Métodos de pago y monedero

Bird registra los cargos por uso, las suscripciones a complementos y las renovaciones de planes de Email heredados en el monedero de tu organización. Los planes de financiación añaden a él sus depósitos mensuales. Una tarjeta guardada puede financiar recargas manuales y automáticas, y paga los pagos de tu plan.

Abre Billing and payments > Overview para ver el saldo disponible, el próximo cargo, la recarga automática, la alerta de saldo bajo, los métodos de pago y la dirección de facturación. Los propietarios de la organización y los administradores de facturación gestionan estos ajustes.

El monedero

El saldo disponible es la cantidad que la organización puede gastar. Los cargos por uso modifican este saldo a medida que se liquidan, y un mensaje con una tarifa en el momento de entrega se liquida dos veces: una cuando Bird lo procesa y otra cuando se entrega. Next charge muestra la fecha y el importe de la próxima renovación y avisa cuando el saldo disponible es insuficiente.

Conviene reconocer dos estados:

• Saldo bajo. Aparece un banner descartable cuando estás por debajo del umbral de alerta, y tus contactos de facturación reciben un correo electrónico. Recarga antes de la fecha de renovación y no pasará nada más.
• Saldo prepago agotado. Los cargos de pago por uso se pausan cuando el monedero no puede cubrirlos. Un saldo prepago negativo bloquea los envíos hasta que añadas fondos suficientes. Una tarifa cobrada en la entrega se comporta de forma diferente: cuando el saldo es insuficiente, la tarifa se omite en lugar de retener el mensaje, así que un mensaje que ya está en camino sigue llegando. Durante el periodo de cobro pendiente por la renovación de un plan de Email heredado, su asignación de correo electrónico incluida sigue disponible a menos que el monedero ya esté en negativo.

Recargas

En Billing and payments > Overview, selecciona Add funds para abrir el flujo de recarga. Introduce al menos 15 unidades en la moneda del monedero y paga con tarjeta. Antes del primer pago, proporciona una dirección de facturación y el estado del IVA. Añade un número de IVA cuando corresponda.

Una recarga completada muestra el nuevo saldo de inmediato, aparece como un abono en la página Spend y genera su propio recibo de pago (separado de la factura mensual, que solo cubre cargos).

Pago por transferencia bancaria

Una factura pro forma te permite añadir fondos al monedero por transferencia bancaria en lugar de con tarjeta:

1. En Billing and payments > Overview, selecciona Add funds.
2. Introduce el importe y selecciona Get a pro forma invoice.
3. Cuando el cuadro de diálogo muestre Pro forma ready, selecciona Download PDF.
4. Envía la transferencia desde tu banco a la cuenta que figura en el PDF, con la referencia de pago como referencia de la transferencia.

El PDF incluye los datos bancarios de Bird para la moneda del monedero, el importe y un número de documento como PRO-2600001. La referencia de pago es un código corto distinto, como R9NGKC, que aparece en el cuadro de diálogo y en el PDF. Bird asocia tu transferencia con la pro forma mediante la referencia de pago, así que una transferencia sin ella tarda más en rastrearse.

El cuadro de diálogo y el PDF también muestran dos fechas. Inicia la transferencia en un plazo de 7 días. Los datos bancarios caducan a los 14 días, así que, si vas a pagar más tarde, crea una nueva pro forma.

Dos cosas que debes planificar:

• Una transferencia bancaria no es inmediata. Bird acredita el monedero después de que la transferencia llega y se asocia. Inicia el proceso antes de que necesites el saldo.
• Una factura pro forma solicita el pago. No incluye desglose de IVA y no sustituye tu factura fiscal mensual. Una vez que la transferencia se acredita, recibes un recibo de pago, igual que con cualquier otra recarga.

El importe usa la moneda del monedero y el mismo mínimo de 15 unidades que una recarga con tarjeta. Los documentos anteriores siguen disponibles en Billing and payments > Pro formas. Cada fila muestra el estado del pago, la referencia de la transferencia y cuándo caducan los datos bancarios, y tiene un botón para volver a descargar el PDF. Una pro forma muestra Awaiting transfer hasta que Bird recibe y asocia tu pago, y después Paid.

Depósitos de los planes de financiación

Cada pago correcto de un plan de financiación, como un plan de SMS o de Email de pago, añade su importe completo al monedero. El depósito es saldo ordinario: puede pagar el uso de cualquier producto y las suscripciones a complementos, y el saldo no utilizado se traslada al mes siguiente. La página Overview muestra tus depósitos recurrentes de planes en Wallet funds from plans, y cada depósito genera su propio recibo de pago.

Un plan de financiación se paga por separado del monedero. El saldo existente no reduce el pago del plan, así que un saldo elevado no evita una renovación. Si tu uso supera tus depósitos, recarga o activa también la recarga automática. Planes y precios explica los planes de financiación.

Recarga automática

Para un uso continuo, configura Auto top-up desde la barra lateral del monedero. Establece un umbral de saldo y un importe de recarga. Cuando el saldo cae por debajo del umbral, Bird intenta cobrar a la tarjeta predeterminada.

Las recargas automáticas aparecen en la página Spend. Una Low balance alert envía un correo electrónico a los contactos de facturación cuando el saldo cruza su umbral. Puedes activar ambas funciones; la alerta puede avisarte si una recarga automática falla.

Métodos de pago

La fila Payment method muestra las tarjetas guardadas. La tarjeta predeterminada respalda la recarga automática y los pagos automáticos de renovación del plan. Consulta Cambios de plan y renovaciones para ver la secuencia de pago.

• Añadir una tarjeta la verifica sin cobrarle. Algunos bancos muestran una autorización temporal que se revierte automáticamente.
• Make default cambia qué tarjeta se usa para cargos futuros; las transacciones anteriores no se ven afectadas.
• Una tarjeta cuyo último cargo fue rechazado se marca en la lista. Sustitúyela pronto: una tarjeta predeterminada obsoleta junto con un monedero vacío es la única combinación que lleva a la ruta de renovación fallida.
• No puedes eliminar la tarjeta predeterminada mientras existan otras tarjetas; primero establece otra tarjeta como predeterminada.

Datos de facturación

La dirección de facturación y el número de IVA aparecen en las facturas. En Billing and payments > Overview, usa Billing address para actualizarlos o establecer una dirección distinta para las facturas. Billing and payments > Settings almacena el contacto de facturación y muestra las suscripciones y los cambios programados de la organización.

Usa un alias de equipo monitoreado para el contacto de facturación, de modo que las notificaciones de pago y saldo no dependan de una sola persona.

Próximos pasos

• Cambios de plan y renovaciones: cómo se pagan las renovaciones del plan y qué ocurre cuando un pago falla.
• Uso, gastos y facturas: el libro mayor y la factura mensual.
• Cómo funcionan las recargas y el libro mayor del monedero detrás de estas páginas está en Facturación y uso.