Página de estado e incidentes
Cuando el envío o el dashboard se comportan de forma inesperada, consulta la página de estado de Bird antes de modificar tu integración. Muestra si un incidente afecta a toda la plataforma o se limita a un componente o región.
Cómo leer la página de estado
La página de estado informa del estado por componente, incluidos la API, el dashboard, los canales y las regiones. Consulta el componente del que depende tu flujo de trabajo:
- Operational: funciona con normalidad.
- Degraded performance: el componente funciona con rendimiento reducido.
- Partial outage: parte del tráfico del componente se ve afectado.
- Major outage: el componente no está disponible o está gravemente afectado.
Los incidentes activos aparecen en la parte superior de la página con una severidad, los componentes afectados y una cronología continua de actualizaciones. Los incidentes pasados permanecen visibles en el historial, cada uno con una nota de resolución al final.
Suscripción a notificaciones de incidentes
Usa Subscribe to updates en la página de estado para recibir notificaciones de incidentes por un canal disponible. Dirígelas a un destino de equipo monitorizado cuando la disponibilidad de Bird afecte a tus operaciones.
Qué significa un incidente para tu envío
Un incidente puede retrasar la entrega de correo. No reenvíes un mensaje aceptado a menos que su estado final lo requiera, porque el reenvío puede crear duplicados. Reintenta las solicitudes fallidas a API con retroceso exponencial y reutiliza la misma clave de idempotencia.
Lo que puedes ver durante un incidente, según el componente afectado:
- Entrega degradada: los mensajes aceptados pueden llegar a los destinatarios más tarde de lo habitual. Comprueba el estado del mensaje antes de reenviarlo.
- API degradada o caída: las nuevas solicitudes pueden ser lentas o fallar. Reintenta solo las solicitudes que Bird no aceptó.
- Dashboard degradado: el dashboard puede estar lento o no disponible. Consulta la página de estado para verificar cualquier impacto relacionado en API o en la entrega.
Cómo comunica Bird durante un incidente
Una entrada de incidente identifica los componentes afectados y registra actualizaciones hasta la resolución. Usa esa cronología para consultar el estado actual y la información de recuperación.
Distinguir un incidente de plataforma de un problema de cuenta
Si no hay ningún incidente relevante activo, revisa tu configuración y los eventos de mensaje:
- Consulta la página de estado. Si un incidente cubre tu canal y región, sigue sus actualizaciones y no reenvíes mensajes aceptados.
- Comprueba la verificación del dominio. La página del dominio muestra el estado de cada registro DNS requerido.
- Comprueba los eventos y métricas de mensajes. Determina si el problema afecta a un destinatario, un proveedor de buzón, un dominio de envío o a todo el tráfico.
Si no hay ningún incidente relevante activo y tus propias comprobaciones no muestran problemas, empieza por el artículo de resolución de problemas de retrasos en la entrega. Cubre las causas del lado de la cuenta en orden de probabilidad. Si el estado del correo muestra Throttled, revisa qué significa esa etiqueta de diagnóstico por separado.
Próximos pasos
- Retrasos en la entrega: las comprobaciones del lado de la cuenta que debes ejecutar cuando el correo es lento
- ¿Por qué el estado del correo muestra Throttled?: qué significa la etiqueta de diagnóstico y cómo responder