Tout le monde utilise le courrier électronique. Même dans notre monde de plus en plus à la demande, où il semble y avoir un canal de communication pour chaque préférence, le courrier électronique reste le symbole de référence.
Au cours de la dernière décennie, nous avons assisté à une explosion des canaux de messagerie et de communication, allant du SMS et de la Voix à WhatsApp, Messenger, Skype et WeChat, qui ont tous radicalement augmenté nos options pour entrer en contact avec des amis, de la famille et même des entreprises partout dans le monde. Pourtant, à mesure que les canaux de communication apparaissent et disparaissent, un dénominateur commun revient sans cesse : l'email.
Tout le monde utilise l'email. Même dans notre monde de plus en plus à la demande, où il semble qu'il y ait un canal de communication pour chaque préférence, l'email reste l'étalon. Peut-être que votre patron adore Slack, votre neveu est accro à SnapChat, vos amis en Europe utilisent WhatsApp et vous interagissez avec vos collègues en APAC via WeChat. Il n’y a aucune garantie que tout le monde adoptera le dernier canal ou suivra la dernière tendance. Mais, vous pouvez être sûr que chacun d'entre eux a une adresse email.
C'est pourquoi Bird s'associe à SparkPost, la plateforme numéro 1 de livraison et d'analyse d'emails au monde, qui délivre plus de 37 % des emails professionnels mondiaux. À partir d'aujourd'hui, les clients de SparkPost peuvent utiliser la plateforme Bird pour envoyer des messages rapidement et de manière fiable partout dans le monde. À leur tour, nos clients ont la capacité d'envoyer des emails via Programmable Email ou notre Programmable Conversations API, qui canalise les interactions clients à travers plusieurs canaux dans un seul fil de conversation. Permettre aux entreprises de suivre toutes les communications avec les clients—que ce soit par email, texte, voix ou application de messagerie—dans un seul fil de discussion, garantit que rien n'est perdu ou négligé lorsque les agents de support examinent les interactions précédentes avec les clients, ce qui est essentiel pour comprendre les préférences des clients, augmenter la fidélité des clients et la répétition des affaires.
En ajoutant l'email à notre offre de communication, nous habilitons les entreprises à rencontrer leurs clients où qu'ils soient — les aidant à satisfaire et à dépasser les besoins de communication des clients dans un monde à la demande.
Nous sommes fiers de faire un pas de plus aujourd'hui pour accomplir notre mission de rendre la communication avec les entreprises aussi facile et intuitive que de parler à un ami.
