Por que eu não vejo os dados do evento de um envio que fizemos há alguns meses?
Compreendendo a retenção de dados de eventos:
Regras de Retenção de Dados:
Os dados de eventos têm períodos de retenção específicos
Diferentes tipos de eventos podem ter diferentes períodos de retenção
Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de conta
Melhores Práticas para Dados Históricos:
Configure webhooks para capturar eventos em tempo real
Armazene dados importantes em seus próprios sistemas
Utilize relatórios programados para análises de longo prazo
Exporte dados críticos antes dos limites de retenção
Recomendações:
Implemente a coleta de dados via webhook
Configure exportações de dados regulares
Considere usar a API de Eventos
Armazene dados históricos em seu próprio banco de dados
Nota: Para períodos de retenção específicos e detalhes de acesso a dados para o seu tipo de conta, consulte seu gerente de conta de email ou equipe de suporte.
Não estou vendo os dados que estou procurando na interface de e-mail. Você pode ajudar?
Vários fatores podem afetar a visibilidade dos dados na interface:
Problemas de Visibilidade Comuns:
Seleção de intervalo de tempo
Configurações de filtro
Permissões de conta
Regras de agregação de dados
Etapas de Solução de Problemas:
Verifique o intervalo de datas selecionado
Verifique todos os filtros aplicados
Confirme as permissões da sua conta
Considere usar a API para acesso a dados brutos
Por que minhas contagens de rejeição são diferentes ao olhar para Métricas em comparação a calcular a partir de eventos?
As diferenças na contagem de rejeições podem ocorrer devido a vários fatores:
Os eventos relatam todas as rejeições como um evento de rejeição com uma classificação de rejeição correspondente.
Métricas separam as Rejeições de Admin como uma métrica separada da métrica de Rejeição
Diferenças de Tempo:
Métricas são processadas e agregadas em tempo real
Eventos podem ter pequenos atrasos no processamento
As configurações de fuso horário podem afetar como os dados são agrupados
Categorização:
Métricas e eventos podem categorizar rejeições de forma diferente
Alguns eventos podem ser agrupados em métricas agregadas
Certos tipos de rejeição podem ser filtrados de forma diferente
Melhores Práticas:
Use intervalos de tempo consistentes ao comparar
Considere quais tipos de rejeição você está incluindo
Verifique suas configurações de filtragem
Por que posso ver apenas dados dos últimos 10 dias?
O e-mail mantém diferentes períodos de retenção de dados com base no tipo de dado:
Métricas de UI e API:
Janela de 10 dias para métricas detalhadas na UI
Métricas resumidas disponíveis por períodos mais longos
Dados históricos acessíveis através de relatórios programados
Os períodos de retenção podem variar de acordo com o tipo de conta
Melhores Práticas:
Configure relatórios programados para necessidades de dados a longo prazo
Exporte dados importantes regularmente
Use a API de eventos para coletar dados em tempo real para seu próprio armazenamento
