Ativar ou desativar horas de silêncio
As horas de silêncio estão ativadas por padrão, mas você pode desativá-las a qualquer momento clicando no botão "As horas de silêncio ainda serão aplicadas em alguns países, independentemente de sua seleção"
Passo 4: Defina seu horário de silêncio
Use o seletor de horário para selecionar tempos precisos
Em "Parar de enviar", defina a hora de início quando as horas de silêncio devem começar e você parará de enviar mensagens (Exemplo: 21:00)
Em "Retomar o envio", defina a hora de término quando as horas de silêncio devem acabar e o envio de mensagens será retomado (Exemplo: 8:00)
Passo 5: Determinar como as horas de silêncio serão aplicadas
Abra Configurações Avançadas
Você pode escolher entre duas opções:
Use o fuso horário do país atribuído
Recomendado: Use códigos de área de telefone. Observe que isso funciona apenas para perfis nos Estados Unidos, Canadá, Indonésia, Portugal, Espanha, México, Rússia e Brasil
Etapa 6: Limitar o envio a dias específicos da semana
Nas configurações avançadas, habilite "Limitar o envio para dias específicos da semana"
Escolha dias específicos da semana em que deseja limitar o envio
Etapa 7: Salve e teste suas configurações
Clique em "Salvar" para aplicar sua configuração de horas silenciosas
Envie uma mensagem de teste durante as horas silenciosas para verificar se suas configurações estão funcionando
Verifique se as mensagens estão sendo tratadas de acordo com suas preferências
