Transformez les clics sur vos publicités Facebook et Instagram en conversations WhatsApp qualifiées.
Amenez les acheteurs depuis les publicités Click-to-WhatsApp de Facebook et Instagram, les liens wa.me et les QR codes directement dans une conversation WhatsApp active. Accueillez immédiatement les nouveaux prospects avec des boutons interactifs, des Flows natifs ou votre agent IA, répondez dans la fenêtre gratuite de 72 heures de Meta liée au point d’entrée, et conservez l’attribution publicitaire jusqu’à la réservation ou l’achat final.
Points d’entrée et première réponse
Accueillez les visiteurs issus de vos publicités immédiatement, tant que leur intention est forte.
Lorsqu’une personne touche une publicité Click-to-WhatsApp sur Facebook ou Instagram, suit un lien court wa.me ou scanne un QR code, son premier message arrive sur votre numéro WhatsApp Business connecté. Associez sa demande à l’offre qui l’a attirée et répondez en quelques secondes, au lieu d’envoyer un trafic à forte intention vers une page de destination statique.
Guidez la première étape avec des messages préremplis et des boutons interactifs
Définissez un message d’ouverture prérempli sur votre publicité ou votre lien wa.me pour que les clients puissent lancer la conversation d’un seul geste, sans rien taper. Répondez avec des boutons de réponse rapide ou un menu à options multiples adapté à cette campagne, pour que les acheteurs choisissent une catégorie de produits, un studio ou un type de rendez-vous sans répéter ce que la publicité promettait déjà.
Répondez dans les fenêtres de messagerie de 24 heures et de 72 heures
Le premier message du client ouvre une fenêtre de service client de 24 heures pour le texte libre, les médias et les menus interactifs. Lorsque la conversation démarre depuis une publicité Click-to-WhatsApp éligible ou un bouton de Page Facebook et que vous répondez sous 24 heures, Meta ouvre aussi une fenêtre gratuite de 72 heures liée au point d’entrée, et Bird ne refacture pas les frais Meta sur les envois éligibles.
Qualification et routage des prospects
Qualifiez les prospects publicitaires dans la conversation et routez-les vers votre agent IA ou votre équipe.
Une conversation publicitaire sans réponse gaspille le budget de la campagne qui l’a générée. Répondez automatiquement aux questions courantes sur les produits et les prix à partir de votre base de connaissances, collectez des informations structurées sur les prospects dans WhatsApp, et transmettez les acheteurs à forte intention à un commercial ou à un membre du support avec tout l’historique de la conversation.
Collectez réservations et informations prospects avec des Flows natifs et des menus
Gardez vos prospects dans WhatsApp au lieu de les renvoyer vers un formulaire web mobile. Utilisez des boutons interactifs, des menus en liste ou des Flows WhatsApp natifs pour poser des questions de qualification, partager des fiches produits et laisser les clients choisir un créneau ou une option de livraison directement dans la conversation.
Transmettez les conversations qualifiées à votre équipe dans une boîte de réception partagée
Laissez l’agent Meta business ou votre propre workflow webhook accueillir les nouveaux visiteurs publicitaires à toute heure et répondre aux questions courantes à partir de votre site web, de vos PDF et de vos FAQ. Lorsqu’un acheteur demande un tarif personnalisé ou un conseil humain, transférez la conversation vers la boîte de réception Conversations, où votre équipe voit les échanges précédents et peut répondre.
Attribution des campagnes et résultats
Reliez vos campagnes et créations publicitaires aux réservations et commandes confirmées.
Identifiez la campagne Facebook ou Instagram, la création publicitaire ou le point d’entrée à l’origine d’une conversation, et vérifiez si elle a généré du chiffre d’affaires. Conservez l’identifiant de référence ou de clic publicitaire issu de votre intégration publicitaire et associez-le à la conversation WhatsApp, au prospect dans le CRM et à l’achat ou au rendez-vous finalisé.
Séparez les identifiants de clic publicitaire, les UTM du site et les métadonnées des messages
Stockez l’identifiant de clic issu de votre intégration publicitaire, les UTM du site et vos identifiants de campagne internes dans des champs distincts, afin que vos rapports conservent la provenance de chaque source. Associez jusqu’à 20 tags filtrables et 2 Ko de métadonnées JSON personnalisées aux messages de relance sortants, pour que votre backend et vos webhooks retracent les réponses par campagne ou par workflow.
Mesurez les prospects qualifiés et le chiffre d’affaires réalisé en plus du volume de conversations
L’ouverture d’une conversation n’est que la première étape de l’entonnoir. Reliez la conversation WhatsApp aux réservations, paiements et commandes confirmés dans votre CRM ou votre backend e-commerce, dédupliquez les événements webhook répétés sur votre fenêtre d’attribution, et comparez vos dépenses publicitaires aux prospects qui convertissent.
Questions sur les publicités click-to-WhatsApp
Une annonce click-to-WhatsApp est-elle la même chose qu'une campagne WhatsApp ?
Peut-on mesurer les achats après la conversation ?
Chaque message API entrant inclut-il un identifiant de clic publicitaire ?
Un agent IA doit-il accueillir chaque visiteur publicitaire ?
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