SMS comercial nos Estados Unidos tem uma camada legal e uma camada de operadoras. Regras federais e estaduais determinam se você pode enviar. Exigências das operadoras determinam se o tráfego é transportado.
Esta página não é aconselhamento jurídico. Se um programa é lícito depende de fatos fora deste resumo.
Qual lei decide se eu posso enviar?
O Telephone Consumer Protection Act, por meio da regra da Federal Communications Commission, o regulador federal de comunicações dos EUA, em 47 CFR 64.1200.
Essa regra traz três obrigações federais para mensagens de texto.
- Consentimento antes de uma mensagem de marketing. A regra exige consentimento prévio expresso por escrito, um termo definido e não apenas uma caixa de seleção. O que é consentimento expresso por escrito percorre a definição.
- Uma janela em que você pode enviar, medida onde o destinatário está. O que são horários silenciosos de SMS cobre a janela e a aritmética que ela impõe sobre uma lista nacional.
- Revogação por qualquer método razoável. A regra nomeia palavras que sempre contam, proíbe designar um único canal exclusivo e limita o prazo que você pode levar. O que é o TCPA cita as quatro disposições.
O modelo de consentimento de um destino é publicado como dados. Qual modelo de consentimento se aplica a SMS cobre os três modelos e onde consultar o que está em vigor.
O registro 10DLC é uma exigência legal?
Não. As operadoras o exigem; a lei não.
Registrar uma marca e uma campanha informa à operadora quem você é antes que ela decida se transporta seu tráfego. Nada na regra da FCC exige isso, e concluir o registro não cumpre nenhuma obrigação que a regra impõe.
As duas falhas são diferentes. Uma mensagem bloqueada antes de chegar ao aparelho é um problema de registro ou filtragem. Uma mensagem entregue a alguém que nunca concordou em recebê-la é um problema legal.
Os princípios de mensagens da CTIA cobre a camada da indústria. Registro 10DLC cobre o processo na Bird.
O que mais na lei federal envolve mensagens comerciais?
Uma regra adicional rege e-mail comercial enviado a um dispositivo móvel.
A 47 CFR 64.3100 restringe "mobile service commercial messages". Nenhuma pessoa ou entidade pode iniciar um, salvo, entre as alternativas listadas:
That person or entity has the express prior authorization of the addressee
A mesma regra exige que o remetente "cease sending further messages within ten (10) days after receiving such a request by a subscriber" e se identifique na mensagem.
Seu objeto é definido pela definição no parágrafo (c)(7):
Mobile Service Commercial Message means a commercial electronic mail message that is transmitted directly to a wireless device
Uma mensagem comercial "is presumed to be a mobile service commercial message if it is sent or directed to any address containing a reference ... to an Internet domain listed on the FCC's wireless domain names list". Isso é uma presunção sobre endereçamento, não uma segunda definição.
Portanto, a 64.3100 rege o caminho de e-mail para texto. Uma campanha enviada por um SMS API é regida pela 64.1200 acima. A distinção importa se alguma parte da sua stack ainda envia e-mail para um gateway de operadora.
Leis estaduais acrescentam algo?
Sim. Um estado pode exigir mais do que a regra federal.
A Fla. Stat. 501.059 define "prior express written consent" por conta própria, como um acordo por escrito que contém a assinatura da parte chamada e inclui, entre outros elementos:
a clear and conspicuous disclosure informing the called party that ... He or she is not required to directly or indirectly sign the written agreement or to agree to enter into such an agreement as a condition of purchasing any property, goods, or services
A subseção (8)(a) exige esse consentimento para uma chamada de vendas automatizada. As definições do estatuto incluem mensagens de texto dentro de "telephonic sales call".
O estatuto também acrescenta uma etapa que a regra federal não tem. Antes de processar por solicitações via texto, o destinatário responde "STOP". Dentro de 15 dias dessa notificação, o solicitador "shall cease sending text message solicitations to the called party and may not send text messages to the called party thereafter", com uma exceção para uma mensagem confirmando recebimento.
Duas consequências para um programa nacional. Cumprir a definição da FCC não resolve uma definição estadual. E um estado pode aplicar seu próprio recurso, incluindo danos estatutários.
Onde leio a exigência vigente?
Na página de destino, que lê a política de cada país em tempo real.
A página de destino dos Estados Unidos da Bird mostra a posição vigente sobre consentimento, registro e horários permitidos. Destinos SMS cobre todos os outros países da mesma forma.
Bird reconhece uma palavra-chave de parada recebida e suprime aquele remetente para aquele assinante. A supressão cobre um remetente, não o espaço de trabalho. O que é uma palavra-chave STOP cobre seu escopo.
Em resumo
Uma lei e uma regra da FCC sustentam a obrigação legal.
O Telephone Consumer Protection Act e a 47 CFR 64.1200 definem o consentimento, os horários em que você pode enviar e como uma pessoa revoga.
O registro 10DLC é uma exigência das operadoras, não uma exigência legal.
As operadoras exigem o registro antes de transportar o tráfego. Pular essa etapa faz a campanha ser filtrada, não multada.
Um estado pode definir consentimento por conta própria.
O estatuto de solicitação telefônica da Flórida traz sua própria definição de consentimento por escrito, seu próprio procedimento de opt-out e seus próprios danos.
Um e-mail comercial para um endereço móvel cai sob uma regra diferente.
A 47 CFR 64.3100 rege e-mail eletrônico comercial enviado a um dispositivo móvel, não tráfego enviado por meio de um API de mensagens.
A página de destino traz a posição vigente.
A página de destino dos Estados Unidos da Bird mostra o que se aplica hoje para consentimento, registro e horários permitidos.