Présentation de l'Email Programmable

Au cours de la dernière décennie, nous avons assisté à une explosion des canaux de messagerie et de communication, allant de SMS et Voice à WhatsApp, Messenger, Skype et WeChat, qui ont tous radicalement augmenté nos options pour entrer en contact avec des amis, la famille et même des entreprises partout dans le monde. Pourtant, à mesure que les canaux de communication apparaissent et disparaissent, un dénominateur commun émerge encore et encore : l'email.

Tout le monde utilise l'email. Même dans notre monde de plus en plus à la demande, où il semble y avoir un canal de communication pour chaque préférence, l'email reste la norme. Peut-être que votre patron adore Slack, votre neveu est à fond sur SnapChat, vos amis en Europe utilisent WhatsApp et vous interagissez avec vos collègues en APAC via WeChat. Il n'y a aucune garantie que tout le monde adoptera le dernier canal ou suivra la dernière tendance. Mais, vous pouvez être assuré que chacun d'eux a une adresse email.

C'est pourquoi Bird s'associe à SparkPost, la plateforme numéro 1 de délivrabilité et d'analyse des emails dans le monde, qui livre plus de 37% des emails d'affaires dans le monde. Dès aujourd'hui, les clients de SparkPost peuvent utiliser la plateforme Bird pour envoyer des messages rapidement et de manière fiable partout dans le monde, avec la livraison d'emails de SparkPost renforçant la performance mondiale. En retour, nos clients ont la capacité d'envoyer des emails via Programmable Email ou notre Programmable Conversations API, qui centralise les interactions clients à travers plusieurs canaux dans un seul fil de conversation, permettant une communication client unifiée à travers Email, SMS, Voice, et applications de messagerie. Permettre aux entreprises de suivre toutes les communications clients—que ce soit par email, texte, voix ou application de messagerie—dans un seul fil, garantit que rien n'est perdu ou négligé lorsque les agents de support plongent dans les interactions client précédentes, ce qui est essentiel pour comprendre les préférences des clients, augmenter la fidélité des clients et les affaires répétées.

En ajoutant des emails programmables à notre offre de communication, nous permettons aux entreprises de rencontrer leurs clients où qu'ils soient — en les aidant à répondre et à dépasser les besoins de communication des clients dans un monde à la demande grâce à une messagerie omnicanal programmable.

Nous sommes fiers de franchir une nouvelle étape aujourd'hui dans la réalisation de notre mission qui est de rendre la communication avec les entreprises aussi simple et intuitive que de parler à un ami.

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