Retrasos en la entrega y reintentos
Si un mensaje no ha llegado, la línea de tiempo del destinatario muestra si Bird sigue intentando entregarlo. Esta página explica los aplazamientos, los reintentos y el estado de entrega.
Cómo funciona la entrega
Bird entrega tu correo electrónico al servidor de correo del destinatario, como Gmail, Outlook o un servidor de correo corporativo. Ese servidor puede responder de tres maneras:
- Acepta el mensaje y asume la responsabilidad de entregarlo al buzón.
- Aplaza el mensaje y pide a Bird que lo intente de nuevo más tarde. Un buzón lleno, un servidor no disponible o el greylisting pueden causar un aplazamiento.
- Rechaza el mensaje de forma permanente. Esto es un rebote duro, tratado en ¿Por qué rebotó mi correo electrónico?.
Bird reintenta los mensajes aplazados automáticamente. Un mensaje puede ser aplazado más de una vez antes de que el servidor receptor lo acepte.
Qué significan los estados
A medida que un mensaje avanza en este proceso, el estado de cada destinatario te indica en qué punto se encuentra:
- Accepted / queued: Bird tiene tu mensaje y lo está preparando para la entrega. Este es el estado inicial de cada envío.
- Deferred / retrying: Bird intentó la entrega y el servidor receptor le pidió que lo intentara de nuevo más tarde. Bird sigue reintentando hasta que el mensaje se entrega o la ventana de reintentos termina.
- Delivered: el servidor receptor aceptó el mensaje y asumió la responsabilidad de entregarlo.
Delivered significa que el servidor de correo del destinatario aceptó el mensaje. No revela si el proveedor colocó el mensaje en la bandeja de entrada, una pestaña de promociones o la carpeta de spam. Si el mensaje se entregó pero no es visible, investiga la entregabilidad en lugar del retraso en la entrega.
Un retraso no es un fallo
Un mensaje en estado deferred o retrying no ha fallado. No lo reenvíes mientras Bird está reintentando, porque el destinatario podría recibir un duplicado. Si la ventana de reintentos termina sin entrega, el estado del destinatario cambia a bounced e incluye la respuesta del servidor receptor.
Los retrasos transitorios son una parte normal de la entrega de correo electrónico. El greylisting o un servidor receptor no disponible pueden prolongarlos.
Dónde seguir el progreso de un mensaje
Abre los detalles del mensaje en el dashboard. Cada destinatario tiene una línea de tiempo que muestra cuándo Bird aceptó y encoló el mensaje, cada intento o aplazamiento, la respuesta del servidor receptor y el resultado final.
Si prefieres recibir notificaciones en lugar de estar pendiente, tus sistemas pueden recibir estos mismos eventos por destinatario como webhooks: la guía de eventos para desarrolladores documenta el vocabulario completo de eventos, incluidos los eventos deferred y delivered que describe esta página.
Próximos pasos
- ¿Por qué rebotó mi correo electrónico?: qué sucede cuando se agotan los reintentos, y rebotes duros frente a rebotes suaves
- Eventos de correo electrónico: la guía para desarrolladores de cada evento en la línea de tiempo de un destinatario
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Ver la guíaWhat happens between send and the inboxComprender el conceptoWhat are bounced emails?Explorar la funcionalidadEmail deliverabilitySeguir la ruta de aprendizajeOperate messaging reliably
Prueba el ejercicio y obtén un resumen de implementación