Ritardi di consegna e tentativi
Se un messaggio non è arrivato, la timeline del destinatario mostra se Bird sta ancora tentando di consegnarlo. Questa pagina spiega i differimenti, i tentativi e gli stati di consegna.
Come funziona la consegna
Bird consegna la tua email al server di posta del destinatario, ad esempio Gmail, Outlook o un server di posta aziendale. Quel server può rispondere in tre modi:
- Accetta il messaggio e si assume la responsabilità di recapitarlo nella casella di posta.
- Differisce il messaggio e chiede a Bird di riprovare più tardi. Una casella piena, un server non disponibile o il greylisting possono causare un differimento.
- Rifiuta il messaggio in modo permanente. Si tratta di un hard bounce, descritto in Perché la mia email è rimbalzata?.
Bird ritenta automaticamente i messaggi differiti. Un messaggio può essere differito più volte prima che il server ricevente lo accetti.
Cosa significano gli stati
Man mano che un messaggio attraversa questo processo, lo stato di ciascun destinatario indica a che punto si trova:
- Accepted / queued: Bird ha ricevuto il tuo messaggio e lo sta preparando per la consegna. Questo è lo stato iniziale di ogni invio.
- Deferred / retrying: Bird ha tentato la consegna e il server ricevente ha chiesto di riprovare più tardi. Bird continua a riprovare finché il messaggio non viene consegnato o la finestra di tentativi scade.
- Delivered: il server ricevente ha accettato il messaggio e se ne è assunto la responsabilità.
Delivered significa che il server di posta del destinatario ha accettato il messaggio. Non indica se il provider lo ha posizionato nella posta in arrivo, nella scheda promozioni o nella cartella spam. Se il messaggio risulta consegnato ma non è visibile, indaga sulla deliverability anziché sul ritardo di consegna.
Un ritardo non è un errore
Un messaggio nello stato deferred o retrying non è fallito. Non reinviarlo mentre Bird sta riprovando, perché il destinatario potrebbe ricevere un duplicato. Se la finestra di tentativi scade senza consegna, lo stato del destinatario passa a bounced e include la risposta del server ricevente.
I ritardi temporanei sono una parte normale della consegna email. Il greylisting o un server ricevente non disponibile possono prolungarli.
Dove monitorare l'avanzamento di un messaggio
Apri i dettagli del messaggio nella dashboard. Ogni destinatario ha una timeline che mostra quando Bird ha accettato e messo in coda il messaggio, ogni tentativo o differimento, la risposta del server ricevente e l'esito finale.
Se preferisci ricevere notifiche anziché monitorare, i tuoi sistemi possono ricevere gli stessi eventi per destinatario come webhook: la guida per sviluppatori sugli eventi documenta l'intero vocabolario degli eventi, inclusi gli eventi deferred e delivered descritti in questa pagina.
Passaggi successivi
- Perché la mia email è rimbalzata?: cosa succede quando i tentativi si esauriscono, e differenza tra hard bounce e soft bounce
- Eventi email: la guida per sviluppatori a ogni evento nella timeline di un destinatario
Risorse correlate
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
Guarda la guidaWhat happens between send and the inboxComprendi il concettoWhat are bounced emails?Esplora la funzionalitàEmail deliverabilitySegui il percorso di apprendimentoOperate messaging reliably
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