Cambios de plan y renovaciones

Tu plan se renueva mensualmente en su fecha de suscripción. Los cargos de renovación, mejora y excedente pasan por el wallet de la organización. Esta página explica cuándo se aplican los cambios de plan y qué ocurre tras un fallo de pago.

Abre Billing and payments > Overview. La tarjeta del plan muestra la fecha de renovación y cualquier cambio programado.

Las mejoras se aplican de inmediato

Una mejora se aplica cuando su pago se liquida. Bird cobra la diferencia de precio del período actual en lugar de prorratear por tiempo. La nueva asignación completa queda disponible para el resto del período, y la fecha de renovación no cambia.

Bird cobra primero del wallet. Si el saldo no cubre la mejora, Bird cobra la diferencia a la tarjeta guardada. Si no hay tarjeta disponible, el panel te pide que añadas fondos. La mejora se aplica cuando el pago se liquida.

After an upgrade, downgrades are locked for the rest of the billing period. The earliest a downgrade scheduled after an in-period upgrade can take effect is the end of the following period. You can still cancel the subscription.

Las reducciones y la cancelación se aplican al final del período

Cambiar a un plan más económico programa el cambio para el final del período de facturación. El plan y la asignación actuales permanecen activos hasta entonces. La tarjeta del plan y la página Settings muestran el cambio programado.

La cancelación también se aplica al final del período de facturación actual. El plan de pago permanece activo hasta entonces, tras lo cual la organización pasa al plan Free. Puedes retomar la suscripción antes de que termine el período.

La cancelación no genera un reembolso parcial del período. Se aplica al final del período de facturación actual.

Cómo se financian las renovaciones

En la fecha de renovación, Bird cobra el precio del plan del siguiente período y cualquier excedente del período anterior.

• Si el wallet lo cubre, no hay nada más. El cargo aparece en la página Spend y en la factura de ese mes.
• Si el wallet no alcanza, Bird usa el saldo disponible del wallet y cobra la diferencia a la tarjeta guardada. La página Overview te avisa antes de la renovación.
• Si no hay tarjeta registrada, la página Overview te pide que añadas fondos antes de la fecha de renovación. Sin tarjeta, un wallet insuficiente el día de la renovación inicia la ventana de reintentos de pago descrita en Cuando falla un pago de renovación.

Para reducir faltantes en la renovación, configura la recarga automática como se describe en Métodos de pago y wallet.

Cuando falla un pago de renovación

Una renovación fallida sigue esta secuencia:

1. Tu plan se marca como vencido y los envíos continúan. Conservas tu asignación incluida durante todo el proceso. Tus contactos de facturación reciben un correo de pago fallido de inmediato.
2. El excedente se suspende. Mientras la renovación esté impaga, los envíos que superen tu asignación incluida se rechazan en lugar de facturarse. Bird no extenderá más crédito de uso sobre una factura impaga.
3. Bird reintenta el cobro a la tarjeta diariamente durante un máximo de 7 días. Un reintento exitoso o una recarga manual del wallet liquida el saldo y restablece el excedente.
4. Tras 7 días sin pagar, el plan se cancela. Cualquier excedente pendiente del período anterior se cobra igualmente al wallet, el plan de pago finaliza y tu organización pasa al plan Free. Se notifica a tus contactos de facturación. Las suscripciones de complementos con pagos fallidos (una IP dedicada, un número de teléfono) se liberan en lugar de reducirse.

Durante esta ventana, actualiza la tarjeta o recarga el wallet desde la página Overview.

A negative prepaid wallet balance blocks sending, including sends within the plan allowance, until you add enough funds. The Overview page shows the amount due.

Los correos de pago fallido se envían al contacto de facturación configurado en Billing and payments > Settings. Usa un alias de equipo monitoreado para que el aviso no dependa de una sola persona.

Próximos pasos

• Métodos de pago y wallet: tarjetas, recargas y recarga automática.
• Planes y precios: qué incluye cada nivel y cómo se cobra el excedente.
• Uso, gasto y facturas: dónde aparece cada cargo de renovación.