Evitare la cartella spam
I provider di posta usano autenticazione, contenuto del messaggio, qualità della lista e reputazione per decidere il posizionamento nella posta in arrivo. Esamina ogni area quando i messaggi finiscono nello spam.
Leva 1: dimostra chi sei
L'autenticazione permette ai provider di posta di verificare il tuo dominio mittente. Verificare un dominio in Bird configura la firma DKIM, un return path allineato per SPF e DMARC.
Cosa fare: pubblica i record DNS dai dettagli del dominio. Consulta la guida ai domini di invio e i requisiti per i mittenti Gmail e Yahoo. Usa il generatore di policy DMARC se ti serve un record. Dopo un invio di prova, controlla il log email e ispeziona il messaggio ricevuto con l'Analizzatore di header email.
Leva 2: invia email dall'aspetto legittimo
I filtri sui contenuti vanno ben oltre le liste di parole chiave, ma le basi contano ancora:
- Scrivi oggetti accurati. Evita affermazioni fuorvianti e formattazione che oscura lo scopo del messaggio.
- Bilancia testo e immagini. Un messaggio costituito da un'unica grande immagine senza testo significativo somiglia a un pattern comune di spam. Includi contenuto testuale reale che abbia senso anche con le immagini disattivate.
- Includi un link di disiscrizione funzionante in ogni messaggio di marketing, così i destinatari possono cancellarsi senza inviare un reclamo.
- Rispetta ciò per cui le persone si sono iscritte. Un cambiamento improvviso di argomento, frequenza o tono può generare reclami anche da parte di destinatari che hanno dato il consenso.
Leva 3: invia a chi vuole ricevere
I provider osservano come reagiscono i destinatari. Le email aperte e cliccate costruiscono la tua reputazione; quelle che rimbalzano o vengono segnalate la distruggono. Questa leva è la qualità della lista:
- Invia solo a persone che hanno dato il consenso e rimuovi chi non interagisce da tempo. La procedura completa è in igiene della lista.
- Mantieni bassi i tassi di bounce e reclamo e monitorali nella pagina Metrics; le soglie e cosa fare quando salgono sono in monitoraggio della reputazione del mittente.
- Se il tuo dominio o il tuo volume è nuovo, aumenta gradualmente invece di inviare a pieno regime dal primo giorno. Consulta le best practice di riscaldamento.
Quando le email finiscono ancora nello spam
Se email autenticate verso una lista con consenso finiscono ancora nello spam, controlla la pagina Metrics per variazioni recenti di bounce, reclami o volume. Riduci il volume mentre indaghi e riparti con i destinatari più coinvolti.
Prossimi passi
- Requisiti per i mittenti Gmail e Yahoo: le regole formali che i grandi provider applicano ai mittenti massivi
- Best practice di riscaldamento: aumentare gradualmente domini e IP nuovi in sicurezza
- Igiene della lista: ridurre bounce e reclami alla fonte
- Domini di invio: la guida per sviluppatori alla verifica del dominio
Risorse correlate
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
Guarda la guidaWhat happens between send and the inboxComprendi il concettoWhat are bounced emails?Esplora la funzionalitàEmail deliverabilitySegui il percorso di apprendimentoOperate messaging reliably
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