Perché la mia azienda WhatsApp è limitata a 2 numeri di telefono

Meta consente a un portfolio aziendale non scalato di registrare due numeri di telefono aziendali. Lo stato del terzo numero è Failed e il motivo è business_verification_required. WhatsApp ha collegato il numero al tuo WhatsApp Business Account e ha verificato che lo controlli, poi ha rifiutato di registrarlo perché il portfolio proprietario dell'account non è verificato. In WhatsApp Manager il numero risulta Pending.

Il limite appartiene al portfolio aziendale, non a un singolo WhatsApp Business Account e non a Bird. I numeri che il portfolio ha registrato altrove, con un altro provider o su un altro dei suoi account, occupano gli stessi due posti. Un portfolio che ha raggiunto il limite prima del tuo arrivo su Bird rifiuta un terzo numero anche se il tuo spazio di lavoro Bird sembra vuoto.

Meta blocca un portfolio su questo rifiuto anche quando ha un problema aperto in Business Support Home. Apri Business Support Home per il portfolio e controlla se ne ha uno.

Verifica l'azienda con Meta. Segui la verifica aziendale WhatsApp; Meta comunica una decisione in appena 10 minuti e impiega fino a 14 giorni lavorativi. Un portfolio verificato può registrare fino a 20 numeri.

La verifica è uno dei tre percorsi che Meta offre per scalare un portfolio; gli altri due sono una verifica gestita dal partner che il tuo provider deve eseguire e un record di messaggistica di qualità. Questi percorsi non sbloccano tutti le stesse funzionalità: Meta dichiara che l'accesso ad alcune funzionalità post-scaling dipende dal percorso scelto e non garantisce il limite più alto di numeri per il percorso di messaggistica di qualità. Leggi Scala le funzionalità del tuo WhatsApp Business Account prima di sceglierne uno.

Scalare un portfolio aumenta anche il numero di persone con cui puoi avviare una conversazione, da 250 a 2.000 clienti unici ogni 24 ore. Si tratta di un limite separato che si sposta nello stesso momento: consulta i limiti di messaggistica di Meta e Qualità del numero e limite di messaggistica. Raggiungerlo non blocca l'aggiunta di un nuovo numero, e questo errore non significa che lo hai raggiunto.

Rimuovi prima il rifiuto: verifica l'azienda, libera uno dei numeri registrati del portfolio in WhatsApp Manager rimuovendo o cancellando la registrazione di uno che non usi più, oppure risolvi il problema che Meta ha aperto per il portfolio in Business Support Home. Poi apri il numero in WhatsApp > Numbers e scegli Try again. Bird chiede a WhatsApp di registrare di nuovo lo stesso numero sullo stesso account. Non devi verificare di nuovo il numero e non c'è un periodo di attesa tra i tentativi. Se Meta rifiuta ancora, il numero mantiene questo errore e puoi riprovare dopo aver modificato qualcos'altro sul portfolio.

Modifica qualcosa sul portfolio prima di ogni tentativo, anziché premere ripetutamente. I tentativi di registrazione di un numero sono limitati e ogni Try again ne consuma uno, che WhatsApp accetti o meno la richiesta. Una volta esauriti, il numero fallisce con registration_attempts_exhausted al posto di questo errore, e quel problema non si risolve aspettando. Contatta il supporto per recuperare il numero.

Non eliminare il numero da Bird per poi aggiungerlo di nuovo. L'eliminazione fa ripetere la pre-verifica, che richiede a Meta un nuovo codice, e richieste ripetute di codice possono bloccare il numero per ore. Try again richiede solo la registrazione che ha fallito, e lascia intatto tutto ciò che è già stato accettato.