Um domínio pode atender aos requisitos de autenticação e ainda ter problemas de entrega. Reclamações de destinatários e opt-outs não processados continuam sendo motivos separados para os provedores restringirem o envio.
Quando o Google considera você um remetente em massa?
O Google considera remetentes em massa aqueles que se aproximam de 5.000 mensagens para contas pessoais do Gmail em um período de 24 horas.
O FAQ para remetentes usa esse limite mais amplo. As diretrizes descrevem remetentes que excedem 5.000 mensagens por dia. Prepare-se antes de atingir o limite em vez de depender de um corte exato.
O Google combina mensagens do mesmo domínio primário, o domínio registrado que contém seus subdomínios. Enviar 2.500 de example.com e 2.500 de news.example.com produz uma contagem combinada de 5.000. Dividir o tráfego entre esses nomes não evita a classificação como remetente em massa.
Esses requisitos cobrem contas pessoais do Gmail. Eles não se aplicam a mensagens recebidas por contas do Google Workspace. Seu volume total em outros provedores de caixa de entrada não determina a contagem do Google.
O que o Google exige de todo remetente?
Todo remetente deve autenticar e-mails e atender aos requisitos de transporte, DNS, formatação e reclamações do Google.
SPF verifica se um servidor está autorizado para o domínio do remetente do envelope, usado para avisos de falha de entrega. DKIM verifica uma assinatura associada a um domínio de assinatura. O Google exige pelo menos um método para ajudar a distinguir remetentes autenticados de impostores.
O Google também exige:
- Peça ao operador do servidor de envio para configurar DNS direto e reverso correspondentes. Um registro PTR mapeia o IP de envio para seu hostname. O Gmail pode limitar ou bloquear e-mails quando as consultas divergem.
- Peça ao operador para habilitar TLS, porque a criptografia protege o e-mail contra interceptação durante a transmissão.
- Formate cabeçalhos e corpos de acordo com a RFC 5322, a especificação de formato de mensagem da Internet, para que o software receptor consiga interpretá-los.
- Não use endereços From do Gmail de forma indevida, porque o Gmail pode restringir mensagens que se passam por seus domínios.
- Mantenha sua taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3%, porque o Gmail pode restringir e-mails de remetentes que excedem seu limite.
O operador do servidor de envio controla o transporte e o DNS reverso. Os registros de autenticação do seu próprio domínio são uma parte separada da configuração.
Que autenticação a classificação em massa adiciona?
Remetentes em massa precisam de SPF e DKIM junto com DMARC.
DMARC verifica se um domínio SPF ou DKIM aprovado corresponde ao domínio From visível. Essa correspondência é chamada de alinhamento. Uma aprovação para um domínio não relacionado não autoriza o endereço From visível.
Uma política de monitoramento p=none, que não expressa preferência de tratamento para falhas, atende ao requisito de política de ambos os provedores. Publicar a política sozinha não estabelece um resultado positivo.
O Google exige chaves DKIM de pelo menos 1024 bits. Uma chave menor não atende ao mínimo. O Google recomenda 2048 bits quando suportado. O Yahoo também especifica o mínimo de 1024 bits. Chaves de assinatura RSA mais longas reduzem o risco de comprometimento da assinatura, como a RFC 8301 explica.
Alinhamento DMARC explica por que verificações podem passar para o domínio errado.
Quão baixas devem ficar as reclamações de spam?
O Google recomenda manter as reclamações abaixo de 0,1%.
Ambos os provedores exigem taxas de spam abaixo de 0,3%.
Se 1.000 mensagens contam para uma taxa, uma reclamação produz 0,1%. Três reclamações produzem 0,3%, atingindo o limite que os provedores exigem que você fique abaixo.
Use a medição própria de cada provedor. O Yahoo calcula sua taxa sobre e-mails entregues na caixa de entrada. Seu volume total de envio aceito não é necessariamente o mesmo denominador. Taxas de reclamação de spam explica essa distinção.
Que tratamento de cancelamento de inscrição os provedores exigem?
Mensagens de marketing e por assinatura precisam de um mecanismo fácil de cancelamento de inscrição e de um link visível no corpo da mensagem. Na prática, o link no corpo permite que destinatários cancelem a inscrição mesmo quando o cliente de e-mail não tem um controle de um clique.
O Google exige cancelamento de inscrição com um clique usando o mecanismo baseado em cabeçalho da RFC 8058. O Yahoo recomenda esse método POST e também aceita um método mailto no cabeçalho list-unsubscribe.
Ambos exigem o processamento de opt-outs em até dois dias, para que os destinatários parem de receber e-mails que recusaram. Uma solicitação recebida na segunda-feira deve ser atendida até quarta-feira no mesmo horário.
O painel de status de conformidade do Google verifica esse prazo de processamento separadamente dos cabeçalhos. Um firewall ou desafio de bot bloqueando a solicitação não elimina sua responsabilidade de processá-la.
O que mais o Yahoo pede que você faça?
O Yahoo pede que encaminhadores preservem evidências de autenticação. Também pede que domínios de envio se inscrevam em seu programa de feedback de reclamações.
As orientações do Yahoo pedem que serviços de encaminhamento usem ARC, que preserva registros assinados de resultados de autenticação anteriores. O encaminhamento pode quebrar SPF ou DKIM, como a RFC 8617 explica.
O programa de feedback de reclamações do Yahoo retorna informações de reclamação para domínios DKIM inscritos. O Yahoo solicita uma inscrição ativa para que remetentes possam processar reclamações rapidamente.
Como você verifica a conformidade depois de alterar sua configuração?
Use o painel de status de conformidade do Google e o feedback de reclamações do Yahoo para avaliar os resultados das suas alterações.
O Google reporta Compliant, Needs work ou No data found para requisitos individuais. Seu painel reporta no nível do domínio primário usando dados de subdomínios também.
Alterações podem levar até sete dias para aparecer. Verificar imediatamente pode, portanto, mostrar o resultado da configuração anterior. Google Postmaster Tools explica os outros painéis.
Use o guia de configuração Bird para configurar os registros do seu domínio de envio.
Em resumo
O Google conta no nível do domínio primário.
Mensagens de um domínio e seus subdomínios contribuem para o mesmo total de remetente em massa em contas pessoais do Gmail.
A autenticação em massa exige um resultado alinhado.
Ambos os provedores exigem SPF, DKIM e DMARC, incluindo um resultado positivo alinhado com o domínio From visível.
Metas e limites de reclamação diferem.
O Google recomenda ficar abaixo de 0,1%. Ambos os provedores exigem taxas de spam abaixo de 0,3%.
Solicitações de cancelamento de inscrição têm um prazo de processamento.
Ambos os provedores exigem o processamento em até dois dias, separadamente de fornecer um mecanismo de cancelamento de inscrição.