Tout le monde utilise le courrier électronique. Même dans notre monde de plus en plus à la demande, où il semble y avoir un canal de communication pour chaque préférence, le courrier électronique reste le symbole de référence.
Au cours de la dernière décennie, nous avons assisté à une explosion des canaux de messagerie et de communication, allant de SMS et Voice à WhatsApp, Messenger, Skype, et WeChat, qui ont tous considérablement élargi nos options en matière de contact avec des amis, de la famille et même des entreprises partout dans le monde. Pourtant, à mesure que les canaux de communication viennent et repartent, un dénominateur commun émerge sans cesse : l'email.
Tout le monde utilise l'email. Même dans notre monde de plus en plus à la demande, où il semble y avoir un canal de communication pour chaque préférence, l'email reste le standard. Peut-être que votre patron adore Slack, votre neveu est tout au sujet de SnapChat, vos amis en Europe sont sur WhatsApp et vous interagissez avec vos collègues en APAC via WeChat. Il n'y a aucune garantie que tout le monde rejoindra le dernier canal ou suivra la dernière tendance. Mais, vous pouvez être assuré que chacun d'entre eux a une adresse email.
C'est pourquoi Bird s'associe à SparkPost, la plateforme de livraison d'emails et d'analytique numéro 1 au monde, qui délivre plus de 37% des emails commerciaux du monde. À partir d'aujourd'hui, les clients de SparkPost peuvent utiliser la plateforme Bird pour envoyer des messages rapidement et de manière fiable partout dans le monde. En retour, nos clients ont la possibilité d'envoyer des emails via Programmable Email ou notre Programmable Conversations API, qui canalise les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux en un seul fil de conversation. Cela permet aux entreprises de suivre toutes les communications avec les clients, que ce soit par email, texte, voix ou application de messagerie, au sein d'un seul fil, ce qui garantit que rien ne soit perdu ou négligé lorsque les agents de support examinent les interactions client précédentes, ce qui est essentiel pour comprendre les préférences des clients, augmenter la fidélité des clients et les affaires récurrentes.
En ajoutant l'email à notre offre de communication, nous permettons aux entreprises de rencontrer leurs clients où qu'ils soient — en les aidant à satisfaire et à dépasser les besoins de communication des clients dans un monde à la demande.
Nous sommes fiers de franchir une nouvelle étape aujourd'hui dans la réalisation de notre mission : rendre la communication avec les entreprises aussi facile et intuitive que de parler à un ami.
