Un transfert exige la coopération de l'opérateur qui perd le client. C'est pourquoi le portage repose sur des règles, des délais et une étape d'autorisation plutôt que sur un simple bouton.
Port-in, port-out ou renvoi ?
Trois opérations différentes, et seules deux d'entre elles déplacent le numéro.
| Opération | Ce qui arrive au numéro | Ce que vous continuez à payer |
|---|---|---|
| Port-in | Il est transféré vers votre nouvel opérateur | Le nouvel opérateur uniquement |
| Port-out | Il est transféré vers un autre opérateur | Rien, une fois le transfert terminé |
| Renvoi | Il reste où il est et les appels sont redirigés | Le service d'origine et le renvoi |
| Nouveau numéro | Rien. Vous prenez un numéro différent | Le nouvel opérateur uniquement |
Le renvoi ressemble à un portage vu de l'extérieur, car les appels arrivent au bon endroit. Mais vous continuez aussi à payer l'opérateur que vous cherchiez à quitter.
Combien de temps dure un portage ?
Aux États-Unis, un jour ouvrable pour une demande simple et quatre pour une demande qui ne l'est pas.
47 CFR 52.35, la règle sur les délais de portage de la FCC, le régulateur américain des communications, fixe le délai et le limite aux demandes simples dans la même phrase :
All telecommunications carriers required by the Commission to port telephone numbers must complete a simple wireline-to-wireline or simple intermodal port request within one business day unless a longer period is requested by the new provider or by the customer.
Deux précisions l'accompagnent. La règle compte du lundi au vendredi comme jours ouvrables. Elle fixe 8 h à 17 h comme horaires minimaux d'ouverture, en excluant les jours fériés propres à l'opérateur actuel. Et la demande elle-même a une date limite dans la journée : elle doit parvenir à l'opérateur cédant avant 13 h heure locale pour une activation à minuit.
An accurate and complete Local Service Request (LSR) must be received by the current service provider between 8 a.m. and 1 p.m. local time for a simple port request to be eligible for activation at midnight on the same day.
Une LSR arrivant après cette fenêtre est considérée comme reçue à 8 h le jour ouvrable suivant.
Une demande qui n'est pas simple a son propre délai dans la même règle : quatre jours ouvrables. Un opérateur disposant d'une dérogation de la Commission au délai d'un jour a également quatre jours. Et la règle considère un portage impliquant un service VoIP interconnecté comme intermodal, de sorte qu'un numéro VoIP est couvert par la règle et non exclu.
Le délai applicable dépend du caractère simple ou non de la demande. La Part 52 fixe les deux délais sans définir ce terme. C'est l'opérateur receveur qui classe la demande : demandez dans quelle catégorie la vôtre se situe avant de fixer une date de basculement.
En dehors des États-Unis, chaque régulateur définit son propre processus, il n'existe donc pas de délai unique à l'échelle mondiale.
De quoi l'opérateur receveur a-t-il besoin ?
Des informations correspondant à celles de l'opérateur cédant, et une autorisation du titulaire du compte.
La séquence est la même quel que soit le marché. Vous confirmez l'éligibilité du numéro auprès de l'opérateur receveur, vous autorisez le transfert en tant que titulaire du compte, et vous fournissez des informations correspondant à ce que l'opérateur cédant a dans ses fichiers.
Aux États-Unis, la règle limite ce qui peut être demandé. 47 CFR 52.36 autorise un opérateur à exiger uniquement les champs qu'elle énumère pour un portage simple, parmi lesquels le numéro porté, le numéro de compte et le code postal. Le nom du compte et l'adresse de service ne figurent pas dans cette liste. Une discordance dans les champs qui y figurent est ce qui fait rejeter une demande, car l'opérateur cédant compare votre demande à son propre dossier.
Une date de transfert est ensuite convenue et non supposée. Maintenez le service d'origine actif jusqu'à ce que le numéro fonctionne chez le nouvel opérateur, car résilier d'abord libère le numéro et met fin au transfert.
Le portage est-il la fin du travail ?
Non. Le transfert opérateur et les services qui reposent dessus sont distincts.
Un portage terminé signifie que les appels et les SMS vers ce numéro arrivent chez le nouvel opérateur. Cela ne signifie pas qu'ils arrivent quelque part d'utile. Le routage entrant doit être configuré. La messagerie nécessite son propre enregistrement d'expéditeur, qui est une validation séparée avec son propre délai. L'enregistrement du Sender ID explique ce que cela implique.
Un portage est donc terminé quand le numéro fait ce que l'ancien faisait, pas quand l'opérateur confirme le transfert.
Que puis-je faire sur Bird ?
Renseignez-vous d'abord sur l'éligibilité, car un portage n'est pas une opération en libre-service.
Il n'existe pas d'opération de port-in dans l'API publique API. POST /v1/numbers/orders achète un numéro disponible dans l'inventaire, ce qui est différent du transfert d'un numéro que vous détenez déjà. Côté lecture, demander la propriété porting dans une recherche indique si le numéro a changé de réseau, quand il l'a fait pour la dernière fois, et son historique de portage. Cela décrit un historique plutôt qu'une demande de transfert.
Commencez donc par contacter les ventes, en précisant le marché, le type de numéro et les services que le numéro doit porter. Considérez la réponse comme une question d'éligibilité plutôt qu'une acceptation. Une fois le numéro sur le compte, acheter et libérer des numéros, recevoir des appels et les expéditeurs SMS couvrent ses services.
En bref
Un portage et un renvoi sont deux choses différentes.
Un portage déplace le numéro lui-même vers un nouvel opérateur. Un renvoi le laisse où il est et redirige les appels, ce qui signifie que vous continuez à payer l'opérateur d'origine.
La règle américaine d'un jour ouvrable ne couvre que les portages simples.
47 CFR 52.35 fixe ce délai pour une demande simple filaire-à-filaire ou intermodale simple. Une demande qui n'est pas simple dispose de quatre jours ouvrables.
Le délai dépend de l'arrivée de la demande dans la fenêtre horaire.
La règle américaine exige une Local Service Request complète entre 8 h et 13 h heure locale pour une activation le jour même à minuit.
La fin du transfert opérateur n'est pas la fin de la mise en service.
Un numéro porté doit encore être enregistré pour la messagerie et configuré pour le routage entrant avant de fonctionner comme l'ancien.