Modifiche al piano e rinnovi

Il piano si rinnova mensilmente alla data di sottoscrizione. Gli addebiti per rinnovo, upgrade e overage passano attraverso il wallet dell'organizzazione. Questa pagina spiega quando le modifiche al piano entrano in vigore e cosa succede dopo un pagamento non riuscito.

Apri Billing and payments > Overview. La scheda del piano mostra la data di rinnovo e qualsiasi modifica programmata.

Gli upgrade entrano in vigore immediatamente

Un upgrade si applica dopo il completamento del pagamento. Bird addebita la differenza di prezzo del periodo corrente anziché calcolare un pro-rata temporale. L'intera nuova franchigia diventa disponibile per il resto del periodo, e la data di rinnovo non cambia.

Bird addebita prima il wallet. Se il saldo non copre l'upgrade, Bird addebita la carta salvata per la differenza. Se non è disponibile una carta, la dashboard chiede di aggiungere fondi. L'upgrade si applica dopo il completamento del pagamento.

Dopo un upgrade, i downgrade sono bloccati per il resto del periodo di fatturazione. Un downgrade programmato dopo un upgrade nel corso del periodo può entrare in vigore al più presto alla fine del periodo successivo. Puoi comunque cancellare la sottoscrizione.

Downgrade e cancellazione si applicano a fine periodo

Il passaggio a un piano più economico programma la modifica per la fine del periodo di fatturazione. Il piano e la franchigia correnti restano attivi fino ad allora. La scheda del piano e la pagina Settings mostrano la modifica programmata.

Anche la cancellazione entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente. Il piano a pagamento resta attivo fino ad allora, dopodiché l'organizzazione passa al piano Free. Puoi riprendere la sottoscrizione prima della fine del periodo.

La cancellazione non genera un rimborso parziale del periodo. Entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Come vengono finanziati i rinnovi

Alla data di rinnovo, Bird addebita il prezzo del piano per il periodo successivo e qualsiasi overage del periodo precedente.

• Se il wallet copre l'importo, non c'è altro da fare. L'addebito compare nella pagina Spend e nella fattura del mese.
• Se il wallet non è sufficiente, Bird utilizza il saldo disponibile nel wallet e addebita la differenza sulla carta salvata. La pagina Overview ti avvisa prima del rinnovo.
• Se non c'è una carta registrata, la pagina Overview ti chiede di aggiungere fondi prima della data di rinnovo. Senza una carta, un wallet insufficiente il giorno del rinnovo avvia la finestra di ripetizione del pagamento descritta in Quando un pagamento di rinnovo non va a buon fine.

Per ridurre le carenze al rinnovo, configura la ricarica automatica come descritto in Payment methods & wallet.

Quando un pagamento di rinnovo non va a buon fine

Un rinnovo non riuscito segue questa sequenza:

1. Il piano viene contrassegnato come scaduto e l'invio continua. La franchigia inclusa resta disponibile per tutto il periodo. I contatti di fatturazione ricevono immediatamente un'e-mail di pagamento non riuscito.
2. L'overage viene sospeso. Finché il rinnovo non è saldato, gli invii oltre la franchigia inclusa vengono rifiutati anziché fatturati. Bird non concede ulteriore credito di utilizzo su una fattura non pagata.
3. Bird riprova la carta ogni giorno per un massimo di 7 giorni. Un nuovo tentativo riuscito o una ricarica manuale del wallet salda il debito e ripristina l'overage.
4. Dopo 7 giorni senza pagamento, il piano viene cancellato. L'eventuale overage residuo del periodo precedente viene comunque addebitato sul wallet, il piano a pagamento termina e l'organizzazione passa al piano Free. I contatti di fatturazione vengono notificati. Le sottoscrizioni aggiuntive con pagamenti non riusciti (un IP dedicato, un numero di telefono) vengono rilasciate anziché declassate.

Durante questa finestra, aggiorna la carta o ricarica il wallet dalla pagina Overview.

Un saldo negativo del wallet prepagato blocca l'invio, compresi gli invii entro la franchigia del piano, finché non aggiungi fondi sufficienti. La pagina Overview mostra l'importo dovuto.

Le e-mail di pagamento non riuscito vengono inviate al contatto di fatturazione impostato in Billing and payments > Settings. Usa un alias di team monitorato, così l'avviso non dipende da una sola persona.

Passaggi successivi

• Payment methods & wallet: carte, ricariche e ricarica automatica.
• Plans & pricing: cosa include ogni livello e come viene tariffato l'overage.
• Usage, spend & invoices: dove compaiono tutti gli addebiti di rinnovo.