Igiene della lista
La qualità della lista influisce sulla deliverability. Gli hard bounce indicano indirizzi non validi o obsoleti, mentre i reclami per spam indicano posta indesiderata. Tassi elevati e prolungati possono portare i provider di posta a filtrare o limitare i tuoi messaggi.
Cosa viene gestito per te
Bird aggiunge automaticamente gli hard bounce e i reclami per spam alla lista di soppressione dello spazio di lavoro. Gli invii futuri a quegli indirizzi vengono bloccati. Anche le disiscrizioni bloccano la posta di marketing futura.
I destinatari soppressi appaiono come rifiutati con una motivazione. Gestisci la lista nella pagina Suppressions oppure consulta la guida alle soppressioni.
Cosa devi fare tu
La soppressione automatica intercetta gli indirizzi già diventati non validi. La parte che devi gestire tu è rimuovere i destinatari che stanno perdendo interesse in silenzio:
- Invia solo a persone che hanno dato il consenso. Liste acquistate, raccolte tramite scraping o molto vecchie sono la fonte di bounce e reclami. Se qualcuno non ha chiesto la tua posta, non inviarla.
- Rispetta le disiscrizioni immediatamente. Bird blocca gli invii di marketing futuri ai destinatari disiscritti. Mantieni gli altri sistemi sincronizzati per evitare che l'importazione di una vecchia lista ripristini indirizzi che hanno revocato il consenso.
- Rimuovi i destinatari cronicamente inattivi. Usa segnali di coinvolgimento durevoli come clic, risposte o acquisti invece delle sole aperture. Lancia una campagna di re-engagement, poi smetti di inviare ai destinatari che restano inattivi.
- Controlla periodicamente la lista di soppressione. Ti indica dove i tuoi dati stanno diventando obsoleti. Un flusso costante di hard bounce da una singola fonte di iscrizione, ad esempio, segnala un modulo che necessita di validazione o conferma.
Una routine semplice
- Prima di ogni invio di grandi dimensioni, verifica da dove proviene ciascun segmento della lista e quando quelle persone hanno interagito l'ultima volta.
- Dopo l'invio, controlla i tassi di bounce e reclami nella pagina Metrics. Monitoraggio della reputazione del mittente indica quali valori sono accettabili.
- Definisci una soglia di inattività adatta alla tua cadenza di invio, lancia una campagna di re-engagement e rimuovi i destinatari che restano inattivi.
Prossimi passi
- Monitoraggio della reputazione del mittente: le soglie di bounce e reclami da tenere sotto controllo
- Suppressions: il contratto tecnico completo per la lista di soppressione
Risorse correlate
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
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