O que significa um status Amarelo no Microsoft SNDS e o que devo fazer a respeito?
Os Serviços de Dados da Rede Inteligente (SNDS) da Microsoft usam um sistema de semáforo:
Verde = Boa reputação
Amarelo = Problemas potenciais
Vermelho = Problemas sérios
Se você está vendo o status Amarelo:
Verifique as mudanças recentes:
Aumentos repentinos no volume de envios
Taxas de reclamação mais altas que o normal
Baixo engajamento (aberturas/cliques)
Faça estas ações:
Mantém volumes de envio consistentes
Remova assinantes desengajados
Monitore as taxas de reclamação
Certifique-se de que o conteúdo é relevante e esperado
Verifique se a autenticação está configurada corretamente
O status Amarelo geralmente melhora dentro de alguns dias se você seguir essas práticas.
Nota: Quer dicas atualizadas de entregabilidade? Confira o Guia de Entregabilidade de Email na nossa documentação.
o-que-é-um-oob-bounce
Um bounce “Fora de Banda” (OOB) acontece quando um e-mail é inicialmente aceito pelo servidor de recebimento, mas rejeitado posteriormente. Pense nisso como uma carta sendo aceita em um correio, mas retornada dias depois.
Bounces Fora de Banda não têm um padrão RFC, portanto, não recebemos os mesmos detalhes para um OOB como para um bounce em banda - dependemos do que o provedor de caixa de entrada nos informa.
Razões comuns para bounces OOB:
O endereço de e-mail foi considerado inválido
A caixa de correio ficou cheia
A mensagem acionou filtros de spam após uma análise mais aprofundada
As políticas do servidor do destinatário mudaram após a aceitação inicial
Como posso fazer com que meus e-mails caiam na aba Principal do Gmail em vez de Promoções?
A placement das abas do Gmail é determinada por seus algoritmos com base em muitos fatores:
Tipo e formatação do conteúdo
Histórico de engajamento do usuário
Padrões de envio
Status de autenticação
Interações anteriores do usuário com seus e-mails
Embora você não possa controlar diretamente a colocação das abas, estas práticas podem ajudar:
Envie conteúdo personalizado e relevante
Mantenha autenticação consistente
Incentive os destinatários a mover seus e-mails para a Aba Primária
Concentre-se em conteúdo direcionado ao engajamento
Por que meu domínio não está recebendo e-mails do Email?
Para solucionar problemas de e-mails ausentes:
Entre na sua conta de e-mail e verifique Sinais:
Procure por tentativas de entrega ao seu domínio
Verifique os motivos de erro se as entregas falharem
Revise os Eventos de Mensagem para mensagens de erro específicas
Problemas comuns a serem verificados:
Configuração de DNS para seu domínio
Configurações do filtro de spam
Políticas de aceitação do servidor
Caixas de correio cheias ou outros bloqueios técnicos
Por que meus emails estão sendo bloqueados ou atrasados pelo Microsoft/Hotmail?
Existem várias razões potenciais para problemas de entrega da Microsoft. Veja como diagnosticar e resolvê-los:
Primeiro, verifique suas métricas em Email Signals:
Se sua taxa de rejeição estiver acima de 2%, você precisará limpar suas listas.
Se as reclamações de spam estiverem acima de 0,1%, revise seu conteúdo e práticas de opt-in.
Veja suas taxas de atraso para domínios da Microsoft.
Verifique os Eventos de Mensagem para códigos de rejeição específicos da Microsoft.
[Opcional com Inbox Tracker] Revise a reputação usando SNDS ou GPT.
Em seguida, revise quaisquer mudanças recentes:
Você enviou mais e-mails do que o habitual?
Você alterou o conteúdo do seu e-mail?
Você está enviando para novas listas?
Você modificou suas configurações de autenticação?
Para resolver o problema:
Verifique sua autenticação (SPF, DKIM, DMARC) na seção Domínios de E-mail.
Remova assinantes inativos (sem engajamento por 6 meses ou mais).
Pare de enviar para endereços com rejeição.
Processe desinscrições imediatamente.
Mantenha seu volume de envios consistente.
Inclua links claros para desinscrição.
Use linhas de assunto claras.
Inclua seu endereço físico de correspondência.
Entre em contato com o Suporte por E-mail se:
Você completou todas essas etapas.
Suas métricas estão dentro de faixas normais.
Os problemas continuam por mais de 48 horas.
Você vê códigos de rejeição incomuns.
Você precisa de dados do SNDS para seus IPs dedicados.
A maioria dos bloqueios é resolvida automaticamente dentro de 24-48 horas se você seguir boas práticas de envio.
