Les États-Unis gèrent les numéros gratuits par l'intermédiaire d'un administrateur désigné, d'une base de données partagée et de règles sur la durée pendant laquelle un numéro peut rester dans chaque état. Rien de ce mécanisme n'est visible depuis le numéro lui-même, ce qui explique pourquoi en détenir un fonctionne différemment de l'achat d'un numéro ordinaire.
Qui paie, exactement ?
L'entreprise qui détient le numéro, pour les appels aboutis.
La FCC, le régulateur américain des communications, impute les frais à l'abonné et détache le numéro de toute localisation. Sa règle désigne la base de données administrative des numéros gratuits sous le nom de base de données SMS, pour Service Management System, qui n'a rien à voir avec la messagerie texte. 47 CFR 52.101 :
Toll Free Number. A telephone number for which the toll charges for completed calls are paid by the toll free subscriber. The toll free subscriber's specific geographic location has no bearing on what toll free number it can obtain from the SMS database.
Deux faits ressortent de cette définition. Les frais sont transférés à la partie appelée. Le numéro n'est pas lié à l'emplacement de cette partie. Une entreprise dans un État peut détenir n'importe quel numéro gratuit disponible, c'est pourquoi ces numéros sont perçus comme nationaux plutôt que locaux.
Ce que la règle ne garantit pas, c'est que vous joindre est gratuit depuis partout. Elle couvre les frais de communication sur les appels aboutis, pas ce que le forfait de l'appelant prévoit. Elle ne dit rien sur les appels depuis l'étranger.
Êtes-vous propriétaire d'un numéro gratuit ?
Non. Vous le détenez par l'intermédiaire d'une Responsible Organization, dont l'enregistrement du numéro est conservé dans une base de données partagée.
La réglementation fédérale nomme les différentes parties. Une Responsible Organization, ou RespOrg, est l'entité qu'un abonné choisit pour gérer ses enregistrements. La base de données Service Management System est le système administratif des numéros gratuits. Les RespOrgs y créent et modifient les enregistrements. Elle partage ces enregistrements avec les bases de données régionales qui acheminent les appels. Un abonné toll-free est quiconque s'est vu attribuer un numéro.
Le numéro est donc administré en votre nom plutôt que délivré à vous. Changer de fournisseur pour l'acheminement de votre trafic gratuit revient à changer de RespOrg dans l'enregistrement, et non à effectuer un portage au sens habituel du terme.
Que signifient les statuts d'un numéro ?
Ils sont définis par la réglementation, et quatre d'entre eux comportent une durée limite.
| Statut | Signification | Durée limite |
|---|---|---|
| Spare | Disponible pour attribution par un RespOrg | Aucune |
| Reserved | Réservé pour un abonné identifié | 45 jours, sans prolongation, sauf si le numéro a été attribué par appel d'offres |
| Assigned | Informations de routage saisies, en attente d'activation | Jusqu'au passage en working, ou six mois |
| Working | Chargé dans les bases de routage et acheminant les appels | Aucune |
| Suspend | Temporairement déconnecté, pour les numéros en litige de facturation | Jusqu'au passage en working, ou huit mois |
| Disconnect | Résilié, avec un message d'interception en place | Au moins 45 jours et au plus quatre mois, comptés entre le statut disconnect et le statut transitoire, sans prolongation |
Réserver un numéro est une certification, pas une option d'achat. La réglementation interdit à un RespOrg de maintenir un numéro en statut reserved sans qu'un abonné potentiel ne l'ait demandé. L'acte de réservation certifie qu'un abonné identifié a accepté d'être facturé. Une règle distincte plafonne la réservation à 45 jours. Aucune de ces règles ne s'applique à un numéro attribué par appel d'offres, qui peut rester en statut reserved indéfiniment.
Un numéro gratuit peut-il envoyer des messages ?
Seulement après une vérification distincte. Être autorisé pour la voix ne vous dit rien à ce sujet.
L'envoi de messages depuis un numéro gratuit est une autorisation à part entière avec son propre examen, distinct du fonctionnement du numéro pour les appels. Un numéro peut être actif pour la voix et refusé pour les messages.
L'examen évalue le trafic et le consentement plutôt que le numéro lui-même. Pourquoi une vérification SMS de numéro gratuit a été rejetée explique les critères en jeu.
Comment en obtenir un sur Bird ?
Recherchez dans l'inventaire avec les filtres correspondant au numéro souhaité, puis commandez la valeur exacte renvoyée.
GET /v1/numbers/available exige un country_code et affine ensuite avec trois filtres :
number_typesélectionne le type physique,toll_freeici.prefixcorrespond aux premiers chiffres après l'indicatif du pays, donccountry_code=USavecprefix=833renvoie les numéros 833.capabilitiesse répète pour en exiger plusieurs à la fois, comme danscapabilities=sms&capabilities=voice.
Commandez avec POST /v1/numbers/orders, en envoyant la valeur exacte renvoyée par la recherche.
Le guide des types de numéros indique quelles capacités accompagnent chaque type dans un pays donné, et qu'est-ce qu'un numéro de téléphone virtuel explique ce que la détention de l'un d'entre eux vous permet de faire.
Si le numéro doit aussi envoyer des messages, lancez la vérification de messagerie comme une étape distincte plutôt que de compter sur l'achat pour la couvrir.
En bref
Le critère déterminant est qui paie, pas le préfixe.
La FCC définit un numéro gratuit comme un numéro dont les frais de communication des appels aboutis sont payés par l'abonné qui le détient.
La géographie ne limite pas le numéro.
La règle de la FCC précise que la localisation d'un abonné n'a aucune incidence sur le numéro gratuit qu'il peut obtenir.
Un numéro passe par plusieurs statuts avant de fonctionner.
Reserved, assigned, suspend et disconnect ont chacun une durée limite dans la réglementation fédérale. Spare et working n'en ont pas.
L'envoi de messages depuis un numéro gratuit est une autorisation distincte.
Être autorisé pour la voix ne dit rien sur les messages, qui nécessitent leur propre vérification.