Votre plateforme d'envoi enregistre ses propres tentatives de livraison. Les tableaux de bord de Google ajoutent des preuves côté récepteur sur les messages envoyés aux comptes Gmail personnels.
Que mesure Postmaster Tools ?
Postmaster Tools rapporte des données sur les messages que votre domaine envoie aux comptes Gmail personnels.
Le guide des tableaux de bord de Google couvre les plaintes, l'authentification, le chiffrement et les erreurs de livraison. Ces chiffres ne décrivent pas votre courrier vers d'autres fournisseurs ou les destinataires Google Workspace.
Vous vérifiez un domaine avant de sélectionner ses tableaux de bord. Certains rapports n'incluent que le courrier authentifié par DKIM, donc la population peut différer de vos journaux d'envoi.
Google tente d'exclure les messages transférés. Certains peuvent tout de même apparaître dans ses rapports. Annotez les comparaisons avec vos journaux d'envoi pour indiquer que les chiffres de Google peuvent inclure du trafic transféré.
Que vous indiquent les principaux tableaux de bord ?
Chaque tableau de bord mesure une exigence ou un résultat distinct.
| Tableau de bord | Ce qu'il vous aide à examiner |
|---|---|
| Compliance status | Exigences que votre domaine respecte ou doit corriger |
| Spam rate | Signalements de spam par les destinataires sur les livraisons en boîte de réception éligibles |
| Feedback loop | Schémas de plaintes regroupés par identifiants de campagne |
| Authentication | Taux de réussite des vérifications SPF, DKIM et DMARC |
| Encryption | Si le courrier a utilisé une connexion chiffrée |
| Delivery errors | Messages authentifiés rejetés ou en échec temporaire |
Une erreur de livraison décrit un échec d'acceptation. Elle n'identifie pas le dossier utilisé pour un message accepté. Un rapport de plainte diffère également du placement automatique en spam.
Taux de plaintes pour spam explique le dénominateur basé sur la boîte de réception et le risque de résultats faussement bas.
Que signifient les statuts de conformité ?
Chaque statut indique si Google peut vérifier que votre courrier respecte une exigence particulière.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Compliant | L'exigence est respectée |
| Needs work | Votre système ou vos messages nécessitent une modification pour respecter l'exigence |
| No data found | Google ne dispose pas de suffisamment de preuves éligibles pour évaluer l'exigence |
Pour un élément Needs work, utilisez l'action indiquée dans le rapport pour corriger cette exigence. Une correction DNS et une correction du traitement des désabonnements concernent des systèmes différents.
Les résultats basés sur la configuration décrivent les paramètres observés à l'arrivée des messages éligibles. Un enregistrement DNS corrigé ne modifie donc pas nécessairement le résultat affiché immédiatement.
Le guide des exigences Gmail et Yahoo explique les obligations en matière d'authentification, de plaintes et de désabonnement.
Pourquoi les tableaux de bord peuvent-ils diverger ?
Les rapports peuvent utiliser des populations de messages, des périmètres de domaine et des fenêtres d'observation différents.
Le statut de conformité combine le trafic du domaine principal et des sous-domaines en un résultat de domaine principal. Par exemple, le courrier provenant de news.example.com contribue à la conformité de example.com.
D'autres tableaux de bord peuvent rapporter un sous-domaine sélectionné séparément. Comparez leur périmètre de domaine avant de considérer des valeurs différentes comme une erreur de rapport.
La conformité utilise une moyenne glissante sur plusieurs jours. Google indique aussi que ses jeux de données diffèrent légèrement d'un tableau de bord à l'autre, donc leurs valeurs ne correspondent pas nécessairement exactement.
Pourquoi les données sont-elles manquantes ou lentes à changer ?
Un faible volume, les critères de messages éligibles et les mises à jour différées peuvent empêcher un tableau de bord d'afficher un résultat complet.
Google retient certaines données en cas de faible volume pour protéger la vie privée des destinataires. Un graphique vide ne prouve ni zéro plainte ni une authentification parfaite.
Les données sont généralement mises à jour sous 24 heures. Certaines mises à jour prennent plus de temps. Une modification de configuration effectuée ce matin peut donc être absente d'un rapport de l'après-midi.
Google conseille de revérifier la conformité après sept jours, car le résultat glissant met du temps à refléter les changements. Conservez la date de correction et l'exigence concernée dans votre investigation pour pouvoir comparer les périodes pertinentes.
Comment utiliser les rapports de réputation ou les intégrations API ?
Traitez la réputation comme une preuve complémentaire et vérifiez les champs documentés par Google avant d'exploiter un rapport dans une automatisation.
Lorsqu'ils sont disponibles, les tableaux de bord Domain Reputation et IP Reputation de Google évaluent le trafic d'un expéditeur. Une note favorable ne garantit pas le placement en boîte de réception. Elle n'annule pas une exigence de conformité en échec.
L'avis d'interface et de API de Google couvre leur retrait. Il oriente également les migrations d'intégrations. Utilisez cet avis et le schéma API associé pour choisir vos métriques, car l'existence d'un tableau de bord ne garantit pas la disponibilité API.
Ne remplacez pas un champ de réputation manquant par un score de zéro. Cela transformerait une preuve indisponible en un résultat apparemment négatif.
Comment comparer Gmail avec d'autres fournisseurs ?
Vous combinez les rapports de Google avec les événements de livraison et les mesures de boîte de réception couvrant vos autres destinataires.
Avec Bird, utilisez Inbox Insights pour examiner le placement mesuré par fournisseur. Les comptes de test sont des boîtes de réception dont les dossiers de réception peuvent être inspectés.
Un fournisseur sans placements mesurés n'a pas de résultat de placement. Gardez cette lacune visible au lieu de traiter les données de Google comme un substitut.
Livraison et délivrabilité explique quels résultats établissent l'acceptation par le serveur et lesquels établissent le placement en boîte de réception par échantillonnage.
En bref
Les rapports couvrent les comptes Gmail personnels.
Ils ne mesurent pas la livraison vers Yahoo, Outlook ou l'ensemble de votre population de destinataires.
Les rapports de conformité nomment les exigences.
Compliant, Needs work et No data found décrivent différents résultats pour chaque exigence.
Une donnée manquante n'est pas un zéro.
Un faible volume et les critères de mesure peuvent laisser un tableau de bord sans données exploitables.
Les changements mettent du temps à apparaître.
Les mises à jour des tableaux de bord et les moyennes glissantes de conformité peuvent accuser un retard par rapport à une correction de configuration.