Modifiche ai prezzi di WhatsApp di ottobre 2026

Il 1° ottobre 2026 Meta inizia a fatturare due tipi di messaggio che erano gratuiti e assegna a nove nuovi paesi una tariffa authentication più alta. Le variazioni tariffarie di Meta entrano in vigore a mezzanotte nel fuso orario del tuo WhatsApp Business Account; l'unica modifica lato Bird descritta in questa pagina, il blocco dei paesi per i mittenti condivisi, entra in vigore alle 00:00 UTC. Fonte Meta: Prossimi aggiornamenti ai prezzi.

I messaggi di servizio diventano a pagamento

Un messaggio di servizio è qualsiasi risposta ordinaria inviata all'interno della finestra di servizio clienti di 24 ore: testo, un'immagine, una lista di pulsanti, qualsiasi cosa che non sia un template. Questi messaggi sono gratuiti da novembre 2024. Dal 1° ottobre vengono addebitati per messaggio, alla stessa tariffa dei messaggi utility e authentication in quel paese, a meno che non rientrino in una finestra gratuita di entry point di 72 ore.

Note: each business phone number gets 1,000 free service messages per month. A business sending fewer than that per number pays nothing for service messages.

Una risposta consegnata consuma un'unità della franchigia; un invio di gruppo consuma un'unità per ogni destinatario raggiunto. La franchigia non si accumula, quindi ogni numero riparte da 1.000 all'inizio di ogni mese solare. Meta calcola la franchigia autonomamente, su tutti i provider associati al numero, e Bird addebita solo ciò che Meta segnala come fatturabile.

Le risposte utility perdono l'esenzione

Un template utility inviato in risposta a un utente, all'interno della finestra di servizio clienti aperta, è gratuito da luglio 2025. Dal 1° ottobre viene addebitato come qualsiasi altro template utility. I template utility inviati al di fuori della finestra sono sempre stati a pagamento e non subiscono variazioni.

Nove nuovi mercati authentication-international

Alcuni paesi prevedono una tariffa authentication-international più alta, applicata quando l'azienda che invia il codice ha sede altrove. Nove mercati la acquisiscono il 1° ottobre: Bangladesh, Iraq, Kazakistan, Kuwait, Marocco, Nepal, Oman, Sri Lanka e Ucraina. L'elenco raddoppia così a diciotto.

Due effetti a catena, entrambi da parte di Meta:

• Dal 1° settembre 2026 Meta misura l'idoneità alla tariffa più alta su tutti i diciotto mercati anziché solo sui nove originali, quindi un'azienda che prima non era idonea potrebbe diventarlo.
• Tutti e nove escono anche dal listino tariffario regionale per passare a uno proprio, il che modifica le tariffe ordinarie utility e authentication. Le tariffe scendono per Bangladesh, Iraq, Nepal e Sri Lanka e salgono per Kazakistan, Kuwait, Marocco, Oman e Ucraina.

I mittenti condivisi di Bird, Bird Verify e Bird Authifly, non consegnano codici di autenticazione ai mercati authentication-international. Dal 1° ottobre questo blocco copre anche i nove nuovi mercati. Per inviare verso di essi serve un proprio numero WhatsApp collegato.

Cosa non cambia

• I messaggi in entrata restano gratuiti. Nulla di ciò che un cliente ti invia viene addebitato, e lo stesso vale per le chiamate che avvia.
• La finestra di servizio clienti non cambia. Si apre e si azzera a ogni messaggio in entrata, e ciò che puoi inviare al suo interno resta invariato. Cambia solo il prezzo.
• La finestra gratuita di entry point di 72 ore. I messaggi inviati al suo interno restano gratuiti, inclusi i messaggi di servizio.
• I template marketing, utility e authentication inviati al di fuori della finestra di servizio clienti.
• La tariffa per messaggio di Bird, che è fissa. Cambia solo la quota di Meta.
• Il tuo accordo di fatturazione con Bird. La linea di credito di Bird copre i WhatsApp Business Account che vengono attivati, quindi non devi aggiungere un metodo di pagamento Meta prima del 1° ottobre. Mantieni il tuo wallet Bird con fondi sufficienti come fai ora: un invio che il wallet non può coprire viene rifiutato con insufficient_balance.

Prossimi passi

• Prezzi di WhatsApp: la tariffa corrente per paese e categoria, inclusa la tariffa di servizio.
• Invio di messaggi WhatsApp: la chiamata di invio e le due componenti del costo di ogni messaggio.
• La finestra di servizio clienti di 24 ore: cosa la apre e cosa puoi inviare mentre è aperta.
• Utilizzo, spesa e fatture: dove confluiscono questi addebiti.