Cambios de precios de WhatsApp en octubre de 2026

El 1 de octubre de 2026 Meta empieza a cobrar por dos tipos de mensaje que han sido gratuitos y aplica una tarifa de autenticación más alta a nueve países más. Los cambios de tarifa de Meta entran en vigor a medianoche en la zona horaria de tu cuenta WhatsApp Business Account; el único cambio del lado de Bird en esta página, el bloqueo de países para remitentes compartidos, entra en vigor a las 00:00 UTC. Fuente de Meta: Próximas actualizaciones de precios.

Los mensajes de servicio pasan a ser de pago

Un mensaje de servicio es cualquier respuesta ordinaria que envías dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas: texto, una imagen, una lista de botones, cualquier cosa que no sea una plantilla. Han sido gratuitos desde noviembre de 2024. A partir del 1 de octubre se cobran por mensaje, a la misma tarifa que los mensajes de utilidad y autenticación en ese país, salvo que caigan dentro de una ventana gratuita de punto de entrada de 72 horas.

Note: each business phone number gets 1,000 free service messages per month. A business sending fewer than that per number pays nothing for service messages.

Una respuesta entregada consume una unidad de la asignación; un envío grupal consume una por cada destinatario al que llega. La asignación no se acumula, así que cada número comienza cada mes natural en 1000 de nuevo. Meta cuenta la asignación por su cuenta, sumando todos los proveedores del número, y Bird cobra solo lo que Meta reporta como facturable.

Las respuestas de utilidad pierden su exención

Una plantilla de utilidad enviada como respuesta a un usuario, dentro de la ventana de atención al cliente abierta, ha sido gratuita desde julio de 2025. A partir del 1 de octubre se cobra como cualquier otra plantilla de utilidad. Las plantillas de utilidad enviadas fuera de la ventana siempre se han cobrado y no se ven afectadas.

Nueve mercados de autenticación internacional más

Algunos países tienen una tarifa de autenticación internacional más alta, que se aplica cuando la empresa que envía el código tiene sede en otro lugar. Nueve mercados la reciben el 1 de octubre: Bangladés, Irak, Kazajistán, Kuwait, Marruecos, Nepal, Omán, Sri Lanka y Ucrania. Eso duplica la lista a dieciocho.

Dos efectos derivados, ambos de Meta:

• Desde el 1 de septiembre de 2026, Meta mide la elegibilidad para la tarifa más alta considerando los dieciocho mercados en lugar de los nueve originales, así que una empresa que antes no era elegible puede pasar a serlo.
• Los nueve también salen de su tarjeta de tarifas regional y pasan a una propia, lo que cambia también sus tarifas ordinarias de utilidad y autenticación. Las tarifas bajan para Bangladés, Irak, Nepal y Sri Lanka, y suben para Kazajistán, Kuwait, Marruecos, Omán y Ucrania.

Los remitentes compartidos de Bird, Bird Verify y Bird Authifly, no entregan códigos de autenticación a mercados de autenticación internacional. A partir del 1 de octubre ese rechazo cubre también los nueve mercados nuevos. Para enviar a ellos necesitas tu propio número WhatsApp conectado.

Qué no cambia

• Los mensajes entrantes siguen siendo gratuitos. Nada de lo que un cliente te envía se cobra, ni tampoco las llamadas que inicia.
• La ventana de atención al cliente no cambia. Sigue abriéndose y reiniciándose con cada mensaje entrante, y lo que puedes enviar dentro de ella es lo mismo. Solo cambia el precio.
• La ventana gratuita de punto de entrada de 72 horas. Los mensajes enviados dentro de ella siguen siendo gratuitos, incluidos los mensajes de servicio.
• Las plantillas de marketing, utilidad y autenticación enviadas fuera de la ventana de atención al cliente.
• La tarifa por mensaje propia de Bird, que es fija. Solo cambia la parte de Meta.
• Tu acuerdo de facturación con Bird. La línea de crédito de Bird cubre las cuentas WhatsApp Business Account que incorpora, así que no necesitas añadir un método de pago de Meta antes del 1 de octubre. Mantén tu cartera Bird con fondos como hasta ahora: un envío que la cartera no pueda cubrir se rechaza con insufficient_balance.

Próximos pasos

• Precios de WhatsApp: la tarifa actual por país y categoría, incluida la tarifa de servicio.
• Envío de mensajes de WhatsApp: la llamada de envío y los dos componentes detrás del coste de cada mensaje.
• La ventana de atención al cliente de 24 horas: qué la abre y qué puedes enviar mientras está abierta.
• Uso, gasto y facturas: dónde se reflejan estos cargos.