Errori di connessione e di coesistenza di WhatsApp
La maggior parte degli errori che vedi mentre colleghi un numero WhatsApp proviene da Meta. Meta li mostra nella propria finestra, spesso con un codice dopo il segno #, ad esempio #2494064. Cerca il codice o il messaggio qui sotto per trovare la soluzione.
Quale errore ho ricevuto con l'app WhatsApp Business?
Questi errori compaiono quando colleghi o usi un numero con Keep using the Business app in Bird, funzione chiamata anche coesistenza. Collega il numero della tua app WhatsApp Business mostra come deve svolgersi la configurazione.
| Cosa vedi | Soluzione |
|---|---|
#2494064, #2388091 o #2655095, oppure non compare alcun codice QR | Meta indica che il numero è già registrato |
| Meta chiede un codice a sei cifre | Meta chiede un codice di verifica a sei cifre |
#3441034, non idoneo alla registrazione o alla migrazione | Meta indica che il numero non è idoneo |
#3441055 | La cancellazione della registrazione è in corso |
#3441060 o #3441061 | Un agente Business AI o eventi automatizzati |
Un altro codice di idoneità, ad esempio #3441045 o #2655094 | Meta segnala un errore di idoneità |
#2655093, questo account WhatsApp Business è già condiviso con un partner | Meta segnala un errore di idoneità |
#4563039, mancano le autorizzazioni Graph API per l'associazione companion di Cloud API | In Meta Business Suite, apri l'account di messaggistica di tipo WhatsApp Business App rimasto da un tentativo precedente che mostra il tuo numero come Offline, quindi scegli Remove from business portfolio. Se l'account è ancora elencato come disattivato, rimuovilo di nuovo. Attendi 5 minuti, poi collega di nuovo il numero. Vedi Autorizzazioni di associazione mancanti. |
| Già in uso da un altro account | Già in uso da un altro account |
| Dopo il codice QR, Meta ti chiede di contattare Bird B.V. | Contattare Bird B.V. dopo il codice QR |
credit_currency_mismatch o un messaggio sulla valuta di fatturazione | Il numero non funziona per una valuta non corrispondente |
| Collegato nell'app, ma il numero non compare in Bird | Il numero non è in Bird |
E15088, oppure non è possibile modificare il profilo aziendale in Bird | Le modifiche al profilo aziendale restituiscono E15088 |
Quale errore ho ricevuto con un altro numero WhatsApp?
Questi errori possono comparire con qualsiasi numero, che sia o meno nell'app WhatsApp Business.
| Cosa vedi | Soluzione |
|---|---|
| CoEx gate evaluation is missing, oppure Meta ti chiede di confermare la tua identità | Meta ti chiede di confermare la tua identità |
| La registrazione su Meta si completa, ma il numero non compare in Bird | Il numero non compare in Bird |
| Il numero appartiene a un'altra azienda | Il numero appartiene a un'altra azienda |
#2494064, già registrato su un account WhatsApp | Il numero è già registrato |
This number is already connected to WhatsApp. (E15041) | Bird collega un numero WhatsApp a un solo spazio di lavoro alla volta. Se Numbers in questo spazio di lavoro elenca il numero, scollegalo lì e collegalo di nuovo. Altrimenti il numero è collegato in un altro spazio di lavoro Bird, quindi scollegalo prima in quello spazio di lavoro. |
payment_method_conflict o "already using a payment method" | L'account ha già un metodo di pagamento |
1752358, Credit Allocation Not Allowed During Month-End Close | Il numero non funziona alla fine del mese |
#2655121, #2655089, #3441040 o #2388107, account limitato | Il tuo account WhatsApp Business è limitato |
| La tua azienda è limitata a 2 numeri di telefono | Perché la mia azienda è limitata a 2 numeri di telefono |
| La preverifica non riesce | Perché la preverifica non riesce |
Perché i messaggi non compaiono in Conversations?
Quando colleghi un numero con Set up a number, Conversations resta disattivato finché non lo attivi. Apri le Settings del numero e attiva Enable conversations. Nei numeri collegati con Keep using the Business app è attivo fin dall'inizio. I messaggi in arrivo non compaiono in Conversations spiega questa impostazione.
E se il mio errore non è nell'elenco?
Contatta l'assistenza. Invia il numero, il codice o il messaggio mostrato da Meta e il momento in cui si è verificato l'errore. Uno screenshot della finestra di Meta è utile.
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Risorse correlate
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