Une confirmation de réservation et son rappel sont plus faciles à reconnaître quand ils proviennent du même numéro. Si le numéro change, le destinataire peut voir une conversation séparée sans le contexte précédent.
Pourquoi conserver le même expéditeur ?
Réutiliser un expéditeur aide le destinataire à reconnaître la conversation. Cela dirige aussi les réponses vers le même numéro.
Un téléphone regroupe généralement les messages par expéditeur. Alterner les numéros peut disperser une conversation professionnelle sur plusieurs fils.
Les réponses arrivent au numéro figurant sur le message auquel le client répond. Changer votre numéro sortant ne redirige pas une réponse à un ancien message. Continuez à écouter sur ce numéro tant que des destinataires peuvent encore utiliser son fil.
Cela inclut les désinscriptions. Un STOP envoyé à un ancien numéro doit être traité même après que vous commencez à envoyer depuis un autre. Mots-clés STOP explique comment Bird délimite cette suppression.
Comment garder un expéditeur stable dans Bird ?
Vous réutilisez l'expéditeur attribué dans from à chaque envoi en texte libre. Enregistrez cette attribution pour chaque destinataire.
Bird exige from pour une requête en texte libre. La valeur doit identifier un expéditeur détenu par votre espace de travail. Pour un numéro de téléphone, incluez l'indicatif pays, par exemple +15557654321.
Omettre from renvoie HTTP 422 SMSNoEligibleSender. Un numéro non détenu renvoie la même erreur. Un expéditeur alphanumérique non revendiqué renvoie 422 SMSSenderNotConfigured. Vérifiez l'attribution avant d'envoyer pour qu'un numéro libéré ne casse pas la conversation.
Le champ messaging_profile_id ne fournit pas un pool d'expéditeurs : Bird le rejette avec 422 SMSUnsupportedFeature. Le point de terminaison d'envoi documente ces champs.
Que dois-je enregistrer et vérifier ?
Enregistrez un expéditeur pour chaque destinataire. Vérifiez qu'il reste utilisable avant de le réutiliser.
Pour un nouveau destinataire, choisissez un expéditeur détenu et autorisé pour cette destination. Sauvegardez ce choix avant d'envoyer des messages simultanés, pour que deux tâches n'attribuent pas des numéros différents à la même personne.
Pour un destinataire existant, réutilisez l'attribution tant que l'expéditeur reste détenu et éligible. Si vous libérez le numéro ou que ses autorisations de destination changent, sélectionnez un remplacement explicitement.
Un expéditeur dédié à un marché simplifie l'attribution, car chaque destinataire utilise le même numéro disponible. Vous devez tout de même gérer un changement si vous retirez ce numéro.
Les envois par template préservent-ils l'attribution ?
Les envois par template choisissent leur expéditeur automatiquement, vous ne pouvez donc pas imposer votre attribution enregistrée via from.
Bird rejette from en même temps que template. Le chemin template sélectionne un expéditeur pour la destination. Il renvoie la valeur sélectionnée dans le champ from du message.
Utilisez cette valeur renvoyée quand vous enregistrez la conversation. Ne supposez pas qu'elle correspond à votre dernier expéditeur en texte libre. Le guide des templates explique quelles valeurs le template fournit.
L'éligibilité de l'expéditeur prime sur la continuité : un numéro attribué qui n'est pas autorisé pour une destination ne peut pas y être réutilisé. Types d'expéditeurs couvre ces contraintes.
Que se passe-t-il pour les réponses quand je change de numéro ?
Les réponses aux anciens messages continuent de cibler l'ancien numéro.
Maintenez le traitement entrant actif pendant la transition si vous possédez encore le numéro. Incluez les messages des deux numéros quand vous reconstituez la conversation. MO et MT explique pourquoi les réponses entrantes ont leurs propres enregistrements de message.
Reportez les désinscriptions dans votre décision d'envoi avant d'utiliser le remplacement. La suppression par expéditeur de Bird ne devient pas automatiquement une préférence à l'échelle de l'espace de travail. Un nouveau numéro ne doit pas devenir un moyen de continuer à envoyer des messages à quelqu'un qui vous a demandé d'arrêter.
En bref
Un expéditeur stable rend la conversation reconnaissable.
Réutiliser le numéro aide le destinataire à retrouver les messages précédents. Cela dirige aussi les réponses vers la même destination.
Votre application conserve l'attribution.
Les envois en texte libre Bird exigent from, donc enregistrez quel expéditeur vous utilisez pour chaque destinataire.
Les envois par template sélectionnent leur propre expéditeur.
Bird rejette from en même temps que template. Ne supposez pas qu'un envoi par template préserve votre attribution enregistrée.
Un changement d'expéditeur nécessite un plan pour les messages entrants.
Les destinataires peuvent répondre à d'anciens fils, donc continuez à traiter ces réponses et désinscriptions pendant une transition.