Pagina di stato e incidenti
Quando l'invio o la dashboard si comportano in modo anomalo, controlla la pagina di stato di Bird prima di modificare la tua integrazione. Mostra se un incidente riguarda l'intera piattaforma o è limitato a un componente o a una regione.
Leggere la pagina di stato
La pagina di stato riporta lo stato di salute per componente, inclusi API, dashboard, canali e regioni. Controlla il componente da cui dipende il tuo workflow:
- Operational: funzionamento normale.
- Degraded performance: il componente funziona con prestazioni ridotte.
- Partial outage: parte del traffico del componente è interessata.
- Major outage: il componente non è disponibile o è gravemente compromesso.
Gli incidenti attivi compaiono in cima alla pagina con una severità, i componenti interessati e una cronologia aggiornata. Gli incidenti passati restano visibili nello storico, ciascuno con una nota di risoluzione finale.
Iscriversi alle notifiche sugli incidenti
Usa Subscribe to updates sulla pagina di stato per ricevere notifiche sugli incidenti tramite un canale disponibile. Indirizzale verso una destinazione di team monitorata quando la disponibilità di Bird influisce sulle tue operazioni.
Cosa significa un incidente per il tuo invio
Un incidente può ritardare la consegna delle email. Non reinviare un messaggio accettato a meno che il suo stato finale non lo richieda, perché il reinvio può creare duplicati. Riprova le richieste fallite verso API con backoff e riutilizza la stessa chiave di idempotenza.
Cosa potresti vedere durante un incidente, a seconda del componente interessato:
- Consegna degradata: i messaggi accettati possono raggiungere i destinatari più tardi del previsto. Controlla lo stato del messaggio prima di reinviare.
- API degradato o non raggiungibile: le nuove richieste possono essere lente o fallire. Riprova solo le richieste che Bird non ha accettato.
- Dashboard degradata: la dashboard può essere lenta o non disponibile. Controlla la pagina di stato per eventuali impatti su API o sulla consegna.
Come comunica Bird durante un incidente
La voce di un incidente identifica i componenti interessati e registra gli aggiornamenti fino alla risoluzione. Usa quella cronologia per lo stato attuale e le informazioni sul ripristino.
Distinguere un incidente della piattaforma da un problema dell'account
Se non c'è un incidente pertinente attivo, controlla la tua configurazione e gli eventi dei messaggi:
- Controlla la pagina di stato. Se un incidente copre il tuo canale e la tua regione, segui i suoi aggiornamenti e non reinviare i messaggi accettati.
- Controlla la verifica del dominio. La pagina del dominio mostra lo stato di ogni record DNS richiesto.
- Controlla gli eventi e le metriche dei messaggi. Determina se il problema riguarda un singolo destinatario, provider di posta, dominio di invio o tutto il traffico.
Se non c'è un incidente pertinente attivo e i tuoi controlli risultano regolari, inizia dall'articolo sulla risoluzione dei ritardi di consegna. Copre le cause lato account in ordine di probabilità. Se lo stato di salute delle email mostra Throttled, consulta separatamente cosa significa l'etichetta diagnostica.
Passaggi successivi
- Ritardi di consegna: i controlli lato account da eseguire quando la posta è lenta
- Perché lo stato di salute delle email mostra Throttled?: cosa significa l'etichetta diagnostica e come rispondere