¿Por qué se rechazó mi correo electrónico?
Un rechazo significa que Bird detuvo un mensaje o destinatario antes de la entrega. Un rebote ocurre después de que Bird intenta la entrega y el servidor receptor rechaza el mensaje. Inspecciona el motivo del rechazo para decidir el siguiente paso.
El destinatario está en tu lista de supresión
Este es el rechazo más común. Bird no entrega a una dirección que tuvo un rebote permanente, reportó spam, canceló la suscripción o fue añadida a la lista de supresión manualmente. Ese bloqueo protege tu reputación de remitente.
Dos cosas que conviene saber sobre cómo se manifiesta:
- Los destinatarios suprimidos siguen siendo visibles. Aparecen en la lista de destinatarios del mensaje como rechazados, con el motivo de supresión. Bird continúa procesando los destinatarios que no están suprimidos.
- Si todos los destinatarios de un envío están suprimidos, no queda nada que entregar, así que el envío completo se rechaza con un error de todos los destinatarios suprimidos y no se crea ningún mensaje.
Si crees que una dirección no debería estar suprimida, revisa el motivo antes de eliminar la entrada. La guía de supresiones explica cómo gestionar la lista. Si eliminas una supresión por rebote permanente sin corregir la dirección, el siguiente envío puede rebotar y suprimirla de nuevo.
La dirección no es válida
Si una dirección tiene un formato incorrecto, o pertenece a un dominio de ejemplo que no puede recibir correo (como example.com o un dominio de prueba), Bird la rechaza en lugar de intentar una entrega que está garantizada a fallar. La solución está en el origen: valida las direcciones cuando las recojas, para que los errores tipográficos nunca lleguen a tu lista.
Alcanzaste un límite de tasa
Bird aplica límites de tasa a las operaciones de API y al envío. Si una respuesta incluye Retry-After, espera ese intervalo antes de reintentar. Usa retroceso exponencial para límites repetidos y evita ráfagas repentinas de solicitudes. Consulta Mensajes de error comunes para más detalles.
Un bloqueo por política
La política de envío puede rechazar un mensaje enviado desde el dominio compartido de incorporación a un miembro del espacio de trabajo no verificado o desde un dominio no verificado. El error identifica qué se bloqueó y por qué.
Bird también puede rechazar tráfico o suspender una cuenta por una violación de política. Usa la respuesta de error o el aviso del panel de control para identificar la restricción y sigue los pasos de corrección indicados. Si no explica la restricción, selecciona Feedback > Contact us.
Un error de contenido o generación
Bird rechaza un destinatario con un error de generación o validación cuando no puede construir el mensaje. Corrige la plantilla, el contenido o el campo no válido antes de reenviar.
Cómo averiguar cuál ocurrió
Abre los detalles del mensaje en el panel de control. Cada destinatario muestra un resultado, y los destinatarios rechazados incluyen un motivo. Si Bird rechaza la solicitud completa, inspecciona su error estructurado y consulta Mensajes de error comunes.
Próximos pasos
- Mensajes de error comunes: explicaciones en lenguaje claro de los errores detrás de los rechazos
- ¿Por qué la salud del correo muestra Throttled?: en qué se diferencian las clasificaciones de salud de los envíos rechazados
- Supresiones: la guía para desarrolladores sobre la lista de supresión y cómo se reportan los destinatarios rechazados
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Ver la guíaWhat happens when someone opts outComprender el conceptoWhat is one-click unsubscribe, and how do I implement List-Unsubscribe?Explorar la funcionalidadEmail opt-outsSeguir la ruta de aprendizajeOperate messaging reliably
Obtener un resumen de implementación