WhatsApp pour les développeurs
Send order updates, run marketing campaigns, and let customers book or get support right in chat.
Trusted by engineering and product teams
shipping at global scale.
Du prompt à livré.
Déclenchez des modèles approuvés, envoyez des réponses interactives et suivez les accusés de livraison et de lecture depuis une seule API. Inspectez les modèles, envoyez des messages et déboguez les événements de livraison depuis votre code, votre terminal ou votre assistant IA.
Créez des modèles enrichis.
Obtenez l’approbation plus vite.
Concevez des cartes média, des carrousels et des boutons de réponse rapide dans Studio, et prévisualisez l’affichage des variables dans la conversation avant de soumettre à Meta. Gérez les traductions et modifiez le texte des modèles sans attendre un déploiement de code.
Automatisez les questions courantes et
transférez avec tout le contexte.
Permettez à vos clients de suivre leur commande, de modifier une livraison ou de demander de l’aide directement dans WhatsApp. Répondez automatiquement aux questions courantes à partir de votre backend pendant la fenêtre de service de 24 heures, puis transférez la conversation à un agent avec l’historique de commande joint pour que vos clients n’aient pas à se répéter.
Finalisez la réservation.
Sans quitter WhatsApp.
Les formulaires web externes vous font perdre des conversions lorsque vos clients doivent ouvrir un navigateur et se reconnecter. Utilisez les Flows natifs de WhatsApp pour proposer des créneaux en temps réel, recueillir les préférences et vérifier les disponibilités auprès de votre backend avant de confirmer le rendez-vous dans la conversation.
Repérez les baisses de délivrabilité
jusqu’au niveau du modèle.
Suivez en temps réel les messages acceptés, délivrés, lus et en échec. Analysez les baisses de délivrabilité par modèle, numéro professionnel ou pays pour détecter les modèles suspendus, les plafonds de fréquence et les codes d’erreur Meta avant qu’une campagne ne s’enlise.
Découvrir WhatsApp.
Modèles approuvés, Flows interactifs, support bidirectionnel et intégration des numéros sur une seule plateforme.
Envoyez des notifications, des médias et des messages interactifs depuis votre backend, avec des webhooks pour les réponses et les accusés de lecture.
ModèlesConcevez des cartes média, des carrousels et des modèles d’authentification dans Studio, et soumettez des versions multilingues à l’approbation de Meta.
ConversationsRépondez par du texte libre et des médias pendant la fenêtre de service client de 24 heures, avec accusés de lecture, indicateurs de saisie et réactions.
Native FlowsPermettez à vos clients de prendre rendez-vous, de choisir un créneau de livraison et de remplir des formulaires en plusieurs étapes dans la conversation, sans ouvrir de navigateur.
DiffusionsLancez des promotions ciblées, des lancements de produits et des campagnes de retour en stock auprès d’audiences ayant donné leur accord, et suivez les réponses obtenues.
Agents IATraitez automatiquement les demandes sur les commandes et le support courant à partir de vos données backend en temps réel, puis confiez les conversations complexes à votre équipe.
CommercePartagez des fiches produits et des articles du catalogue dans la conversation pour que vos clients parcourent les options et passent directement au paiement.
AppelsBasculez les demandes de support complexes ou les ventes à forte réflexion vers un appel vocal dans WhatsApp lorsque l’écrit ralentit l’échange.
NumérosIntégrez de nouveaux numéros WhatsApp Business, migrez vos expéditeurs existants depuis un autre fournisseur et gérez les profils d’affichage dans un seul espace de travail.
AnalytiqueAnalysez les taux de délivrance, de lecture et d’échec par modèle ou par pays, et rapprochez le volume de messages des catégories de facturation Meta.
Passez à l'échelle sans perdre le contrôle.
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.