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Configurar a Integração de Voz e canal

Guia em vídeo

A integração de voz permite que seu aplicativo web faça, receba e monitore chamadas de voz usando um número virtual móvel habilitado para voz. Configurar esse recurso no Bird permite que você gerencie todas as suas comunicações de voz diretamente da plataforma.

Assista ao tutorial abaixo para aprender como configurar a integração de voz no Bird, incluindo:

  • Instalando um novo canal de Voz com um nome reconhecível

  • Selecionando um número de telefone existente ou comprando um novo

Configurar a integração de voz aprimora suas capacidades de comunicação e fornece uma maneira contínua de gerenciar interações telefônicas com seus clientes.

Guia passo a passo

A integração de voz permite que sua aplicação web faça, receba e monitore chamadas usando um número de telefone móvel virtual. Veja como configurá-lo no Bird.

Passo 1: Acesse as configurações de voz

  • No menu principal, abra o produto Developer

  • No menu, navegue até Voice

  • Clique em Configuração de Voice 

Passo 2: Instale um novo canal de Voz

Passo 2: Instale um novo canal de Voz

  • Clique no botão "Instalar Voz"

  • Isso abrirá o formulário de criação de canal



Etapa 3: Configure seu canal de Voz

  • No menu principal, abra o produto Developer

  • No menu, navegue até Voice

  • Clique em Configuração de Voice 

Etapa 4: Revise a página de visão geral

  • Clique no botão "Instalar Voz"

  • Isso abrirá o formulário de criação de canal



Passo 5: Verifique a seção de logs

  • Navegue até a aba de logs

  • Revise os eventos de chamadas e quaisquer mensagens do sistema

  • Use filtros para encontrar informações específicas sobre chamadas

  • Esses logs ajudam a identificar problemas e solucionar questões

Passo 6: Configure as configurações do canal

  • Vá para a aba de configurações

  • Ative ou desative a gravação de chamadas conforme suas necessidades

  • Ative a opção para fazer chamadas com Inbox (parte do produto business-in-a-box da Bird)

  • Ative a integração com SIP trunk se precisar fazer chamadas via SIP

Passo 7: Verifique a saúde do canal

  • Navegue até a aba de Saúde

  • Verifique se todos os requisitos de conformidade foram atendidos

  • Revise quaisquer necessidades de documentação pendentes

  • Garanta que todos os requisitos sejam cumpridos para manter seu número totalmente operacional

Nota: Verde significa que tudo está funcionando. Amarelo indica problemas potenciais, como KYC incompleto. Vermelho significa um problema crítico, como uma assinatura não paga. Capacidades cinzas significam que o número não suporta essa função.

Etapa 8: Ativar gravações de chamadas

  • Navegue até a aba de Configurações 

  • Para começar a gravar chamadas, ative o botão de Gravação em Ativado

Etapa 9: Faça chamadas com o aplicativo de Suporte da Bird (anteriormente conhecido como Inbox)

Passo 10: Acesse gravações e transcrições

Mais Como Fazer

Explore vídeos adicionais e guias passo a passo para ajudá-lo a avançar.

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© 2026 Pássaro

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