Métodos de pago y monedero
Bird registra las renovaciones del plan, los excedentes y los cargos por uso en el monedero de tu organización. Una tarjeta guardada puede cubrir recargas manuales, recargas automáticas y déficits de renovación.
Abre Billing and payments > Overview para ver el saldo disponible, el próximo cargo, la recarga automática, la alerta de saldo bajo, los métodos de pago y la dirección de facturación. Los propietarios de la organización y los administradores de facturación gestionan estos ajustes.
El monedero
El saldo disponible es la cantidad que la organización puede gastar. Los cargos por uso modifican este saldo a medida que se liquidan, y un mensaje con una tarifa en el momento de entrega se liquida dos veces: una cuando Bird lo procesa y otra cuando se entrega. Next charge muestra la fecha y el importe de la próxima renovación y avisa cuando el saldo disponible es insuficiente.
Conviene reconocer dos estados:
- Saldo bajo. Aparece un banner descartable cuando estás por debajo del umbral de alerta, y tus contactos de facturación reciben un correo electrónico. Recarga antes de la fecha de renovación y no pasará nada más.
- Saldo prepago agotado. Los cargos de pago por uso se pausan cuando el monedero no puede cubrirlos. Un saldo prepago negativo bloquea los envíos hasta que añadas fondos suficientes. Una tarifa cobrada en la entrega se comporta de forma diferente: cuando el saldo es insuficiente, la tarifa se omite en lugar de retener el mensaje, así que un mensaje que ya está en camino sigue llegando. Durante un periodo de cobro pendiente por renovación, la asignación de correo electrónico incluida sigue disponible a menos que el monedero ya esté en negativo.
Recargas
En Billing and payments > Overview, selecciona Add funds para abrir el flujo de recarga. Introduce al menos 15 unidades en la moneda del monedero y paga con tarjeta. Antes del primer pago, proporciona una dirección de facturación y el estado del IVA. Añade un número de IVA cuando corresponda.
Una recarga completada muestra el nuevo saldo de inmediato, aparece como un abono en la página Spend y genera su propio recibo de pago (separado de la factura mensual, que solo cubre cargos).
Pago por transferencia bancaria
Para pagar por transferencia bancaria, introduce un importe en el flujo de recarga y elige Get a pro forma invoice. El PDF incluye los datos bancarios de Bird para la moneda, el importe y un número de referencia como PRO-2600001.
Indica ese número de referencia en la transferencia. Es la forma en que Bird asocia tu pago con el documento, y una transferencia que llega sin él tarda más en rastrearse.
Dos cosas que debes planificar:
- Una transferencia bancaria no es inmediata. Bird acredita el monedero después de que la transferencia llega y se asocia. Inicia el proceso antes de que necesites el saldo.
- Una factura pro forma solicita el pago. No incluye desglose de IVA y no sustituye tu factura fiscal mensual. Una vez que la transferencia se acredita, recibes un recibo de pago, igual que con cualquier otra recarga.
El importe usa la moneda del monedero y el mismo mínimo de 15 unidades que una recarga con tarjeta. Los documentos anteriores están disponibles en Billing and payments > Pro formas.
Recarga automática
Para un uso continuo, configura Auto top-up desde la barra lateral del monedero. Establece un umbral de saldo y un importe de recarga. Cuando el saldo cae por debajo del umbral, Bird intenta cobrar a la tarjeta predeterminada.
Las recargas automáticas aparecen en la página Spend. Una alerta de saldo bajo envía un correo electrónico a los contactos de facturación cuando el saldo cruza su umbral. Puedes activar ambas funciones; la alerta puede avisarte si una recarga automática falla.
Métodos de pago
La fila Payment method muestra las tarjetas guardadas. La tarjeta predeterminada respalda la recarga automática y cubre los déficits de renovación. Consulta Cambios de plan y renovaciones para ver la secuencia de pago.
- Añadir una tarjeta la verifica sin cobrarle. Algunos bancos muestran una autorización temporal que se revierte automáticamente.
- Make default cambia qué tarjeta se usa para cargos futuros; las transacciones anteriores no se ven afectadas.
- Una tarjeta cuyo último cargo fue rechazado se marca en la lista. Sustitúyela pronto: una tarjeta predeterminada obsoleta junto con un monedero vacío es la única combinación que lleva a la ruta de renovación fallida.
- No puedes eliminar la tarjeta predeterminada mientras existan otras tarjetas; primero establece otra tarjeta como predeterminada.
Datos de facturación
La dirección de facturación y el número de IVA aparecen en las facturas. En Billing and payments > Overview, usa Billing address para actualizarlos o establecer una dirección de facturación separada. Billing and payments > Settings almacena el contacto de facturación y muestra las suscripciones y los cambios programados de la organización.
Usa un alias de equipo monitoreado para el contacto de facturación, de modo que las notificaciones de pago y saldo no dependan de una sola persona.
Próximos pasos
- Cambios de plan y renovaciones: cómo las renovaciones recurren al monedero y la tarjeta, y la línea de tiempo de pagos fallidos.
- Uso, gastos y facturas: el libro mayor y la factura mensual.
- Cómo funcionan las recargas y el libro mayor del monedero detrás de estas páginas está en Facturación y uso.
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.