Estamos vendo um erro com os serviços de rastreamento de engajamento. Você pode ajudar?
Resolvendo problemas de rastreamento de engajamento:
Problemas Comuns:
Erro de configuração do domínio de rastreamento
Problemas com o certificado SSL
Problemas com registros CNAME
Erros de validação do domínio de rastreamento
Passos de Verificação:
Verifique a configuração do domínio de rastreamento
Verifique os registros CNAME
Valide os certificados SSL
Teste os links de rastreamento
Passos para Resolução:
Revise as configurações do domínio de rastreamento na interface do usuário
Atualize os registros DNS se necessário
Verifique a validação do domínio de rastreamento
Verifique se há notificações de status do sistema
Melhores Práticas:
Validação regular do domínio de rastreamento
Monitore métricas de engajamento
Configure domínios de rastreamento backup
Mantenha os certificados SSL atualizados
Para problemas de rastreamento persistentes, verifique a página de status e entre em contato com o suporte com mensagens de erro específicas e os domínios de rastreamento afetados.
Por que só consigo ver dados dos últimos 10 dias? Como posso armazenar dados por mais tempo?
Estratégias de retenção de dados:
Retenção Padrão:
Métricas da UI disponíveis por um período de 10 dias
Os dados de eventos têm períodos de retenção específicos
Diferentes métricas podem ter diferentes períodos de retenção
Soluções de Armazenamento a Longo Prazo:
Configurar webhooks para capturar dados em tempo real
Armazenar dados em seu próprio banco de dados
Usar relatórios programados para dados históricos
Exportar métricas importantes regularmente
Melhores Práticas:
Implementar a coleta de dados via webhook cedo
Configurar exportações automatizadas
Considerar o uso da API de Eventos
Arquivar métricas importantes
Por que estou recebendo erros relacionados a permissões quando minha chave da API tem as permissões corretas?
Solucionar erros de permissão:
Causas comuns:
Incompatibilidade de escopo da chave da API
Restrições de nível de acesso da conta
Combinações de permissão incorretas
Permissões alteradas recentemente ainda não propagadas
No caso de múltiplas contas, verifique se a chave da API corresponde à conta correta
Passos de resolução:
Verifique novamente as permissões da chave da API na interface do usuário
Verifique se cada permissão requerida está explicitamente concedida
Assegure-se de que as permissões correspondem aos requisitos do endpoint
Criar nova chave de API se as permissões foram alteradas recentemente
Por que estou recebendo erros ao tentar fazer chamadas de API?
Causas comuns e soluções para erros de API:
Problemas de Autenticação:
Verifique o formato e a validade da chave da API
Verifique se a chave da API está sendo passada corretamente nos cabeçalhos
Assegure-se de que a chave da API não expirou
Confirme o formato correto do cabeçalho de Autorização (Authorization: <API_KEY>)
Limitação de Taxa:
Fique atento aos códigos de status 429
Implemente uma lógica de repetição adequada
Espaçe as solicitações de forma apropriada
Considere atualizar o plano se estiver alcançando limites consistentemente
Formato da Solicitação:
Valide a sintaxe JSON
Verifique se os campos obrigatórios estão presentes
Assegure-se de que os cabeçalhos do tipo de conteúdo estão corretos
Verifique se as URLs de endpoint estão corretas
