Perché la mia email è stata rifiutata?
Un rifiuto significa che Bird ha bloccato un messaggio o un destinatario prima della consegna. Un bounce si verifica dopo che Bird tenta la consegna e il server ricevente rifiuta il messaggio. Esamina il motivo del rifiuto per scegliere il passo successivo.
Il destinatario è nella lista di soppressione
Questo è il rifiuto più comune. Bird non consegna a un indirizzo che ha generato un hard bounce, ha segnalato spam, si è disiscritto o è stato aggiunto manualmente alla lista di soppressione. Questo blocco protegge la tua reputazione di mittente.
Due aspetti utili da conoscere su come si manifesta:
- I destinatari soppressi restano visibili. Compaiono nell'elenco dei destinatari del messaggio come rifiutati, con il motivo della soppressione. Bird continua a elaborare i destinatari non soppressi.
- Se tutti i destinatari di un invio sono soppressi, non resta nulla da consegnare, quindi l'intero invio viene rifiutato con un errore all recipients suppressed e nessun messaggio viene creato.
Se ritieni che un indirizzo non dovrebbe essere soppresso, verifica il motivo prima di rimuovere la voce. La guida alle soppressioni spiega come gestire la lista. Se rimuovi una soppressione da hard bounce senza correggere l'indirizzo, l'invio successivo può generare un bounce e sopprimerlo di nuovo.
L'indirizzo non è valido
Se un indirizzo è malformato, o si trova su un dominio segnaposto che non può ricevere posta (come example.com o un dominio di test), Bird lo rifiuta invece di tentare una consegna destinata a fallire. La soluzione è a monte: valida gli indirizzi quando li raccogli, così gli errori di digitazione non entrano mai nella tua lista.
Hai raggiunto un limite di frequenza
Bird applica limiti di frequenza alle operazioni API e all'invio. Se una risposta include Retry-After, attendi quell'intervallo prima di riprovare. Usa il backoff per limiti ripetuti ed evita picchi improvvisi di richieste. Consulta Messaggi di errore comuni per maggiori dettagli.
Un blocco di policy
La policy di invio può rifiutare un messaggio inviato dal dominio condiviso di onboarding a un membro non verificato dello spazio di lavoro o da un dominio non verificato. L'errore indica cosa è stato bloccato e perché.
Bird può anche rifiutare il traffico o sospendere un account per una violazione di policy. Usa la risposta di errore o l'avviso nella dashboard per identificare la restrizione, quindi segui le istruzioni di rimedio. Se non viene spiegata la restrizione, seleziona Feedback > Contact us.
Un errore di contenuto o generazione
Bird rifiuta un destinatario con un errore di generazione o validazione quando non riesce a costruire il messaggio. Correggi il template, il contenuto o il campo non valido prima di reinviare.
Come scoprire quale caso si è verificato
Apri i dettagli del messaggio nella dashboard. Ogni destinatario mostra un esito, e i destinatari rifiutati includono un motivo. Se Bird rifiuta l'intera richiesta, esamina la risposta di errore strutturata e consulta Messaggi di errore comuni.
Passi successivi
- Messaggi di errore comuni: spiegazioni in linguaggio semplice degli errori alla base dei rifiuti
- Perché lo stato di salute dell'email mostra Throttled?: come le classificazioni di salute differiscono dagli invii rifiutati
- Soppressioni: la guida per sviluppatori alla lista di soppressione e a come vengono segnalati i destinatari rifiutati
Risorse correlate
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
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