Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone virtuel (VMN) ?

Un numéro de téléphone virtuel, parfois appelé numéro mobile virtuel ou VMN, est un numéro de téléphone ordinaire dont les appels et les messages aboutissent dans un logiciel plutôt que dans une carte SIM. Personne ne porte de combiné pour lui. Le trafic arrive sur un API, un trunk ou une application, et vous décidez de ce qui se passe ensuite.

Il est important de clarifier ce que le mot "virtual" signifie et ne signifie pas, car il invite à deux lectures erronées. Il ne signifie pas simulé : le numéro est réel, il appartient à une vraie plage de numérotation, et les réseaux l'acheminent exactement comme ils acheminent n'importe quel autre numéro. Et il ne décrit pas un niveau de capacité : un numéro virtuel n'est pas automatiquement capable de faire plus ou moins qu'un numéro sur un téléphone.

Que signifie VMN ?

Virtual mobile number : un numéro virtuel tiré d'une plage mobile.

"Virtual" décrit où le trafic aboutit. "Mobile" décrit la plage d'où provient le numéro. Un numéro virtuel local ou gratuit est virtuel sans être mobile.

Les deux mots répondent à des questions différentes. La terminaison détermine comment vous recevez le trafic. La plage détermine quel programme d'enregistrement s'applique ensuite. Sur Bird, la plage correspond au type d'un numéro, et mobile est l'une de ses valeurs.

Quels types existent ?

Le type décrit la plage d'où un numéro est tiré et la façon dont il apparaît à la personne qui le voit.

• Mobile : tiré des mêmes plages qu'un réseau mobile attribue aux combinés. Là où ils existent, ils offrent généralement l'éventail de capacités le plus large, ce qui en fait le numéro à privilégier quand un seul numéro doit remplir plusieurs fonctions.
• Local : les premiers chiffres correspondent à un indicatif de ville ou de région, ce qui donne l'impression d'un numéro de proximité. C'est le type le plus susceptible de prendre en charge la voix mais pas la messagerie.
• National : un préfixe couvrant tout le pays plutôt qu'une région, de sorte que chaque client du pays a le même numéro à appeler.
• Numéro gratuit : c'est l'appelé qui paie, de sorte que le coût pour vous joindre n'est jamais un frein. En Amérique du Nord, ces numéros peuvent aussi acheminer des messages.
• Codes courts : quatre à six chiffres, nationaux uniquement, sans voix, et en Amérique du Nord le débit de messagerie le plus élevé de tous les types d'expéditeur. Deux valeurs de type les couvrent : un code court ordinaire et un code court gratuit pour l'utilisateur final dont le trafic n'est pas facturé à l'abonné. Un lecteur qui filtre par type rencontre donc les deux.

Les codes courts sont le seul type que vous ne pouvez pas simplement acheter : ils arrivent dans un espace de travail par attribution plutôt que par achat, et en commander un via l'API des numéros est refusé. Une recherche peut tout de même les lister : considérez ces résultats comme un catalogue de ce qui existe plutôt que comme une offre. Un code court attribué est aussi partagé plutôt que le vôtre, ce qui coupe dans les deux sens : il n'y a pas de frais mensuels propres, et vous ne pouvez pas le libérer.

Que peut faire concrètement un numéro donné ?

Lisez-le sur le numéro. C'est la bonne pratique la plus utile dans tout ce domaine.

Le type vous indique quel genre de numéro vous avez. Un champ capabilities distinct vous indique ce que ce numéro particulier peut faire, et cela varie selon le pays et l'opérateur d'origine du numéro. Ne déduisez jamais SMS ou la voix du type seul. Deux numéros locaux dans le même pays peuvent différer.

En pratique, cela signifie que la recherche vient en premier et l'hypothèse jamais : filtrez une recherche par pays selon la capacité dont vous avez besoin, puis vérifiez le champ sur le numéro qui vous a été effectivement attribué. Un numéro acheté en supposant que son type implique SMS est la façon la plus courante de se retrouver avec un numéro incapable de faire le travail.

La liste des types est ouverte. De nouveaux types sont ajoutés à mesure que la couverture s'étend : traitez une valeur inconnue comme un type pris en charge plutôt que comme une erreur.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer depuis un numéro que je possède ?

Parce que posséder un numéro et être autorisé à envoyer depuis celui-ci sont deux choses différentes, et la seconde dépend du type.

Un numéro prouve la propriété selon son propre type, et le programme d'enregistrement qu'un pays applique à un numéro gratuit est différent de celui qu'il applique à un numéro local. Compléter le mauvais programme ne débloque pas l'envoi. Le champ ownership du numéro identifie les exigences en suspens et l'appel API qui fait avancer l'approbation. Tant que l'approbation est en attente, son statut est pending_ownership_registration. La facturation continue pendant cette période.

Deux programmes reviennent constamment. Un long code américain, qu'il soit mobile, local ou national, nécessite une marque et une campagne enregistrées avant de pouvoir acheminer du trafic application-vers-personne. Un numéro gratuit acheminant des messages nécessite une vérification de numéro gratuit. Les deux enregistrent l'expéditeur plutôt que le numéro, et les deux s'ajoutent à la propriété.

Comment en choisir un ?

Partez de ce que le numéro doit faire plutôt que de son appellation.

1. Définissez d'abord l'usage : conversation bidirectionnelle, ligne d'assistance nationale unique, messagerie unidirectionnelle à haut volume, ou voix seule. Cela détermine le type plus sûrement que toute comparaison de types.
2. Recherchez par capacité, pas par type, et vérifiez capabilities sur le numéro attribué.
3. Budgétez l'enregistrement, pas seulement le numéro. Pour la messagerie aux États-Unis en particulier, le délai avant de pouvoir envoyer est fixé par le programme plutôt que par l'achat.

Types de numéros couvre chaque type et ce qu'il prend généralement en charge, acheter des numéros couvre la recherche par pays, et vue d'ensemble des numéros couvre le cycle de vie d'un numéro après son acquisition.